La prueba del usuario no tiene que ser difícil en absoluto. Voy a hablar de tres métodos de investigación ajustados que no son ni extensos ni caros de llevar a cabo, pero que a su vez le proporcionarán valiosos comentarios.
Los métodos se pueden usar para cualquier cosa, probar una página de inicio o probar una aplicación móvil completa. Lo importante es recopilar comentarios: diseñe usted mismo, y solo su punto de vista cuenta; diseño para otros, y necesitas escuchar sus pensamientos.
El método o métodos que elija tendrán consecuencias significativas para su diseño, y los diferentes métodos son más adecuados para diferentes objetivos.
Esta técnica se usa para hacerles a los participantes una sola pregunta a lo largo del día para tomar nota de sus experiencias. Mantenlo simple como "¿Qué eventos ingresas en tu aplicación de calendario?" La idea es conseguir que varias personas respondan en diferentes momentos del día para dar varias respuestas. Luego recoge las respuestas en una hoja de cálculo y las analiza.
Los resultados proporcionan información sobre lo que el usuario necesita, identifica los puntos débiles y el deleite, actualmente en tu producto. Puede brindar inspiración sobre nuevas funciones, cosas que actualmente faltan en su versión actual.
Tendrá que descubrir un montón de cosas para ejecutar la prueba. Primero, ¿a qué pregunta estás tratando de encontrar la respuesta? ¿Cuántas veces en el día lo preguntarás? ¿Cómo va a estar preguntando: correo electrónico, mensaje de texto, llamada telefónica, encuesta en línea? Debe decidir cómo recopilar esta información. También deberá averiguar quién se encargará de recopilar y analizar esta información.
También necesitará averiguar quiénes son los participantes, cuántos de ellos estarán en su estudio. Asegúrese de que puedan recibir su pregunta, no todos tienen acceso a iMessage, por lo que no pueden enviarlo desde su computadora. Cuando se trata de los participantes, debes asegurarte de que estén preparados ellos mismos. Repase las expectativas de la prueba, es decir. la pregunta se formulará 4 veces durante todo el día. También es una buena idea realizar una prueba de práctica para asegurarse de que los participantes puedan seguirla a lo largo de la prueba. Esto arrugará cualquier preocupación o pregunta al respecto.
Es genial que los participantes sepan que están bien. Debe monitorear las respuestas a medida que ingresan y hacerles saber a los participantes que si no respondieron la pregunta correctamente, es posible que la hayan malinterpretado o malinterpreten. Y, por supuesto, al concluir les agradezco su tiempo.
Este método de investigación está destinado a descubrir la mejor manera de estructurar la información dentro de su diseño. En la prueba, los participantes agruparán los elementos en una secuencia que sea lógica para ellos. Si no está seguro de la navegación de su sitio o de las categorías de su aplicación, esta prueba es perfecta para usted.
Lo que puede esperar de esta prueba es averiguar la manera en que su público objetivo percibe su contenido. Tendrá una nueva forma de pensar acerca de la terminología, las relaciones entre los elementos y las características que faltan; todo gracias a una estructura de dendrograma resultante de la prueba.
¡Esta prueba puede ejecutarse de muchas maneras diferentes! Tendrá que decidir qué contenido quiere que los participantes prueben, puede ser contenido actual o contenido futuro que le gustaría crear. No debe tener más de 100 elementos para clasificar; puede ser un complejo silencioso para ordenar las cosas, por lo que la regla de oro es menos de 100.
Hay varias formas en que los participantes pueden participar en una prueba de clasificación de tarjetas; puede organizarlo en persona con tarjetas de índice o crear la prueba en línea y enviar un enlace. Si lo hace en línea, analizar resultados puede ser mucho más fácil. Algunas herramientas en línea bien conocidas incluyen SimpleCardSort,Taller óptimo, y UX Punk.
Hay más que considerar: ¿desea que los participantes realicen la prueba individualmente o como un grupo de 3-4 personas? ¿La clasificación de las cartas será abierta o próxima? (Clasificación abierta significa que permite que los participantes creen y nombren los grupos ellos mismos, tantos como ellos vean. Una clasificación cercana significa que usted proporciona las categorías y tendrán que encajar los artículos en ellas).
Esto solo funciona si realiza la prueba en persona, pero necesita tomar notas. Escriba cuando los usuarios están confundidos sobre un artículo; si no están seguros de ayudar a aclarar, pero no los guíe con sus propias sugerencias, solo explique cuál es el elemento; anote que estaban confundidos. Si parecen tener problemas para colocar un elemento en un grupo donde lo ve saltar de una categoría a otra, anótelo.
Este es un método de investigación que le da una idea de cómo los usuarios usan su producto al observar su comportamiento. Esta prueba generalmente se realiza individualmente, donde observa las acciones de los usuarios y los escucha comentar a medida que avanzan en la prueba.
Las pruebas de usabilidad señalan los defectos y deleites en sus productos. Podrá quitar cosas que actualmente funcionan bien, áreas para mejorar, datos sobre satisfacción, características que faltan actualmente y aportes del usuario. Es mucho más convincente traer una cita de un usuario sobre un punto de frustración a su jefe que simplemente decir que existe el punto de frustración. ¡Los usuarios son un motivador tan poderoso!
Una prueba de usabilidad es un recorrido por su sitio. Por lo general, prueba una pequeña parte, como el proceso de registro o tal vez el uso de la función principal de su sitio por primera vez; Si estuviera diseñando Facebook, podría ser el proceso de registrarse y agregar algunos amigos de diferentes maneras.
Necesitarás encontrar un montón más para esta prueba y luego los dos anteriores. Primero, ¿qué estás probando? ¿Cuáles son los pasos que desea que tomen los participantes? Por ejemplo, 'Desea agregar un amigo por correo electrónico'. También debe tener un montón de preguntas de calentamiento solo para familiarizar al participante.
Además, deberá averiguar quién llevará al participante a través de la prueba y quién tomará notas. Es imposible que una persona haga ambas cosas, ya que se perderán notas. También se recomienda grabar la sesión además de eso. Permita suficiente tiempo para que un participante pase por la prueba sin apresurarse antes de que la próxima cita termine; el tiempo de prueba ideal es de 30 minutos, por lo tanto, permita una sesión de 45 minutos.
También debe proporcionar un breve resumen al participante diciéndole por qué están aquí y qué van a hacer, necesita hacer que estén lo más cómodos posible porque ser observados no es fácil para la mayoría de las personas. Mientras los participantes están pasando por los escenarios, insisten en que piensen en voz alta, esa es la única forma en que podrán acceder a sus reacciones, impresiones y pensamientos; observar no es suficiente. Por último, ¡no los ayudes! No los conduzcas; permita que lo resuelvan Está bien si fallan o siguen fallando. El objetivo de la prueba es que descubras dónde se tropiezan los participantes y no para obtenerlos del punto A al B al tomar su mano.