Antes de reunirse por primera vez con las partes interesadas del proyecto para diseñar o rediseñar un sitio web, querrá prepararse investigando la compañía que representa el sitio web y la naturaleza de la audiencia a la que sirve. También necesita familiarizarse con el contenido y las características de cualquier sitio existente.
Esa primera reunión será donde establezca el curso del diseño, estableciendo los objetivos y requisitos del proyecto. Cuanto más informado esté en esta etapa, mejores serán sus aportaciones y sus solicitudes de información.
¿Cómo aborda los pasos de la investigación para rediseñar un sitio web? ¿Sigue una lista de verificación escrita, o toma giros intuitivos sobre las preguntas básicas, "¿De qué se trata este sitio web?" Y "¿Cómo podemos mejorarlo?" Su respuesta probablemente se encuentre en algún punto del espectro entre esos dos extremos . También es probable que varíe considerablemente de un proyecto a otro.
Para asegurarse de que traerá información valiosa a la mesa en esta etapa crítica y durante el transcurso del trabajo, asegúrese de evitar los siguientes peligros.
En un mundo perfecto, el cliente incluiría una evaluación realista del contenido y la estructura de un sitio web en el resumen del proyecto. Por una variedad de razones, esto rara vez sucede. Por un lado, simplemente se puede suponer que es su trabajo. Además, incluso si el cliente proporciona esa información, pueden estar tan cerca del sitio, es probable que omitan o subestimen las facetas importantes.
Para el contenido, lo mejor para usted es evaluar todo. Eso no es gran cosa para un sitio pequeño, pero un sitio grande, especialmente el que está retrasado para un rediseño profundo, probablemente haya olvidado esquinas, algunas de ellas obsoletas y algunas de ellas sorprenden a las gemas: información valiosa enterrada en un laberinto accidental de excesos taxonomía profunda y seo-hostil.
Además, tómese el tiempo para evaluar, incluso trazar, la estructura del sitio web. Hay una buena posibilidad de que ya no coincida con los antiguos gráficos que tienen en el archivo. No solo eso, es probable que sus nuevas perspectivas de diseño arrojen una luz única sobre los recursos que su cliente ni siquiera sabía que tenían.
Si te estás concentrando en cómo vas a rivalizar con el diseñador anterior, no te estás concentrando en las necesidades comerciales de tu cliente. A menos que estuvieras allí para ver cómo se desarrolla el proceso, no tienes idea de qué precipitó sus opciones de diseño "cuestionables". Las circunstancias pueden o no haber cambiado desde el último diseño del sitio web; puede haber desafíos que enfrentaron que todavía tiene que (o puede que nunca) enfrentar.
Evalúe los elementos visuales, pero desde la perspectiva de comprender el continuo. Un nuevo diseñador que viene después de uno anterior debe tener cuidado de "tirar al bebé con el agua del baño". ¿Qué chispa o energía fresca se refleja en el aspecto antiguo? ¿Cómo se relacionan, incluso se identifican, los clientes actuales con él? ¿Y a qué está lista la compañía para llegar esta vez? Las imágenes reflejan la imagen de sí misma de la compañía tal como era. Su trabajo no es eliminar un diseño inferior, sino descubrir lo que ya no es adecuado y ayudarlos a desarrollar su identidad comercial.
Si se detiene en lo que el cliente le dice que es la naturaleza de su comunidad, perderá una oportunidad. A veces, pueden ser culpables de ver lo que les gustaría ver, en lugar de lo que realmente está sucediendo. Eres el "bombero visitante" y un usuario nuevo y nuevo. Sus primeras impresiones aquí (así como en otros aspectos del sitio web) no tendrán precio.
Si la instalación existe, regístrese en el sitio web y participe activamente en la comunidad (según corresponda, ya que algunas comunidades son privadas). ¿Quienes son? ¿Cuál es la cultura dominante? ¿Hay "subculturas"? ¿En qué puntos está confundido o inseguro sobre cómo participar? ¿La comunidad es acogedora? Si no, ¿cuáles son sus motivos? ¿Hay líderes o estrellas no oficiales que tienden a marcar la pauta? ¿Quién está contribuyendo con contenido valioso, y lo están haciendo a causa de, o a pesar del sitio web actual o el apoyo de los gerentes?
¿Qué tiene que ver cualquiera de estos tipos de preguntas de investigación con el diseño? Cuando se toma en cuenta que el diseño es, por definición, cualquier cosa ( cualquier cosa ) realizada con un plan y un propósito, entonces las ideas que propone pueden abordar, por ejemplo, cómo se puede mejorar la interfaz de usuario de la comunidad para reconocer y apoyar a contribuyentes valiosos y alentar comportamientos óptimos.
Revisar los análisis actuales de un sitio es un imperativo. No solo eso, incluso si se incluyen en el informe, es posible que deba examinar más a fondo los números proporcionados. Es posible que el sitio en cuestión ni siquiera tenga análisis o que sean demasiado superficiales. Sí, puede hacer conjeturas muy buenas y concisas sobre la efectividad de una llamada a la acción torpe en la barra lateral, o la utilidad de una barra de navegación superior que tiene submenúes secundarios. Por otro lado, las personas ocasionalmente responden de manera sorprendente. Si el sitio web atiende más a los usuarios que regresan, su familiaridad con las peculiaridades del sitio podría ser trágicamente arrojada por cambios repentinos, en lugar de incrementales, incluso si son mejoras comprobadas de usabilidad.
Dicho esto, esta es un área donde su "nueva perspectiva" puede ser una responsabilidad. Los análisis del sitio web son fáciles de malinterpretar, especialmente cuando estamos pasando frío, y aún no están conectados con el historial del sitio y el negocio. Cuestione sus propios hallazgos y trátelos como preliminares, en lugar de concluyentes. Es probable que la revisión de los análisis a lo largo del proyecto arroje nuevas capas de información.
No hagas esto último: asegúrate de que los análisis estén configurados desde el principio, mientras que la discusión inicial aún está en curso. Estos servirán como un punto de referencia indispensable contra el cual puede continuar sugerir mejoras, y también medir los cambios después del lanzamiento.
Además de (y no en lugar de) respetar las directivas del cliente, busque al menos una cosa no solicitada que pueda traer a la mesa. A menudo, dentro de las solicitudes concretas, específicas de un cliente, hay una solicitud más abstracta y más grande. Afirmar que quieren títulos de Zapfino puede ser el reflejo de un deseo no verbalizado de inculcar su identidad comercial con una mayor sensación de lujo. Bríndeles la opción que pidieron (bien implementada) y también bríndeles la opción que crea que mejor cumple con la esencia de su solicitud.
Aquí es donde entra la investigación. Utilizando el ejemplo de "lujo" mencionado anteriormente, querrá descubrir cómo se considera el concepto dentro de la industria del cliente y también explorar las ideas de diseño actuales para las marcas de lujo en general. El hecho de que digan "deseamos específicamente a Zapfino" no significa necesariamente que desecharán sus ideas, especialmente si sienten que están escuchando sus directivas a la vez que agregan más valor. Una idea inesperada que sea claramente considerada y bien investigada será mucho más fácil de vender, y también hará maravillas en sus relaciones profesionales.
La investigación de diseño y la investigación de diseño web son actividades que pueden estar sucediendo a lo largo de todo el curso de un proyecto de rediseño. Tienden a (y deben) suceder orgánicamente a medida que surgen preguntas, por lo que es probable que estés abordando de manera más que satisfactoria al menos algunas de las advertencias anteriores. Sin embargo, estos se llaman escollos por una razón: en un momento u otro, uno o más de estos descuidos posiblemente te hayan hecho tropezar, ya sea que estés o no consciente de la causa.
Si alguno de estos errores de investigación llega a un punto crítico, integre los remedios sugeridos en su propio proceso de diseño web (o rediseño) agregándolos a sus listas de control formales o personales. Si te encuentras justo en el medio de un proyecto de rediseño, esta puede ser la oportunidad perfecta para darle un impulso saludable y estratégico.
¿Alguno de estos errores es incómodamente familiar? ¿Qué otras trampas has encontrado? Háganos saber en los comentarios.