Protéjase como diseñador
El diseño gráfico es uno de esos trabajos que todo el mundo necesita, pero cuyo valor tal vez no todos aprecian.
Las personas que no entienden el verdadero valor de los diseñadores gráficos intentarán aprovecharlas, especialmente si son novatos.
Otros intentarán calcular el tiempo y el esfuerzo involucrados en el diseño y luego supondrán que cumplirán con sus expectativas, aunque poco realistas.
Esto puede desgastar tanto a usted financiera como mentalmente, por lo que debe encontrar formas de protegerse. Aquí hay cuatro formas de mantener su trabajo y sus clientes bajo control.
Eche un vistazo y díganos sus experiencias y si agregaría algo a esta lista.
1. Contratos y términos de servicio
Siempre que realice un concierto, sea lo más claro posible con el cliente para que entiendan lo que sucederá. Me gusta tener una consulta completa con nuevos clientes, y una vez que lleguemos a un acuerdo básico, repasaré lo que pueden esperar de mí y lo que espero de ellos.
Es posible que desee redactar un contrato para obtener todo en papel y asegurarse de que todo esté claro, por si acaso se encuentra con problemas más adelante. Hay algunas cosas esenciales que deseará incluir en el contrato o en los términos de los servicios ...
Entregables
¿Qué exactamente les estarás dando cuando todo está dicho y hecho? Esto generalmente es especificado por el cliente; es posible que deseen sus archivos PSD o quizás solo un formato que pueda imprimirse. Hágales saber lo que recibirán para que no haya confusión.
Contribuciones
Además de los entregables, deje que el cliente sepa un poco sobre su proceso y lo que espera de ellos. Una de mis preocupaciones más grandes es que los clientes no responden correos electrónicos en lo que creo que es una manera oportuna; si eres el mismo, ¿por qué no poner eso en tu contrato? Explique (y acuerde) lo que espera del cliente y lo que esperan de usted. Solo esto despejará mucha confusión y responsabilizará a cada parte por la duración del proyecto.
Revisiones
Esta es la causa de la mayoría de los dolores de cabeza para los diseñadores. Deletree lo más claramente posible lo que usted considera una revisión. Esto es clave, porque la idea de una persona de una revisión puede no ser la misma que la de otra persona. ¿Hay una revisión moviendo el logotipo hacia la izquierda o rediseñando por completo la página? Una vez que haya llegado a un acuerdo, especifique cuántas revisiones considera razonables para el proyecto (y el presupuesto).
Personalmente, no me importan las revisiones menores, pero los rediseños completos son la muerte de mí. Para evitar esto, es posible que desee proporcionar varios diseños diferentes a la vez y luego reducirlo con el paso del tiempo. Pero si haces esto, asegúrate de que esté contraído. Sea frontal al hablar de revisiones, y cuando envíe actualizaciones, recuérdele al cliente lo que ha acordado.
Pago
Esta es probablemente la parte más importante del contrato. ¿Cómo quieres que te paguen? ¿Quieres un depósito? Si es así, ¿cuánto? Responda todas estas preguntas para que el cliente sepa qué hacer.
Sugiero fuertemente algún tipo de depósito antes de comenzar un proyecto, solo para que sepas que el cliente es serio acerca de hacer el trabajo. Algunos diseñadores requieren el pago completo por adelantado, mientras que otros tienen ciertas condiciones dependiendo del monto total del proyecto. Averigua qué funciona para ti, discútelo con el cliente e inicia desde allí.
Cancelaciones
Nunca nos gusta pensar que alguien nos cancelará. Es uno de los peores sentimientos en el mundo. Pero la verdad es que sucede, y necesitas protegerte de alguna manera. Tal vez le dé al cliente un período de tiempo en el que puede cancelar o solicitar un depósito no reembolsable. Encuentre algo que funcione para usted y, por supuesto, explíquelo claramente en el contrato. Nunca querrás hacer un montón de trabajo solo para que la persona te devuelva sin consecuencias. No hacer excepciones
2. Di no
Algunos diseñadores están tan ansiosos por mantenerse ocupados con el trabajo o ganar dinero que les resulta difícil decir que no a los proyectos. Demasiados proyectos que se le presenten no es el peor problema, pero eventualmente se sentirá frustrado o frustrado. Querrá evitar ciertos tipos de proyectos ...
Presupuestos para bebés
Sea absolutamente claro acerca de cuán bajo está dispuesto a subir de precio por el trabajo involucrado. Puede que tenga que pasar una tonelada de proyectos, pero las personas que están dispuestas a pagar eventualmente se presentarán. No quiere encontrarse a sí mismo pasando por un montón de proyectos baratos.
Fuera de tu conjunto de habilidades
Sea honesto acerca de su conjunto de habilidades. Cuando comencé, asumí proyectos que estaban fuera de mi conjunto de habilidades, solo para mantenerme ocupado. No tenía conocimiento práctico de Flash, pero le garantizo a alguien una introducción Flash o un banner. Eso fue un gran error, porque tuve que aprender la habilidad y ejecutar la tarea al gusto del cliente antes de la fecha límite. Esa es una receta para el estrés.
Solo acepte el trabajo que se encuentre dentro de su conjunto de habilidades. Sea honesto con usted y su cliente. Tal vez podría convencerlos de una solución alternativa que caiga dentro de su conjunto de habilidades.
Plato lleno
Si ya tienes los ojos puestos en el trabajo, no tomes más. Obtendrá más plazos y más estrés sin ningún motivo. Disculpa por haberte querido tanto; evite quemarse o entrar en una depresión creativa. Tómese un respiro entre los proyectos para que tenga tiempo de rejuvenecer y obtener nuevas ideas.
El exceso de velocidad a través de proyectos y trabajar en su límite todo el tiempo no es bueno para su salud mental o física. No seas tan rápido para aceptar lo que se cruce en tu camino. Deje que el buen trabajo venga a usted, y hágalo en sus propios términos.
3. Cargue más
Protegerse tiene mucho que ver con los tipos de clientes que atrae. Si atrae a personas con las que no se lleva bien o que son groseros y difíciles de trabajar, considere aumentar sus precios.
La cantidad que carga se correlaciona con el valor (y la calidad) de su producto. Si cobra centavos por grandes proyectos, puede atraer a un grupo de clientes, pero no necesariamente entenderán el valor que está entregando. Cuando las personas no entienden su valor o sienten que ofrecen poco, entonces lo tratarán en consecuencia.
Si compras una cámara digital de $ 100, puedes disfrutar del producto, y si lo dejas caer o lo estropeas un poco, no estarás terriblemente molesto porque solo costaba $ 100. Si compras una cámara de $ 1500, serás mucho más cuidadoso con ella. Ese es el tipo de mentalidad que la mayoría de la gente tiene con los proveedores de servicios.
Desafortunadamente para nosotros, trabajar con personas que no valoran nuestros servicios puede ser muy estresante. Considere aumentar sus precios para atraer a un tipo diferente de cliente, uno que valora su trabajo.
4. Establecer barreras con familiares y amigos
Este es un tema delicado para la mayoría. Todos apreciamos a nuestros amigos y familiares, pero a menudo somos el único diseñador gráfico que conocen. Y cuando vienen a buscarnos para trabajar, esperan un gran descuento o incluso ningún cargo. Calcule de antemano dónde dibujará la línea.
Si ofrece un descuento, asegúrese de que al menos el tiempo que pase en el proyecto esté cubierto. Más allá de eso, trátelos como un cliente habitual. Por supuesto, es posible que desee ser un poco más flexible en la cantidad de revisiones que permite y cosas de esa naturaleza, lo cual es justo.
Lidiar con las solicitudes de trabajo gratuito es un poco más difícil. Si acepto un proyecto de forma gratuita, lo trato como mi propio proyecto personal. Conservo el control creativo total, y una vez que se entrega, se permiten pocas o ninguna revisión, y ciertamente no hay rediseños. Una vez más, averigüe qué es lo mejor para usted y su negocio, y siéntese y repase con su pariente o amigo.
¿Qué nos hemos perdido? ¿Hay otros elementos esenciales que los diseñadores deben tener en cuenta al tratar con los clientes?