¿Windows 8 es disfuncional?
En un artículo recientemente publicado, Jakob Nielsen destroza a fondo Windows 8.
Este no es el argumento típico de Windows vs. Mac vs. Linux. No hay ataques a los fallos de seguridad, estabilidad o incluso el costo del sistema operativo. Este asalto se dirige al área por la cual Nielsen es famoso: usabilidad.
Windows 8, afirma, está lleno de "características ocultas, capacidad de descubrimiento reducida, carga cognitiva de entornos duales y potencia reducida de una interfaz de usuario de una sola ventana y baja densidad de información". Los cambios en el sistema operativo han sido tan drásticos que 12 usuarios experimentados de Windows que Nielsen solicitó que revisaran la interfaz de usuario tuvieron problemas para navegar por el software y realizar incluso tareas aparentemente simples.
¿Y la razón de un cambio tan drástico en la apariencia de Windows? "Descansar en lo familiar es el camino hacia la mediocridad", dijo Jensen Harris, director de gestión de programas para el Equipo de experiencia de usuario de Windows.
En mi opinión, Microsoft se excedió tratando de ser genial. La frialdad fue el impulso de marketing de facto para los productos de Apple. La interfaz de usuario de Mac fue genial, el iPhone fue un gran éxito porque era mucho más genial que el Blackberry y el iPad llevó el techno-cool a un nivel completamente nuevo. A la gente le gusta lo genial y se mostró porque en el mercado de los dispositivos móviles, Apple domina y Microsoft lucha por mantenerse al día. Entonces, en lugar de trabajar en su línea móvil, hicieron cambios en la única cosa que dominan.
Genial vs. Usable
Aquellos de ustedes que están familiarizados con el Sr. Nielsen saben que él favorece el diseño que hace que algo fácil de usar, por encima de todo lo demás. Mira su sitio web para ver lo que quiero decir:
Si bien este sitio podría llevarlo a un momento en que las camisas de franela y el grunge estaban en boga, no puede argumentar que este sitio es fácil de navegar. No hay nada que distraiga a un visitante de encontrar exactamente lo que está buscando.
Pero, ¿esto es realmente lo que quieren los usuarios? Absolutamente no; los usuarios quieren involucrarse y atraerse, y la IU es lo que hace eso.
No hay duda de que Windows 8 se ve genial. Capta su interés, pero es débil en dos áreas importantes:
- Falta de coherencia
- La falta de simplicidad
Si las personas no pueden encontrar fácilmente lo que están buscando y no pueden encontrarlo cada vez que lo buscan, lo buscarán en otro lugar.
Cuando se trata de diseño, estos dos principios son importantes. Usted ve, los usuarios de Windows 8 están bloqueados en su producto. La mayoría de ellos no optará por otra cosa debido al costo, la comodidad o las restricciones de cumplimiento.
Los visitantes de un sitio web, esa es una historia diferente. Rápidamente presionarán el botón Atrás si no pueden encontrar lo que necesitan. No importa si el sitio aumenta su factor de frescura en un 100% y les ofrece un lugar para invitados en la costa de Jersey. Si no pueden lograr lo que vinieron al sitio, se irán.
¿Esto significa que todo lo que diseñas tiene que parecer que fue codificado a mano en los años noventa? Absolutamente no; de hecho, el sitio web de negocios de Nielsen ofrece un poco más de estilo, tal vez no quince piezas, pero lo suficiente como para atraer a clientes potenciales:
¿Jakob Nielsen tiene razón sobre Windows 8 o está lleno de aire caliente? ¿Cómo se crea un equilibrio entre el diseño atractivo y la usabilidad en su trabajo? Háganos saber en los comentarios.
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