Las empresas se obsesionan con sus marcas visuales. Pasan días debatiendo la selección tipográfica, pero no piensan en las palabras.

En la mayoría de los casos, una empresa asignará la primera ola de comunicación escrita a alguien interno que sea "bueno escribiendo". Generalmente es un estudiante de inglés, que sabe mucho sobre ortografía y gramática, pero no sabe cómo llevar la voz de una marca. a la vida. Esto significa que el primer sitio web, el comunicado de prensa y la guía del producto de la empresa son un collage de la voz de este pobre empleado, lo que piensan que es la empresa y las ediciones arbitrarias realizadas durante el proceso de revisión.

Escribir desde la voz de su marca debe hacerse correctamente desde el principio. De lo contrario, es imposible saber si su marca es efectiva. Con demasiada frecuencia, la imagen de marca de una empresa está en el punto, pero está siendo arrastrada por una copia sin sentido, sin una voz clara. Esto lleva a la empresa a suponer que toda la marca es ineficaz, por lo que arrojan todo y comienzan de nuevo. Es una pena.

Entonces, ¿cómo logras que la voz de tu marca resuene en el texto?

Escucha a tus clientes

La voz de su marca debe coincidir con su mercado objetivo.

Expertos en branding en Larsen recomiendo eso :

Antes de escribir, asegúrese de escuchar. ¿Cómo se comunican sus clientes? ¿Son formales y precisos? O informal y conversacional.

No querrás sonar como Brahms cuando tu audiencia esté escuchando a Beck. Prestar mucha atención a la voz de su marca puede ayudarlo a hacerlo bien. Su objetivo es desarrollar la afinidad de la marca mediante el uso de la estructura de dicción y oraciones que sea atractiva para su audiencia y auténtica para su oferta.

Debe decirle a su cliente lo que quiere escuchar, de manera que llegue a ellos. Cuando hablas con tus clientes:

Hacer:

  • usar los términos que usarían para describir sus deseos o puntos dolorosos;
  • escribir para que coincida con su nivel de educación y comprensión tecnológica;
  • use ingenio o humor para tratar temas aburridos, cuando corresponda.

No hacer:

  • use demasiadas palabras grandes o jerga para sonar profesional (es tedioso);
  • utilizar demasiada jerga para llegar a un público joven (es transparente);
  • intenta ser gracioso si no eres gracioso, o actúa genial si no eres genial (es desesperado).

Define tu voz

Ya sabes cómo es la marca. ¿Pero cómo suena?

Averiguar su tono no es fácil e incluso una vez que lo tiene, el trabajo no ha terminado. Aún debe determinar cómo se traduce su nuevo tono de voz a su estilo de escritura: Dr. Andrew Bredenkamp , Estratega de contenido.

Agregó, es importante decidir cómo la voz de su marca usaría los siguientes elementos.

  1. Longitud de la palabra
  2. Longitud de oraciones
  3. Tempo
  4. Pronombres
  5. Concisión
  6. Jerga
  7. Palabras de moda
  8. Clichés
  9. Contracciones
  10. Coloquialismos
  11. Palabras oscuras
  12. Errores y falta de reglas

Personifica tu marca

Imagine su marca como persona, más específicamente, como una celebridad. Cuando un cliente lee su copia o folleto web, ¿qué voz quiere que escuchen?

Mira lo que Apple hizo en sus anuncios "Hola, soy una Mac". Eligieron a Justin Long para personificar su marca. Era joven, apuesto de un modo nebbish, e inteligente, pero simple. Al mismo tiempo, eligieron cómo querían que vieras a su competidor con el tipo de PC (John Hodgman). Era mayor, geek sin la elegancia, y constantemente parecía absurdo al tratar de copiar al tipo Mac. Se dieron la voz perfecta y dieron a su competencia una voz poco halagüeña.

Entonces pregúntate si mi marca es una celebridad, ¿quién sería? Cuando lees la copia, ¿qué voz quieres escuchar en tu cabeza? ¿Qué voz quieres que escuche el cliente?

Aquí hay algunos ejemplos de voces de celebridades y lo que personifican.

  • Patrick Stewart o Judi Dench: retrata la edad, la sabiduría y la experiencia. Una buena opción para un bufete de abogados o una institución financiera.
  • Jon Stewart o Tina Fey: gracioso, ingenioso y más inteligente que tú. Perfecto para cualquier nueva empresa tecnológica que quiera ser inteligente y genial.
  • Dennis Haysbert; él ya es la voz de Allstate. Representa un tipo de fuerza y ​​fiabilidad sin complicaciones, por lo que el seguro es un ajuste perfecto. Esto también funcionaría para un centro de seguridad de datos.
  • Catherine Zeta-Jones: retrata la belleza y la sofisticación. Una voz fuerte para cualquier línea de spa o belleza.

Por supuesto, no cuenta con el presupuesto para que estas celebridades expresen sus comerciales. Pero aún puedes representar sus características en la forma en que escribes.

Diferenciarse de la competencia

Tu voz debe destacarse de la competencia. Usted puede estar diciendo muchas de las mismas cosas, pero necesita encontrar una mejor manera de decirlas.

Cuando escribe como todos los demás y suena como todos los demás y actúa como los demás, está diciendo: 'Nuestros productos son como los de todos, también'. O piénselo de esta manera: ¿iría a una cena y simplemente repetiría lo que la persona a su derecha está diciendo toda la noche, sería interesante para cualquiera? Entonces, ¿por qué tantas empresas dicen lo mismo en la fiesta más grande del planeta: el mercado? - Jason Fried , Cofundador de 37signals

Under Armour no ganó terreno en Nike al decir: "Solo hazlo". Su lema es "Protect This House". No están deificando atletas como Michael Jordan o Tiger Woods. Están humanizando a Jordan Spieth y Steph Curry mostrándolos sudar y practicar. Su comercialización es completamente diferente y usan una voz diferente.

Ninguna de estas cosas es fácil de hacer. Si lo fueran, todos lo harían perfectamente. Pero siempre debe estar atento a la voz de su marca en sus escritos.

A medida que mides el rendimiento de tus materiales de marketing, necesitas coherencia en tu voz. De la misma manera que usas el mismo tipo de letra y colores en todo.

Es la única forma de realmente aprender lo que funciona y lo que puede mejorar.

Foto principal, imagen de voz de marca a través de Shutterstock.