¿Te avergüenzas ante la mención de un "breve"? Es solo un documento para clientes y "trajes", ¿verdad? ¡Incorrecto!
Un resumen tiene el potencial de ser el factor más importante para determinar su margen de beneficio, lo que significa que debe preocuparse por ellos.
Crear un gran resumen de diseño requiere un esfuerzo y tiempo extra, sin embargo, un breve resumen puede salvar a un diseñador hasta en un 20% de la línea de tiempo del proyecto. Si está trabajando en un proyecto de tarifa fija, eso suma cientos, si no miles, de dólares ahorrados.
Si le pagan por el tiempo y los materiales, entonces no necesariamente estará perdiendo dinero, pero todos sabemos lo destructiva que puede ser la obtención de comentarios negativos y las solicitudes constantes de cambios, todo debido a un informe deficiente. Causa frustración tanto para el diseñador como para el cliente.
No tengas miedo de hacer preguntas. Pídales tantos como sea posible, y siga preguntando hasta que esté convencido de que comprende cuál es el resumen de su cliente. Una excelente manera de hacerlo es mediante el uso de una plantilla de información que conozca y en la que confíe, y que tenga todas las preguntas necesarias (para que no se olvide de preguntar algunas). No solo envíe la plantilla por correo electrónico a su cliente. Repase con ellos. Discuta cada pregunta e incluso llénela por ellas.
Explique al cliente la importancia del resumen. Es probable que sus clientes también estén ocupados, por lo que es posible que no aprecien la importancia de dedicar más tiempo a crear un resumen.
Colaborar. Cuantas más personas participen en un proyecto de diseño (esto podría incluir a más de una persona del lado del cliente, así como al diseñador, el gerente de cuenta, el director creativo), más importante será el resumen. Asegúrese de que todos colaboren en el informe, de modo que cuando se apruebe, todos los implicados comprendan qué se requiere y cuál es el informe.
Siempre ponga el escrito por escrito. Si eres un profesional independiente, es posible que no te guste este. Simplemente tomar un resumen verbal del cliente es a menudo más rápido y más fácil. Si bien es importante discutir el resumen, un documento escrito le brinda más cobertura y ayuda a proteger su margen de ganancia. Si alguna vez has escuchado a un cliente decir: "Creo que no entendiste lo que quería decir" o "No recuerdo haber dicho eso", entonces sabrías que tener el escrito por escrito es la única opción.
Tenga un breve, en un lugar. La mejor manera de explicar esto es con un escenario. Estoy seguro de que muchos de ustedes han experimentado esto: el cliente proporciona un resumen escrito, y usted se encuentra (o Skype) para discutirlo. Genial, ya sabes lo que quieren. Unos días más tarde, recibirá un correo electrónico con algunas actualizaciones. Luego el cliente llama para cambiar algo más. Ahora está a una semana del proyecto, y el informe escrito que recibió está desactualizado, y hacer un seguimiento de las llamadas telefónicas y las conversaciones por correo electrónico es cada vez más confuso. ¿Cuál fue el brief que el cliente aprobó? Mantener el informe en un solo lugar donde se documenta toda la comunicación ayudará a mantener el proyecto en el camino correcto y a minimizar las disputas.
Pon tu brief en la nube. Anotar un PDF o seguir los cambios en Microsoft Word se complica. Los largos recorridos por correo electrónico y las conversaciones olvidadas son aún más complicados. Eres un diseñador web, así que utiliza la web para tus informes. Aumentará su productividad, la productividad de su cliente y su resultado final.
Los resúmenes nunca serán la parte "emocionante" del diseño web ni de ningún proceso creativo. Sin embargo, pasar tiempo desarrollando un resumen de manera adecuada y brindándole la atención que requiere, hasta su aprobación final, conduce a varias cosas:
Suena simple, ¿verdad? Tómese unos minutos para pensar en su proceso de información. Podría ser mejorado? ¿Estás perdiendo tiempo y dinero debido a los escritos pobres o flojos? El momento de mejorar su proceso de información ahora es.
¿Cómo manejas tus escritos? ¿Usas documentos formales? Háganos saber en los comentarios.
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