Carga por hora vs. Por proyecto
Si usted es un diseñador corporativo, no tiene que preocuparse por cosas como cómo facturar a sus clientes, ya que es probable que tenga un salario o una tarifa por hora predeterminada y un horario de trabajo regular.
Pero para los autónomos, descubrir la mejor forma de cobrar a los clientes por el trabajo realizado puede ser una pesadilla. Después de todo, desea cobrar a los clientes un precio justo, ganarse la vida decentemente y obtener suficiente trabajo para que no tenga problemas para encontrar el próximo proyecto.
En el mundo del diseño web, hay dos formas básicas que la mayoría de los diseñadores cobran: por hora o por proyecto. Existen ventajas y desventajas para cada método, y hay situaciones en las que un método funciona mejor que el otro.
En este artículo, presentamos una descripción general de lo que implica cada método de cobro, así como también lo que debe considerar al elegir un método.
Cobro por hora
Cobrar una tarifa por hora es muy común en el mundo de los profesionales independientes, tanto para diseñadores como para otros profesionales.
Es una manera bastante directa de cargar. Solo te digo que cobro $ X por hora y o bien piensas que es razonable y aceptas pagar o no y encuentras a alguien que cobra menos.
Ventajas de cobrar por hora
Como se mencionó, los cargos por hora son muy sencillos. Algunos diseñadores tienen una tarifa plana por hora, independientemente del tipo de trabajo que realicen. Otros tienen diferentes tarifas por hora para diferentes funciones (diseño, codificación, pruebas, etc.).
Es fácil diseñar para sus clientes exactamente lo que cobra, y a menudo sienten que es una forma más transparente de hacer negocios. También es un método que los clientes están acostumbrados a manejar, ya que es probable que también lo cobren sus abogados, contadores y otros profesionales.
Desventajas de la carga por hora
Hay algunos inconvenientes diferentes para cargar una tarifa por hora. En primer lugar, si está preparando estimaciones para sus clientes, es posible que se alteren si el proyecto tarda más tiempo y, por lo tanto, cuesta más que la cotización original. Es importante dejar muy claro a sus clientes que sus propuestas son estimaciones, y que si se requiere tiempo y trabajo adicional, les cobrará más.
Otro inconveniente es que muchos clientes no entienden por qué los diseñadores cobran tanto como lo hacen. Hay toneladas de "empresas de diseño" de bajo costo (y generalmente de baja calidad) que no cobran casi nada y realizan un trabajo inferior. Los clientes a menudo se registran con estos diseñadores pensando que ahorrarán dinero, hasta que ese diseñador web de $ 20 / hora tarde cinco veces más en hacer todo lo que el diseñador cobra $ 60 / hora. Desafortunadamente, hay clientes que no se dan cuenta de que actualizar unas pocas fotos en un sitio web no debería tomar ocho horas.
Los clientes pueden ver su tarifa por hora y la tarifa por hora de otra empresa e ir con la tarifa más baja, a pesar de que el precio total del proyecto podría terminar igual. A menudo no tienen en cuenta el valor agregado que un diseñador ofrece sobre otro. Y en los casos en que los diseñadores publican sus tarifas públicamente en su sitio web, algunos clientes potenciales pueden retirarse sin ponerse en contacto con usted porque creen que su tarifa por hora está fuera de su presupuesto.
Si no está increíblemente organizado, cobrar por hora también puede ser una pesadilla logística. Si cobra una tarifa por hora, necesita realizar un seguimiento de la cantidad de horas que trabaja en cada proyecto. Y si cobra tarifas diferentes para diferentes tipos de trabajo, tiene que dividirse no solo por proyecto, sino por tarea.
Esto puede funcionar bien si usted es una de esas personas que se centra en un único proyecto durante un período prolongado de tiempo. Pero si usted es el tipo de persona a la que le gusta trabajar en múltiples proyectos a la vez, la facturación por hora puede ser casi imposible. Por supuesto, algunos diseñadores solo estiman cuánto han trabajado en un proyecto, pero a menudo es fácil cobrar menos por hacerlo, a menos que se tome el tiempo de estimar el trabajo que se realiza diariamente.
Dos métodos comunes para cobrar por proyecto
Cuando los diseñadores cobran por el proyecto en general, en lugar de solo una tarifa por hora, generalmente basan ese precio en una de dos cosas: o bien la basan en la cantidad de tiempo que tomará el proyecto (en efecto, una tarifa por hora) o en qué el mercado soportará.
Existen ventajas y desventajas para ambos métodos, aunque mucho depende de cómo funcione el diseñador y de lo que se adapte a su clientela.
Existe un tercer método, aunque no se usa con frecuencia, para cobrar por proyecto. Esto sería cobrar "por página". Si sus clientes de diseño desean principalmente sitios web estilo folleto con solo unas pocas páginas, este estilo de fijación de precios puede funcionar muy bien.
Se ve con mayor frecuencia entre las empresas de diseño web rural que en su mayoría tratan con clientes locales que solo están interesados en sitios web simples. Sin embargo, este tipo de fijación de precios solo funciona realmente para páginas HTML básicas y puede convertirse rápidamente en más inconveniente de lo que vale para los sitios que incorporan Ajax o que están basados en CMS.
Precio del proyecto basado en tiempo
Muchos diseñadores que citan por proyecto presentan sus presupuestos según el número de horas que esperan que un proyecto los lleve. Simplemente no incluyen esa tarifa por hora en la propuesta en sí.
Ventajas de la carga en función del tiempo
Como ya se mencionó en la sección anterior acerca de cobrar por hora, las tarifas por hora son una forma relativamente fácil de calcular cuánto cobrar por un proyecto.
Si ha estado diseñando durante un período de tiempo prolongado, probablemente tenga una buena idea de cuánto le llevará la mayoría de los aspectos de un proyecto. Si conoces la codificación, un nuevo tema de WordPress te tomará dos horas (una vez que el diseño esté hecho), entonces simplemente multiplícalo por tu tarifa por hora y allí tienes un presupuesto.
Desventajas de la carga según el tiempo
Por supuesto, existen inconvenientes para cobrar sobre esta base. Con una tarifa por hora directa, puede ajustar el número de horas de cobro en función de la cantidad real de horas trabajadas. Si está imaginando un proyecto basado en una cantidad estimada de tiempo, es mucho más difícil cambiar ese precio cotizado después de que el cliente lo haya aceptado.
Otro inconveniente de cobrar en función del tiempo invertido es que muchos diseñadores más nuevos no tendrán realmente una buena idea de la cantidad de tiempo que probablemente gastarán en un proyecto. Claro, es posible que sepan cuánto les lleva codificar un diseño, pero es posible que no tengan ni idea de cuánto tiempo pasarán yendo y viniendo con un cliente en el diseño en sí.
Incluso los diseñadores establecidos no siempre pueden estar seguros de cosas así, ya que cada cliente es diferente.
Precio del proyecto basado en las fuerzas del mercado
Fijar un precio a un proyecto basado en lo que el mercado soportará a menudo parece, superficialmente, como algo deshonesto (para aquellos que ven el mercado como dispuesto a pagar mucho más de lo que vale un sitio) o potencialmente dañino (para aquellos que ven el mercado como subestimar el trabajo creativo).
En verdad, sin embargo, puede ser la manera más justa de ponerle precio a algo, tanto para el cliente como para el diseñador.
Ventajas de la carga según el mercado
Cuando un cliente desea que se diseñe un sitio web, a veces tiene una buena idea de lo que significa para ellos. Después de todo, si solo quieren un sitio web de folleto simple, es poco probable que piensen que vale $ 10,000. Tal vez solo piensen que vale $ 300. Alternativamente, si quieren un sitio de comercio electrónico con todas las funciones, pueden sentir que vale $ 10,000 o más. Todo se basa en su percepción de los beneficios que recibirán por tener el sitio.
La mayoría de las personas están felices de pagar lo que sienten que algo vale. Si creen que un sitio vale $ 10,000, ¿a quién le importa si el diseñador cree que solo le han puesto $ 5,000 en trabajo? Si el cliente piensa que vale más que eso, ¿por qué no se debe recompensar al diseñador por el valor extra?
Los diseñadores que cobran menos de lo que un cliente piensa que vale un proyecto a menudo pierden de todos modos, ya que el cliente verá su trabajo como deficiente de alguna manera y elegirá una empresa de mayor precio (siguiendo el viejo adagio, "obtienes lo que pagas"). para").
Lo mismo ocurre con los diseñadores que cobran más de lo que el mercado razonablemente soportará. No importa si el diseño de un sitio de folleto simple tardará 10 horas para que un diseñador lo cree y ellos cobran $ 100 / hora. Si hay otros veinte diseñadores que lo harán por $ 500 o menos, ¿por qué el cliente pagaría el doble? Claro, el diseñador que cobra más podría tener un nivel de habilidad mucho más alto que los diseñadores de menor precio, pero ¿cuántas de esas habilidades adicionales realmente se utilizarán en el diseño del sitio? Si el cliente no ve el valor extra, ¿por qué lo pagarían?
Si carga basándose en lo que el mercado soportará, entonces tendrá clientes más felices. Si las personas sienten que obtuvieron un buen valor, estarán felices con su trabajo. No les importa que solo les haya costado una semana de trabajo y les hayan pagado $ 10,000, siempre y cuando obtengan sus $ 10,000 de valor.
Problemas con la carga basada en el mercado
Las mayores desventajas de cobrar según el mercado entran en juego cuando trabajas con sitios web simples y clientes difíciles. Digamos que le cotiza a un cliente $ 400 en un simple sitio web de folletos, porque eso es lo que ha encontrado que las personas en su área están dispuestas a pagar.
El cliente acepta felizmente esa cita, encontrándola en línea con lo que pensaban que deberían pagar. Todo va bien hasta que comiencen a solicitar el cambio después del cambio al diseño que les envíe.
Muy pronto te has hundido quince horas en el diseño, y todavía no han aprobado el diseño. Lo que debería haber sido un simple proyecto de cinco o seis horas está tomando más tiempo de lo anticipado y su ingreso por hora está cayendo peligrosamente cerca del salario mínimo.
Hay un par de formas de lidiar con situaciones como esta. En primer lugar, tenga mucho cuidado de con quién trabaja. Si un cliente muestra algún indicio de que va a ser difícil antes de firmar un contrato, rechaza cortésmente el proyecto. Alternativamente, puede cobrar una tarifa por hora o hacer que su contrato sea mucho más específico sobre lo que está incluido y lo que no (incluyendo cuántas rondas de revisiones hará antes de que se incurra en cargos adicionales) para este proyecto en particular.
Si te metes en el campo de los diseñadores que tienen ganas de cobrar lo que el mercado soportará es deshonesto si el trabajo en sí no es tan difícil de consumir, tendrás un conjunto diferente de problemas con los que lidiar.
Sin embargo, esto es lo que hay que recordar: las personas valoran mucho sus percepciones de valor. Si piensan que algo debería costar una cierta cantidad, y usted ingresa mucho menos que esa cantidad, comenzarán a buscar por qué . No importa que la razón sea que mantengas tus gastos generales bajos y eres muy eficiente y bueno en lo que haces. Pensarán que hay algo mal en su trabajo y le darán más valor a la empresa que entregue una oferta más cercana a la que esperaban, independientemente de si esa empresa es realmente mejor.
Es en su propio beneficio cobrar más si eso es lo que el cliente espera. Compensarlo excediendo las expectativas de su cliente. Proporcionarles un sitio impecable, un servicio al cliente fenomenal y una gran experiencia en general. Si todavía te sientes culpable por ello, ofréceles un descuento en la factura final o en tu próximo proyecto contigo. Es mejor tener un cliente que esté contento y que sienta que obtuvieron lo que pagaron, que un cliente que piensa que tiene un motivo oculto para cobrar tan poco.
Encontrar exactamente lo que el mercado soportará puede ser la parte difícil en este tipo de esquema de precios. Una forma de resolverlo es asegurarse de preguntar a los clientes cuál es su presupuesto. O mejor aún, pregúnteles lo que esperan que le cueste un sitio como lo que están buscando. Otras formas incluyen mirar lo que otros diseñadores en su área o industria están cobrando (puede encontrar algo de esta información en sitios como Elance.com mirando lo que los diseñadores están citando para diferentes proyectos).
Entonces, ¿cómo debes cargar?
Decidir cómo cobrar dependerá en gran medida de cómo trabaje. Para algunos diseñadores, cobrar por hora funciona bien, debido a la naturaleza de su trabajo. Este tipo de facturación funciona bien para contratos en curso, o para clientes que tienen una tendencia a realizar cambios en el alcance a mitad de camino a través de un proyecto (no es necesario volver a citar, solo recordarles que los cambios significan tiempo extra).
El cobro por proyecto puede funcionar muy bien para los diseñadores que ya tienen una buena idea de qué tipo de tiempo requieren los diferentes proyectos y cuánto valor otorgan los clientes a los diferentes tipos de trabajo.
Para los nuevos diseñadores, sin embargo, puede ser muy difícil citar un precio que cubra de manera realista el tiempo que un diseñador ha pasado.
Escrito exclusivamente para WDD por Cameron Chapman .
¿Puedes pensar en otras razones por las cuales un método de carga para proyectos funciona mejor que otro? ¿O tiene alguna otra forma de cobrar por su propio trabajo? ¡Comparte en los comentarios!