4 reglas esenciales de UX enseñadas por Eye-Tracking Research
Los diseñadores web usan muchas herramientas para hacer que los sitios que diseñan sean lo mejor posible para los visitantes del sitio; Una de las mejores formas de lograr esto es incorporar la ciencia real y la investigación en el diseño para maximizar la satisfacción del usuario.
La investigación de seguimiento ocular proporciona a los diseñadores un modelo de planos para guiarlos sobre las prioridades con las que los visitantes del sitio generalmente absorben la información en cualquier sitio.
La investigación del seguimiento ocular también nos dice mucho sobre la forma en que los visitantes del sitio leen los sitios web. Esta información puede ser utilizada por diseñadores web expertos para personalizar un sitio para la persona promedio. Cuando los usuarios obtengan una gran experiencia visitando su sitio, volverán y es muy probable que incluso se conviertan en visitantes habituales del sitio. Esto tiene implicaciones sin importar qué tipo de sitio estés diseñando.
Entonces, ¿qué nos dice esta investigación perspicaz sobre el visitante promedio del sitio? ¿Cómo pueden los diseñadores aprovechar esta información tan poderosa para crear sitios que son excelentes? Te sorprenderá lo que la investigación ha descubierto.
Atrae la atención de los visitantes con titulares apasionantes, ¡no imágenes!
Contrariamente a la creencia popular, de hecho es titulares apasionantes que llaman la atención de los visitantes del sitio y no imágenes llamativas. Este hallazgo es aplicable a los diseños de página de inicio, especialmente si está trabajando en el diseño de un sitio de noticias. Esto también explica por qué tantos sitios de noticias usan con frecuencia títulos sensacionalistas e impactantes, todo en un esfuerzo por captar la atención preciosa de los visitantes del sitio.
En un conocido estudio de hace unos años, apodado Estudio Eyetrack III, se descubrió que los visitantes del sitio tienen una inclinación por mirar boquiabiertos los titulares, especialmente si son dominantes. Además, la ubicación específica de estos titulares en la página principal tiene un efecto sobre la velocidad con la que un visitante del sitio los visita. Coloque los titulares en la parte superior izquierda de la página de inicio y obtendrá más visitantes que presten atención a su contenido que si colocara los titulares en cualquier otro lugar de la página de inicio.
Entonces, si usted es un diseñador que trabaja para un sitio de noticias, tenga esto en cuenta. El texto dibuja el ojo más rápido en la pantalla de una computadora que una imagen, una vez más, al contrario de lo que uno podría llamar sabiduría convencional. Los diseñadores en Fox News, El 173º sitio más popular en el mundo y el 36º más popular en los EE. UU., Conocen bien esta realidad. Observe cómo el título principal en su página de inicio se encuentra precisamente en la sección superior izquierda de la página, notablemente descentrada.
Diseña tu sitio en un patrón en forma de F
Hace unos años, hubo un estudio muy revelador sobre el uso de la web realizado por Nielsen Norman Group. los estudiar descubrió que los visitantes del sitio todos los días suelen leer cualquier página web en el llamado patrón en forma de F.
En esencia, los visitantes del sitio suelen absorber la información en una página web mediante un movimiento horizontal inicial, sobre la parte superior de la página. Esto se conoce como la barra superior de la F. Entonces, los visitantes generalmente mueven sus ojos hacia abajo de la página un poco antes de leer en otro movimiento horizontal que es más corto que el inicial. Esto representa la segunda y más corta barra en la F. Por último, miran el contenido de la página en el lado izquierdo de una manera vertical, formando así la raíz de la F.
Al conocer este patrón de lectura constante del usuario web promedio, debería motivarlo a diseñar un sitio que esté orientado a la forma en que los visitantes leen el contenido web. Hacerlo mejorará enormemente su experiencia de usuario y le dará a los visitantes del sitio más leales.
Algunos sitios web ya han puesto esta investigación en buenas prácticas. Juegos de fantasmas es uno de los nuevos estudios de EA en la costa oeste de Suecia. Observe cómo su página de inicio imita perfectamente el patrón en forma de F. Esto mejora la experiencia del usuario y facilita la navegación, especialmente debido a que la raíz de la F en el patrón se vincula con la información sobre el sitio del estudio.
No pierdas el tiempo con los anuncios, ¡los visitantes de tu sitio seguro que no!
Muchas personas consideran molestas las publicidades, lo que ayuda a explicar por qué muchos visitantes simplemente las ignoran y se concentran en el contenido útil de una página web. El término aliterativo y técnico para esto es ceguera de banner. Otro estudiar de Nielsen Norman Group demostró que la mayoría de los usuarios de la web simplemente no se fijan en ningún anuncio cuando están absorbiendo contenido web.
Tenga en cuenta que es simplemente una pérdida de tiempo si está diseñando un sitio que se basa principalmente en anuncios gráficos para generar dinero. A la luz del estudio, debe reevaluar su medio principal de ganar dinero en su sitio. Elimine los anuncios y cambie a un modelo basado en suscripción que le cobra a los visitantes del sitio una tarifa de membresía. Algunos sitios ya están implementando esta estrategia en reconocimiento de la debilidad de los anuncios gráficos.
Un gran ejemplo de esto es Club Penguin, que es un MMO (juego multijugador masivo en línea) propiedad de Disney. El sitio no contiene anuncios publicitarios molestos, por lo que se anima a los visitantes a comprar membresías para jugar.
Evite palabras elegantes y formateo
Nuevamente, el minimalismo gobierna el día, especialmente si desea que los visitantes del sitio puedan encontrar la información en su sitio de manera eficiente. De acuerdo con la usabilidad del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Blog, cuanto más elegante (léase: elabore) el formato y las palabras de una página web, más visitantes confundirán y fallarán las pruebas básicas de navegación. El blog se refiere a un estudio de Nielsen de hace unos años que pedía a los sujetos de prueba que buscaran una información básica del sitio web de la Oficina del Censo de EE. UU. La mayoría falló la prueba espectacularmente.
A los participantes se les pidió que buscaran la población actual de EE. UU., Que se encontró en la página principal de la Oficina del Censo. Sorprendentemente, solo un patético 14 por ciento de los participantes pudieron ubicar esta información en la página, a pesar de que literalmente los estaba mirando en enormes letras rojas en el lado derecho de la página. Se sospechaba que esta tasa de éxito abismalmente baja se debía a la presencia de la información en el lado derecho de la página, en contravención directa del patrón de lectura en forma de F tan bien establecido.
Sin embargo, un examen más detallado reveló que la gran mayoría de los participantes en el estudio simplemente ignoraron la información, aunque estaba en una gran apariencia roja y no fácil de perder. Lo ignoraron porque su formato y presentación elegantes lo hacían parecer una promoción o anuncio de algún tipo. Dado que, en primer lugar, muchos usuarios de la web no prestan atención a los anuncios gráficos, esta conclusión no debe sorprender a nadie a la luz de lo que sabemos.
Este estudio de Nielsen fue hace 6 años, por lo que sería interesante ver si el gobierno federal de EE. UU. Aprendió algo en ese momento y mejoró su página de inicio para la usabilidad. Estamos hablando del gobierno federal aquí, entonces la eficiencia no es su fortaleza. Sin embargo, mirando su sitio actual del censo, vemos que ha hecho al menos un cambio significativo en el hecho de que el número de población ya no se ve como una promoción evidente con un formato elegante. Aún así, el número de población se ha movido hasta la parte inferior izquierda de la página de inicio, lo que obliga a los visitantes del sitio a desplazarse hacia abajo para verlo. ¡Esta tampoco es una buena alternativa!
Comprender el seguimiento ocular, comprender el diseño web efectivo
Los estudios de seguimiento ocular existen por una razón: virtualmente diseñan un modelo de lo que a los usuarios de la web les gusta y no les gusta en cualquier sitio dado, en función de su comportamiento. Los diseñadores web que ignoran esta copiosa investigación lo hacen bajo su propio riesgo. ¿Por qué no quieres diseñar un sitio que tus visitantes encuentren fácil de navegar? Haga un uso inteligente de esta investigación, y los usuarios de la web encontrarán que su sitio es muy agradable de navegar ... lo que solo generará más visitantes y una mayor popularidad.
Recuerde que, en cualquier sitio dado, siempre son titulares que llaman la atención del usuario y, por lo tanto, su atención, no imágenes. Siempre tenga en cuenta el notorio patrón en forma de F que representa el patrón de visión general de muchos visitantes del sitio. Te haría bien diseñar al menos un diseño de página de inicio que imite este patrón en algún aspecto.
Por último, manténgase alejado de los anuncios gráficos. No solo se ven mal, sino que muchos visitantes del sitio ni siquiera les prestan atención e ignoran por completo. Explore otras formas de obtener ingresos para su sitio, quizás a través de tarifas de membresía y otros enfoques. Y haga lo que haga, no haga que el contenido web útil parezca una promoción o un anuncio porque los visitantes del sitio tienden a ignorarlo también. Tenga esto en cuenta y diseñará un sitio en armonía con el comportamiento de sus visitantes.
¿Diseñas según el patrón 'F'? ¿Qué otros consejos de usabilidad compartirías? Háganos saber en los comentarios.
Imagen / miniatura destacada, imagen de ojos a través de Shutterstock.