Hay dos tipos de clientes de diseño en el mundo del diseño: los que tienen más dinero que el tiempo y los que tienen más tiempo que dinero .
Los primeros generalmente prefieren tomar un enfoque de no intervención. Están contentos de contratar todas las tareas para usted, grandes o pequeñas, y luego pagar la factura cuando se trata. Es tranquilo.
Es el último tipo de clientes que puede ser un problema.
Estos clientes de arranque están en apuros para desenterrar los fondos para enviar proyectos comunes a un equipo de diseño. Pueden invertir en una marca hermosa, pero a partir de ahí intentan patinar con un enfoque DIY para ahorrar dinero. Dejan caer su archivo de logotipo en un documento de Word al azar para DIY sus volantes de correo. Ellos manipulan durante horas para crear nuevos banners web en Paint. Usan las fuentes incorrectas, intercambian sus colores de cualquier manera y probablemente lanzan algunas imágenes prediseñadas pixeladas mientras están en ello.
Y eso es una mierda para ti : tu hermoso trabajo se desperdicia.
Si sabe que sus clientes de arranque van a comenzar a acelerar sus motores de bricolaje, ¿por qué no hacer lo que puede para asegurarse de que encuentren el éxito, y su trabajo no termina al lado de las imágenes prediseñadas? ¿Por qué no darles herramientas que puedan usar para crear folletos exitosos, gráficos de redes sociales, señalización o lo que sea, sin tener que depender de usted?
Hágalos configurar con sus fuentes, colores de marca y archivos de logotipos adecuados, todo en un solo lugar (hay algunas opciones en línea fáciles de usar, como Canva o Rostro ) Crea plantillas que pueden usar una y otra vez. Y luego, enséñele a su cliente cómo manejar sus propios proyectos de diseño, sin necesidad de contratar el trabajo para usted.
Enséñele a su cliente cómo manejar sus propios proyectos de diseño, sin contratar el trabajo para usted
(¡Sí, en serio!)
No digo que hagas todo esto gratis. Cargue su tarifa por hora para que todos estén listos y en camino. O cobra una tarifa plana. O edifíquelo en su estructura de precios. No importa cómo lo hagas. Al final, el empoderamiento y la educación que brinde a sus clientes le regresarán.
Déjame dar un ejemplo:
Un cliente con problemas de liquidez nos golpea un viernes por la noche. ¿Hubo alguna forma en que pudiéramos armar un anuncio de Facebook para un evento que sucediera el domingo, lo antes posible?
Um, no, no en esa línea de tiempo ...
Pero este era el momento perfecto para que usen las plantillas que les habíamos preparado en un programa de diseño en línea solo una semana antes. Los alentamos a que lo hicieran.
Pudieron abrir su cuenta en línea y utilizar las fotos, fuentes y colores de la marca que ya habíamos preparado para este tipo de ocasión. Y cuando salió el anuncio, ¿sabes qué? Fue PRETTY DANG BUENO para alguien sin experiencia en el diseño.
Hubiéramos ajustado el diseño? Sí. ¿Hubo un espaciado de texto más uniforme? Sí. ¿Hubiera sido nuestra composición más limpia? Sí. Pero cómo lo hubiéramos hecho de manera diferente no es el punto.
El punto es que fue completamente de marca para nuestro cliente. Fue un anuncio exitoso que, en circunstancias en las que no habíamos estado dispuestos a enseñar a nuestros clientes a desplegar sus propias alas, podría haber sido un montón de arte de palabras arrojado sobre un fondo de arcoíris en Paint.
Ese primer anuncio exitoso le demostró a nuestro cliente que puede crear diseños exitosos en su propio tiempo. Desde entonces, han ejecutado más campañas por su cuenta, lo que suma un total de horas de trabajo que no podrían permitirse contratarnos, y generaron más negocios cada vez.
Hay una pregunta GRANDE y exasperada que nuestra familia, amigos y otras empresas de diseño nos preguntan una y otra vez: "¿Por qué le enseñan a sus clientes cómo hacer lo que le pagan por hacer? ¡Van a dejar de hacer negocios! "
Aquí está la respuesta honesta: ese no es el caso en absoluto. No estamos cortando negocios al empoderar a los clientes. De hecho, estamos generando más. ¿Cómo? Es lo suficientemente simple para cualquiera, después de pasar tiempo en nuestro estudio o hablar con nuestros clientes: Confianza.
Caminamos la caminata cuando decimos que queremos potenciar a las pequeñas empresas para que tengan éxito a través de un diseño de alta calidad.
Los clientes aman y confían en la transparencia que proporciona este empoderamiento
Sí, sería increíble si todas las pequeñas empresas pudieran contratarnos para manejar sus necesidades continuas después de que trabajamos con ellas para crear una marca original o lanzar su nuevo sitio web. Pero sabemos que muchas pequeñas empresas no tienen el presupuesto para ese tipo de inversión continua, especialmente si recién están empezando.
Hacer que los clientes se configuren para usar un programa de diseño en línea simple y enseñarles a hacer nuestro trabajo demuestra que tenemos su respaldo cuando lo necesitan. Podemos demostrar que tenemos la previsión de prepararlos para el éxito y queremos verlos llegar allí. Y los clientes aman y confían en la transparencia que proporciona este empoderamiento.
Entonces, cuando llegue el momento de un gran proyecto? ¿Cuándo su negocio ha crecido constantemente y pueden permitirse contratarnos? ¿Cuándo descubren que tienen más dinero que tiempo?
Ellos saben con quien asociarse. Y saben dónde encontrarnos.
Este modelo de confianza y empoderamiento no debe ser la excepción en el mundo del diseño para las pequeñas empresas. Debería ser la norma: realmente ayudar a los clientes de bajo presupuesto a tener éxito no solo es lo correcto, sino que beneficia a su negocio y al suyo a medida que crece su reputación de compromiso honesto. Y cuando hayan alcanzado el punto de éxito en el que pasarán a tener más dinero que tiempo, estarán recurriendo a ti sin pensarlo dos veces.