Soy una persona afortunada Todos los días hago lo que me gusta, lo que ayuda a los clientes a determinar cómo será su proyecto web.
Como cualquier buen manejador de cuenta o gerente de proyecto le dirá, su función principal es asegurarse de que un proyecto se desarrolle de la mejor manera posible. Esto puede significar manejar gente en ambos lados de la valla, y mantener a todos contentos no es tarea fácil.
Soy un gran creyente de que comenzar un proyecto sólido es esencial para el éxito de ese proyecto, y para mí eso significa ayudar al equipo de diseño a comenzar a trabajar y asegurarse de que puedan comenzar a hacer lo que mejor hacen. tan pronto como sea posible.
He leído mucho material que describe recientemente que los manejadores de cuentas tienen un efecto negativo en el proceso creativo de un proyecto. Estas críticas van desde el manejador de la cuenta que no permite el acceso del diseñador al cliente a lo largo del proyecto, hasta hacer que el diseñador salte por el camino de un cliente. Aunque estoy seguro de que estas críticas antes mencionadas ocurren todos los días en la industria, quiero analizar cómo creo que un manejador de cuenta puede hacer que el trabajo de un diseñador en una agencia web típica sea mucho más fácil.
Para mí, la etapa inicial de un proyecto es una de las partes más interesantes de un nuevo proyecto de sitio web. Es el momento de hablar con el cliente y realmente entender lo que quiere dejar de trabajar contigo y con tu empresa. Sin embargo, los clientes a veces pueden no estar seguros de lo que quieren, y si hay un gran equipo trabajando en el proyecto al final del cliente, es fácil obtener mensajes mezclados y problemas como diseño por comité se convierte en una preocupación genuina
Aunque a veces puede ser beneficioso para el diseñador principal del proyecto ser parte de estas discusiones iniciales, no creo que sea el mejor uso del tiempo de un diseñador. Esto es especialmente relevante en las agencias donde un diseñador puede estar haciendo malabares con varios proyectos a la vez, y su tiempo es incluso más valioso de lo habitual. ¡Odiaría pensar en el impacto que tendría el equipo de diseño en todas las reuniones iniciales sobre la productividad de una agencia!
Creo que la capacidad de extraer y definir un conjunto claro de objetivos de proyectos de alto nivel es uno de los principales signos de un buen manejador de cuentas, y poner algunos de los elementos mencionados a continuación frente al diseñador principal en una reunión de inicio interno puede Comience bien y aumente la confianza del diseñador en usted y en el cliente:
Me sorprende constantemente la frecuencia con la que los clientes luchan por responder estas preguntas, y no creo que el tiempo de un diseñador se dedique mejor a ayudar a un cliente a encontrar esas respuestas. Quiero que mi diseñador se sienta motivado por la tarea que tiene entre manos, no se fatigue al ayudar al cliente a resolver los detalles del proyecto.
Si ha informado al equipo sobre el proyecto y ha tenido una reunión inicial tan importante, es muy probable que sea el momento de comenzar la etapa de wireframing del proyecto. Para cuando estas etapas comiencen, es importante que un manejador de cuenta haya recolectado una cantidad de activos del proyecto, lo que podría / debería incluir:
Nada empañará el entusiasmo por un proyecto como la ausencia de materiales vitales como los enumerados anteriormente. Este es el punto en el proyecto donde deberían ir todos los sistemas, y tener que buscar activos en esta etapa realmente puede matar el impulso.
Los planes cambian, y es la forma de adaptarse a estas revisiones inevitables que decidirán el resultado general del proyecto. Sin embargo, también es importante que su proceso esté configurado para proteger a un diseñador y mantener su trabajo racionalizado. Si su diseñador se queja de que todo lo que están haciendo es revisión tras revisión, entonces algo ha caído en el proceso del proyecto y es la carga de trabajo del diseñador la que va a sentir los efectos de eso. Si tenemos éxito:
Luego cambie, especialmente a los efectos visuales, debe ser mínimo. Sin embargo, también es importante estar abierto al cambio y aceptar la posibilidad de que, aunque hayamos pasado por una etapa de planificación prolongada, aún se pueda aportar valor adicional al proyecto en forma de revisiones. Trato un plan / especificación de proyecto como una guía detallada, pero negarse a ceder incluso un poco de lo que se ha acordado puede tener un efecto perjudicial en el proyecto.
Filtrar una lista de adiciones o cambios del cliente, antes de que lleguen al equipo de diseño, puede asegurar que los miembros del equipo se mantengan enfocados y no comiencen a cansarse de ajustes y cambios constantes.
Hemos hablado acerca de la necesidad de aceptar el cambio a veces, y cómo eso puede ser beneficioso para el proyecto, sin embargo, habrá momentos en la mayoría de los proyectos donde un cliente puede solicitar algo que se encuentra fuera de las especificaciones acordadas. Esto también puede tener un efecto de arrastre a los plazos, lo que posiblemente afecte al resto del equipo del proyecto.
La forma en que abordamos las revisiones en general, depende mucho del conocimiento del manejador de la cuenta sobre lo que implica el rol del diseñador. He escuchado historias de que los manejadores de cuentas necesitan aclaración sobre a qué se refería un cliente cuando mencionaron una 'URL', imagino que esto hace que sea un desafío filtrar adecuadamente las revisiones. Sin embargo, si tiene una comprensión del proceso de diseño y desarrollo, sabrá que incluso las solicitudes más pequeñas pueden causar la pérdida de horas de trabajo.
Es un trabajo del manejador de cuentas procesar, filtrar y, a veces, rechazar cambios, en interés del proyecto. Esto, en mi opinión, es una de las responsabilidades más importantes que tiene un manejador de cuenta, y es vital que protejamos el proyecto y su equipo del trabajo innecesario donde sea posible.
Permítanme comenzar diciendo que un manejador de cuenta nunca debería dictar. Los diseñadores son la parte creativa del equipo por una razón. Sin embargo, sí veo que es importante dar un buey cuando sea necesario, y deberías tener la oportunidad de hacerlo en tus reuniones internas de progreso, o simplemente poniéndote al día con el equipo mientras están trabajando.
La cantidad de novillos que brinde dependerá de su conocimiento de a) el proyecto yb) de la 'industria' en sí misma. Tomarse el tiempo para leer y comprender las últimas prácticas de la industria, tales como diseño de respuesta , UI / UX y la discusión alrededor diseñando en el navegador puede brindarle una gran plataforma para influir positivamente en un proyecto.
Si tiene una opinión sobre cómo ciertas cosas pueden verse o funcionar, menciónela. Si el diseñador descarta esto o sugiere una ruta que le parezca más adecuada, acéptela. Tendrás la oportunidad de proporcionar comentarios completos antes de que el cliente vea algo, y puedes revisar las cosas cuando el diseñador esté contento de compartir su trabajo.
Es importante que brinde a un diseñador la libertad de hacer lo que mejor sabe hacer. Esto solo puede generar un aumento de la confianza entre usted y el diseñador y, a su vez, debe valorar su contribución de proyecto a proyecto.
Para trabajar de manera eficiente, un equipo de proyecto necesita algo más que un intermediario que pasará cosas de A a B. Aproveche sus oportunidades para influir positivamente en el proyecto y ponerse continuamente en el lugar de sus compañeros de equipo y clientes.
Una relación laboral sólida con su equipo de diseño es clave para un proyecto exitoso, y creo que los pasos que he detallado aquí solo pueden mejorar las posibilidades de que produzcan el mejor trabajo posible.
¿Trabaja como gerente de cuenta, es usted un diseñador que trabaja con un gerente de cuenta? ¿Qué beneficios le brinda la relación a los clientes? Háganos saber en los comentarios.
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