Donde quiera que vaya, verá muchos tweets, publicaciones en Facebook y actualizaciones de Google+: el ruido de las redes sociales a veces puede ser abrumador. A todos los especialistas en marketing se les ha enseñado que el contenido es el rey, y otras variaciones de esta afirmación, pero nadie podría haber imaginado cuánto contenido produciríamos en las redes sociales actualmente.
Piense en el alcance de marketing para darle una perspectiva de cuánto ruido hemos creado: en 1965, el 80% de los consumidores de entre 18 y 49 años se contactaban a través de tres avisos de horario estelar de 30 segundos; en 2002, requirió que 117 anuncios tuvieran el mismo efecto. Cuando se necesitan 2000 impresiones por un clic en un anuncio de Facebook (el promedio de CTR en Facebook es de alrededor de .02-04% según Clickz.com ) entonces sabes que la gente no ve todo el ruido de las redes sociales a su alrededor.
Este desafío significa que muchas personas simplemente intentan gritar más fuerte. En cambio, tenemos que planificar nuestro contenido en las redes sociales, por lo que hablamos de manera más inteligente.
El mayor desafío que tienen los empresarios cuando comercializan su negocio a través de las redes sociales es que quieren hablar con todos. Como un niño en un tipo de efecto de tienda de dulces, se entusiasman tanto con tantos prospectos a la vez. Cuando esto sucede, algunas personas hablan más fuerte para hacerse oír sobre el resto. Esto continúa sucediendo, y pronto tienes caos.
Para terminar con el caos, necesitas encontrar tu nicho de mercado. Es marketing 101: encuentre un nicho en el que pueda comercializar sus servicios y llenar los vacíos. Piense en el marketing de nicho como estar en un bar abarrotado durante la hora feliz. Es posible que no reciba a las 300 personas en el bar para escucharlo, pero todos en su mesa pueden escuchar lo que tiene que decir.
Cuando las empresas se ponen difíciles, a veces entramos en la fase de ventas de comando. Abarcamos las escotillas y empezamos a buscar prospectos y prospectos hasta que salgamos de un aprieto. Lo mismo ocurre en las redes sociales. Sin embargo, dado que es muy fácil compartir información, demasiadas personas comparten información promocional de manera constante.
En cambio, debes asustar a los que los amanecen y proporcionarles información útil que los cautive. Al hacer esto, atiendes a tus prospectos y clientes. La gente respeta cuánto estás dispuesto a dar de ti para ayudar a los demás. Lo mejor de todo es que servir a los demás no solo sirve como un motor de promoción, sino que también te hace sentir orgulloso de tu negocio. Mientras más orgullo demuestre en su negocio, más orgullo tendrán los demás al remitir sus servicios a otros.
Empecé a usar las redes sociales cuando era agente hipotecario en busca de nuevos negocios. Mi esposa, la entusiasta de la tecnología, estaba convencida de que no podía usar Facebook correctamente. Ella insistió en configurar mi cuenta ella misma, porque sería "demasiado complicado" para mí entenderlo.
Cinco años más tarde, he ayudado a cientos de clientes a utilizar las redes sociales, mientras establezco innumerables cuentas en Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ y otras redes sociales.
Hay una historia que es breve y directa.
¿Alguna vez ha visto un sitio inactivo, y todos los usuarios migran a otro hangout en línea, charlando sobre una tormenta sobre lo que sucedió? ¡Snafus sucede! Son parte del negocio, sin embargo, debe mantener su red informada de lo que está ocurriendo.
Si bien todos queremos hablar con nuestros clientes sobre lo último y lo mejor de nuestra compañía, a veces una disculpa honesta generará más negocios de los que un éxito logrará.
Esto es más un resultado que una forma de superar el ruido de las redes sociales. Crea fanáticos entusiastas de tu negocio. Las personas que solo tienen que tener el próximo iPhone, o simplemente deben obtener su Starbucks en la mañana.
Cuando ayudes a las personas y te comuniques con ellas adecuadamente, crearás entusiastas delirantes. No existe una fórmula mágica para atraer a los fanáticos delirantes, sino algo basado en su nivel de servicio a los demás. ¿Cómo se puede ir más allá para ayudar a los demás? Cuando sabes cómo hacer esto para tu nicho, entonces sabes cómo encontrar fanáticos delirantes.
Las redes sociales tienen muchos beneficios para ofrecer a las empresas. Sin embargo, para ser exitoso a través de las redes sociales de hoy en día, se necesita una nueva comprensión del valor: cómo entregar valor a sus prospectos, socios y clientes, para que lo escuchen por encima del ruido de las redes sociales.
¿Te promocionas a través de las redes sociales? ¿Qué estrategias te han funcionado? Háganos saber en los comentarios.
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