Manteniendo UX Simple con Diseño Anticipado
Con los usuarios de la web cada vez más atados y con sobrecarga de información, hay una sensación de alivio cuando se encuentra con un sitio donde "menos es más", con menos páginas, menos opciones y menos que hacer en un sitio promedio.
Una forma de simplificar las cosas para los visitantes de un sitio web es utilizar un diseño anticipado, y aquí veré cómo puede funcionar para usted.
¿Qué es el diseño anticipatorio?
Aaron Shapiro de Huge define el diseño anticipado como un método para simplificar los procesos respondiendo a las necesidades un paso adelante de las decisiones del usuario.
Las características anticipatorias han existido por mucho más tiempo de lo que te imaginas. Las funciones básicas con las que estará familiarizado incluyen:
- cajas emergentes;
- notificaciones en la aplicación;
- recomendaciones;
- geolocalización
Todo lo anterior se reduce a los usuarios que realizan una acción y reciben una reacción para que coincida con el objetivo de proporcionar valor, en función de las preferencias percibidas por los usuarios.
reducir el esfuerzo mental que un visitante debe aplicar ... lo que lleva a una comprensión y experiencia más clara.
El diseño anticipatorio intenta reducir el esfuerzo mental que un visitante debe aplicar a la información que tiene delante. La carga cognitiva para los visitantes primerizos se minimiza por lo tanto, lo que lleva a una comprensión y experiencia más claras.
Se trata de alejarse de la creación de un entorno en la forma en que desea que los visitantes interactúen con él, y de crear una experiencia basada en la forma en que desea utilizar su sitio. Esa es la piedra angular de este principio.
Diseño anticipado y datos
En el mundo del diseño anticipatorio, las cosas se han movido más allá del simple cuadro emergente, al nivel más avanzado de hacer que el tiempo de visita de un visitante sea más eficiente.
Para alcanzar el nivel de conveniencia que el diseño anticipatorio tiene el potencial de proporcionar, los datos deben analizarse y convertirse en rutas predeterminadas. Esto puede lograrse mediante el seguimiento de las decisiones y aportes anteriores, o con los datos recopilados en el momento del registro o el registro de una cuenta, por ejemplo. El resultado será suficiente información para avanzar hacia la toma de decisiones automatizada, en lugar de solo una experiencia personalizada en el sitio web.
Peligros potenciales
Uno de los problemas previstos con el diseño anticipado es con la protección de datos y el almacenamiento de información personal. Como ejemplo, Google está a la vanguardia de la tecnología de anticipación, pero las personas a menudo se sienten violadas cuando se enteran de que sus datos se comparten en diferentes plataformas.
¿Tus propios visitantes sentirán que la conveniencia que estás brindando supera la cantidad de información que tienes sobre ellos?
Entonces, aunque la tecnología está disponible, ¿sus propios visitantes sentirán que la conveniencia que usted brinda supera la cantidad de información que usted tiene sobre ellos? Es posible que el diseño anticipado pueda tener consecuencias negativas, especialmente si se le da muy poca consideración a la seguridad del sitio.
El diseño anticipatorio también puede limitar nuestra propia exploración. A medida que las opciones se reducen, las posibilidades de tropezar con algo inesperado se reducen. Por ejemplo, Amazon mostrará resultados basados en preferencias personales y efectivamente le dirá qué libro debe leer. Esto podría conducir a una situación en la que no podamos desviarnos de un camino preestablecido una vez que estemos en él; Si lees novelas policíacas y solo te sugieren novelas policíacas, ¿descubrirás alguna vez la ciencia ficción? Tal situación podría ser una preocupación particular para los niños, que son más fácilmente persuadidos y deberían estar haciendo sus propios descubrimientos.
¿Cómo puede funcionar el diseño anticipatorio para usted?
Comprender a sus clientes y su comportamiento en el sitio puede dar una buena idea de sus necesidades anticipatorias. El usuario del sitio web de hoy espera una ruta directa a través de su sitio web y poder completar su objetivo lo más rápido posible.
Descubrir una buena oportunidad depende de la capacidad de comprender su demografía de usuario y los obstáculos que enfrentan. Para que piense sobre la implementación práctica de este concepto, considere las siguientes oportunidades para simplificar su experiencia de usuario:
- ¿Se pueden hacer sugerencias a un visitante en función de las elecciones pasadas? Piense en los productos que el usuario puede haber comprado previamente o en las páginas que visitó sin tomar medidas a la primera.
- ¿Se puede agregar valor? Tal vez presentando al visitante productos que complementan o mejoran lo que ya está en su carrito de compras, o promocionando un servicio que va de la mano con lo que parecen estar más interesados.
- ¿Es posible rellenar previamente un campo de formulario de registro de salida, inicio de sesión o correo electrónico para reducir el número de clics para completar un objetivo?
- ¿Se pueden enviar invitaciones por correo electrónico o recordatorios para ajustarse a los patrones de usuario individuales, en lugar de a un correo masivo?
En resumen, el objetivo aquí no es presionar al usuario para que tome una decisión, sino para que se haga una elección sin la intervención directa del usuario. Los pasos se minimizan y el comportamiento previo se convierte en el factor decisivo en lo que se presenta al visitante, para proporcionar un proceso casi automático.
Diseño anticipado en acción
Aquí hay algunos ejemplos de cómo funciona el concepto para simplificar las decisiones y hacer las tareas más rápidas e inteligentes:
Google ahora
Un asistente personal inteligente, Google ahora proporciona información a los usuarios que predice a partir de sus hábitos de búsqueda y comportamiento anterior, así como también responde a las solicitudes directas. Si tiene una reserva de restaurante en su calendario, Google Now puede agregar valor al hacer sugerencias para lugares de fotos cercanos y enviarle actualizaciones sobre el clima o las condiciones del tráfico. Otras características incluyen recordatorios de cumpleaños, actualizaciones de noticias, información de viajes, entretenimiento, citas, estacionamiento, deportes, hoteles y listados de productos.
Google Now hace recomendaciones basadas en búsquedas pasadas
El genoma de la música de Pandora
Pandora es un sitio de radio por Internet que crea estaciones personalizadas para el usuario individual. Basado en una sola canción de tu elección, reúne listas de reproducción de canciones que son similares en ritmo, melodía, armonía, forma, orquestación, letras, etc. De hecho, hay más de 400 cualidades musicales que el sitio utiliza, y aunque el sitio no es nuevo (se lanzó en 2000) cuenta con 250 millones de usuarios registrados, 81,5 millones de los cuales son oyentes activos.
Pandora crea listas de reproducción basadas en tus selecciones anteriores. Imagen: igeekable.com
Cocine con M & S
Brindándole una gama de recetas tentadores (junto con una bella fotografía y una atractiva copia), el Aplicación Marks and Spencer agrega valor al permitir a los visitantes no solo leer la receta, sino también crear una lista de compra editable de ingredientes para comprar en su tienda, que se ajusta automáticamente según la cantidad de personas a las que atiende.
Cada receta tiene reseñas de clientes y calificaciones de estrellas, así como información nutricional, tiempo de cocción y nivel de dificultad. Un buen toque es el temporizador incorporado dentro de las instrucciones de cocina. Con esta aplicación, M & S ha simplificado y simplificado la compra y la cocina.
Cook With M & S crea una lista de compras que se ajusta a la cantidad de personas atendidas.
En resumen
No importa cómo opere su sitio web, lo importante a considerar con un diseño anticipado es ¿qué facilitará la visita de sus usuarios? ¿Qué simplificará las tareas, reducirá el tiempo que dedican a completar formularios en línea o al hacer clic en páginas innecesarias? Recopilar y analizar datos relevantes de forma segura, luego ponerse en el lugar de sus usuarios le permitirá crear una experiencia simplificada y libre de estrés donde menos realmente es más.