Cómo detectar y evitar la copia web que mata sitios web
Los diseñadores y programadores web sacrifican incontables horas y sueñan clasificando los objetivos de los clientes, las necesidades de la audiencia, la continuidad de la marca, diseños de página, arquitectura de la información, navegación, funcionalidad, compatibilidad entre navegadores y accesibilidad, la lista continúa. Y luego la copia web finalmente llega.
Si el contenido es bueno, transmite los mensajes correctos y ayuda a aumentar la presencia en línea, el tráfico y las tasas de conversión.
El cliente obtiene un retorno de la inversión atractivo, el diseñador se etiqueta como un héroe y las referencias fluyen.
Si el contenido no alcanza la marca, puede dañar o incluso destruir el sitio web, y todo ese tiempo y esfuerzo (sin mencionar la credibilidad) se va por el inodoro.
Así que aquí hay un resumen de los culpables comunes de copia web que matan sitios web y cómo detectarlos y evitarlos.
Delincuente n. ° 1: copia web autocentrada
Cómo se ve:
Causa: Posiblemente el culpable más común, a menudo porque el cliente es demasiado barato para contratar un redactor. Después de todo, él sabe cómo escribir. O mejor aún, su esposa es un poeta en ciernes, y esta es su oportunidad de brillar.
Síntomas: Redacción publicitaria centrada en la empresa, que activa al propietario del negocio, pero desactiva a los clientes potenciales. Los dueños de negocios piensan que la copia de marketing y ventas tiene que ver con su negocio, pero no es así. Cuando un visitante llega a un sitio web, no le importa la compañía; quiere saber qué puede hacer la empresa por él.
Tratamiento: Dígales a los clientes que les iría mejor redirigir temporalmente su campaña de PPC y los presupuestos publicitarios de las redes sociales hacia los servicios de redacción profesional, para establecer un sitio web sólido que sirva como base para todos sus esfuerzos de comercialización en línea y fuera de línea.
Prevención: explique cómo la falta de contenido puede retrasar los proyectos durante meses, y cómo la copia débil puede dañar su marca y el resultado final. Tenga una lista de posibles redactores a los que puede remitir, en función de las necesidades y los presupuestos.
Delincuente n. ° 2: Web Copy controlado por funciones
Cómo se ve:
Si bien la copia de ventas impulsada por las funciones tiene su lugar, por ejemplo, la electrónica o el software, generalmente no se conecta con las personas en un nivel emocional. Mientras tanto, cualquier científico, psiquiatra o gurú de ventas le dirá que la gente toma decisiones emocionalmente, y solo luego las racionaliza lógicamente.
Causa: los escritores inexpertos o los redactores demasiado perezosos para aprender cómo los productos o servicios benefician a la audiencia objetivo.
Síntomas: la copia web está llena de listas poco interesantes de hechos y cifras, lo que genera conversiones deficientes.
Tratamiento: descubra qué beneficios ofrecen los productos o servicios a la audiencia prevista. ¿Les hace la vida más fácil? Hacerlos más saludables? ¿Más rico? ¿Más sexy? ¿Cómo? Convierta las características en beneficios siempre que sea posible.
Prevención: cuando se encuentre con una copia web basada en funciones, dígale al dueño del negocio o al redactor: "Los hechos lo dicen, los beneficios se venden". Te parecerá un experto profesional en redacción de textos publicitarios.
Delincuente n. ° 3: copia web de larga duración
Cómo se ve:
Causa: propietarios de empresas o redactores sin una comprensión clara de lo que el mercado realmente quiere o necesita saber. No están seguros, entonces mencionan todo remotamente relacionado con la industria. También son responsables los redactores que simplemente no tienen la capacidad de escribir fuerte (algo así como un blabbermouth, pero en forma de texto).
Síntomas: bloques interminables de relleno inútil, que obligan a los visitantes del sitio web a saltar y atravesar los océanos de diarrea verbal. La mayoría de los visitantes se avergüenzan y presionan el botón Atrás.
Tratamiento: la solución es KISS: mantenlo corto y simple. Si su cliente o el redactor se toman el tiempo de definir, elaborar y refinar mensajes clave, el sitio web podrá comunicarse mucho más con menos palabras.
Prevención: Dígales a sus clientes y redactores que el 80% de los usuarios de Internet escanean el contenido web; no lo leen palabra por palabra. Por lo tanto, es mejor evitar el contenido de relleno, a menos que quieran que sus tasas de rebote lleguen al techo.
Ofensor # 4: Vague Web Copy
Cómo se ve:
Causa: negocios sin una definición clara USPs y escritores desinformados o flojos.
Síntomas: mensajes suaves que no diferencian a la compañía. A menudo, este contenido es tan indistinguible que puede aplicarse a cualquier competidor con pocos o ningún cambio.
Tratamiento: explore e investigue cómo las ofertas de la compañía son únicas. Por ejemplo, si una empresa es pequeña, tal vez brinden rápidamente, se preocupen más o brinden un servicio personalizado inigualable. Si una empresa es grande, es posible que ofrezcan todos los servicios bajo un mismo techo, una red de apoyo nacional o grandes recursos.
Prevención: informe a los clientes que si no hacen un esfuerzo por informar a los prospectos de por qué son la mejor opción, se los considerará un producto básico, lo que da como resultado pequeños márgenes de ganancia y atrae clientes no leales y baratos.
Delincuente n. ° 5: copia web duplicada
Cómo se ve:
Causa: Compañías o escritores con poca o ninguna sustancia. "¡No tenemos nada interesante que decir, así que ¡¡PONGAMOS EL VOLUMEN"!
Síntomas: Exageración llena de exclamaciones, vacía, que mata instantáneamente la credibilidad y hace que las personas corran hacia la competencia.
Tratamiento: Reduzca el volumen y transmita las razones significativas por las cuales los clientes deberían estar interesados. "Ofrecemos soporte las 24 horas, los 7 días de la semana" resonará más que "¡Entregamos el mejor servicio!". Haga reclamos atractivos y respaldelos.
Prevención: deje en claro a los clientes que el entusiasmo artificial y los mensajes fuertes no harán que los clientes aplaudan con entusiasmo, salten en sus sillas y hagan clic en el botón de pedido. Los visitantes desean contenido informativo, útil y relevante.
Delincuente n. ° 6: copia web cargada de error
Cómo se ve:
Causa: Escritores aficionados, como el sobrino del jefe o el "redactor económico" que encontró en Craigslist.
Síntomas: palabras mal escritas, mala puntuación y gramática terrible. Nada deletrea "novato" como esta copia. Oportunamente, los visitantes del sitio web responden: "¿Por qué debería invertir en su empresa y tomarlo en serio, si no lo hace?"
Tratamiento: si una reescritura no está en el presupuesto, un redactor profesional puede al menos editar y limpiar el contenido.
Prevención: cuando ve errores típicos, incluido el uso incorrecto de los mismos, allí, son, es, es, entonces, que, etc., activa la alarma.
Delincuente n. ° 7: Boring Web Copy
Cómo se ve:
Causa: falta de pasión, creatividad, habilidad o cuidado.
Síntomas: verborragia seca y alucinante que se lee como un manual. Los consumidores no leen los manuales para las patadas, ni quieren arrastrarse a través del contenido cojo.
Tratamiento: algo de pasión y personalidad puede hacer mucho para hacer que una marca sea interesante y atractiva. Recuerdo a un vendedor que comentaba sobre un proyecto de redacción web que estábamos completando para una firma financiera: "¡Qué tema tan aburrido!". Uno de nuestros redactores respondió: "¡Emocionante para los clientes que pueden ahorrar o ganar más dinero!"
Prevención: utilice un escritor entusiasta que tenga un historial comprobado desarrollando voces y estilos convincentes.
Delincuente n. ° 8: copia web formal
Cómo se ve:
Causa: El cliente o escritor que vive en la década de 1950 (podría fumar una pipa o referirse a azafatas como azafatas).
Síntomas: lenguaje rígido y altamente formal para sugerir madurez y superioridad, en un intento por exigir respeto.
Tratamiento: mejora. El hecho de que un sitio web esté promocionando productos o servicios de lujo, o atendiendo a un público maduro o profesional, no significa que la copia web deba estar tapada. ¡En realidad puedes ser respetable, profesional y encantador al mismo tiempo!
Prevención: Recuérdele al Sr. o a la Sra. [Inserte el apellido aquí] que Libros de texto de economía doméstica de 1950 ya no son el estándar, ni es un lenguaje excesivamente formal. Es conveniente cumplir con los tiempos y hacer que el contenido web sea accesible.
Delincuente n. ° 9: Jargon-Heavy Web Copy
Cómo se ve:
Causa: Los propietarios de negocios veteranos que conocen bien su negocio, tienen dificultades para comunicarse con audiencias menos familiares. Nuestros redactores llaman a esto 'parálisis experta'.
Síntomas: Copia sobrecargada, cargada de jerga, que "canta" a los ejecutivos de la empresa, pero confunde y aliena a un segmento de prospectos potenciales.
Tratamiento: obtenga un redactor u otro especialista en comunicaciones para revisar y limpiar el material. Si bien los redactores a menudo se apoyan en las empresas para recabar información de la industria, aportan una perspectiva nueva y objetiva que puede ayudar a una empresa a conectarse mejor con las audiencias deseadas.
Prevención: recuerde a los clientes que para conectarse con los visitantes, su contenido web debe ser procesado y comprendido fácilmente.
Delincuente n. ° 10: Copia web acribillada por clichés
Cómo se ve:
Causa: redactores con grandes egos o dueños de negocios que creen que son letristas y no pueden sentir el queso.
Síntomas: Copia web repleta de clichés lindos e inteligentes, que agregan poco o ningún valor y pueden crear barreras al comunicarse con el público mundial.
Tratamiento: mata los clichés. Solo mátalos.
Prevención: Aconsejar a los clientes que el contenido web plagado de clichés resulta ser hortera y no ayudará a generar credibilidad y ventas.
Delincuente n. ° 11: copia web inconsistente
Cómo se ve:
Causa: el contenido inconsistente es más común en sitios web más antiguos, donde diferentes personas han contribuido con contenido diferente en diferentes momentos.
Síntomas: una bolsa de grafías y estilos, y mensajes inconexos y conflictivos. Puede crear confusión y frustración para el visitante y reducir la confianza en su marca.
Tratamiento: contrate a un redactor o un equipo de redacción para establecer una voz, estilo y enfoque consistentes, para concebir una personalidad estable y atractiva.
Prevención: advierta al cliente que su contenido web existente parece estar sufriendo de un trastorno de personalidad múltiple.
Delincuente n. ° 12: copia web no optimizada
Cómo se ve:
Causa: el escritor de contenido no entrenado o el propietario de la empresa que no sabe nada de SEO o insiste en que las personas no busquen sus productos en la Web.
Síntomas: sitios web ocultos y oportunidades perdidas en un día y edad en que la mayoría de los consumidores investiga la Web antes de realizar una compra en línea o fuera de línea.
Tratamiento: obtenga a bordo un redactor de sitios web SEO o experto en SEO, para ayudar a llevar a cabo investigaciones de palabras clave y elaborar metadatos optimizados para motores de búsqueda y contenido web.
Prevención: Asegúrese de que los clientes reconozcan que el contenido optimizado para los motores de búsqueda puede aumentar significativamente el rendimiento de su inversión en marketing en línea. El SEO orgánico es una forma efectiva de capturar una mayor cuota de mercado y penetrar en nuevas regiones.
Delincuente n. ° 13: copia web con relleno de palabras clave
Cómo se ve:
Causa: redactores y dueños de negocios que son codiciosos, ingenuos o ambos.
Síntomas: la copia web está repleta de palabras clave agresivas, con poco o ningún respeto por el visitante. Esta es una gran táctica si estás luchando por una tasa de rebote del 100%, o tratando de ser eliminado del índice de Google.
Tratamiento: el contenido optimizado es una poderosa herramienta de marketing, pero no permita que su redactor (también conocido como redactor de SEO) se vuelva excesivamente enérgico y fraudulento. Asegúrate de que la copia web sea apta tanto para los motores de búsqueda como para las personas. De lo contrario, perderás el tiempo de todos.
Prevención: Ejecutar cuando un programador le dice a usted o a su cliente: "No hay problema: voy a exprimir un montón de palabras clave allí para ti".
Conclusión
Los sitios web pueden ser herramientas de marketing y ventas increíblemente poderosas cuando obtienen la información correcta para las personas adecuadas en el momento adecuado.
La combinación de un buen diseño web con una buena copia en la Web fomenta experiencias positivas en línea, y da como resultado clientes satisfechos, resultados saludables y carteras estelares.