Ser un profesional independiente significa que has elegido un tipo diferente de estilo de vida. Si trabajas en casa, entonces no te apresuras a luchar contra el tráfico todas las mañanas. Probablemente no estés usando un atuendo formal. Lo más probable es que no te consideres tan dominante. Y sí, eso te hace sentir muy bien (sin mencionar que es guapo).
El problema es que los clientes, familiares y amigos también te ven como diferente. De hecho, pueden tener un momento bastante difícil envolviendo sus cabezas en su carrera no convencional. Eso puede conducir a algunas solicitudes extrañas o simplemente situaciones locas.
Entonces, ¿cómo molestas a un profesional independiente? Estas son algunas versiones ligeramente dramatizadas de situaciones en las que me he encontrado que eran molestas y / o simplemente desconcertantes.
Cliente: "¡Necesito que este sitio esté listo en una semana!"
Freelancer (a regañadientes): "Va a ser difícil, pero le daré todo lo que tengo que lanzar a tiempo. Solo tenga en cuenta que necesitaré todo el contenido en 48 horas ".
Avance rápido a tres días más tarde ...
Freelancer (con orgullo): "Buenas noticias: ¡he terminado el tema del sitio! Solo envíeme ese contenido y puedo tener todo listo para el lanzamiento ".
Cliente: * canto de los grillos *
Ahora, seis semanas después ...
Freelancer (molesto): "Um, ¿ya tienes ese contenido? Pensé que era un trabajo urgente y ahora ya pasó la fecha de lanzamiento especificada. He enviado varias solicitudes de contenido y dejado correos de voz ".
Cliente: "Oh, algo surgió. Estamos poniendo el sitio en espera por ahora. Me pondré en contacto con usted una vez que nuestro comité se reúna el próximo mes ".
Cuatro meses después de eso ...
Cliente: "¡Oye, adjunto está todo nuestro contenido! Puede notar que hemos agregado algunas cosas nuevas y hemos cambiado la funcionalidad. ¿Podemos tener esto listo para el final de la semana?
Freelancer (abrir una botella de vino): * sonido de gemido ininteligible *
¿Esto significa que el cliente es un monstruo horrible e insensible? No necesariamente.
¿No es sorprendente cómo todo es apurado hasta que la pelota está en la cancha del cliente? Si bien las demoras son comprensibles, no hay muchas buenas excusas para desaparecer de la vista y luego regresar varios meses después del hecho exigiendo una acción inmediata de su parte.
Lo que esto realmente muestra es solo una falta de respeto (incluso si no es de naturaleza intencional o personal) para el tiempo de un profesional independiente. Cuando un cliente se retrasa, no tiene más remedio que pasar a otros proyectos que necesitan atención. No es como si simplemente pudiera dejar esos otros proyectos en el momento en que el cliente de MIA reaparezca de repente.
¿Esto significa que el cliente es un monstruo horrible e insensible? No necesariamente. ¿Es molesto? Diablos, sí.
Es un lindo sábado por la noche y estás en una reunión familiar ...
Cliente: "¿Podría reemplazar el texto en la página Acerca de nosotros con la copia adjunta? ¡Gracias!"
Unas horas más tarde, vuelves a casa y verificas tu correo electrónico ...
Cliente: "¡Esto es completamente poco profesional! Espero que respondas rápidamente cuando necesitemos algo hecho. Por favor, termine esto lo antes posible ".
Freelancer (marcado mayormente): "Me disculpo, pero estaba ausente en un evento familiar esta noche. No tenía idea de que entrarían cambios. Normalmente no estoy en la oficina los fines de semana esperando que llegue un trabajo inesperado ".
Hay una delgada línea entre esperar un servicio sobresaliente (que, como cliente, debe esperar) y que requiere atención ininterrumpida.
Una de las ideas erróneas más importantes de los trabajadores autónomos es que, de alguna manera, estamos sentados esperando que un cliente envíe el trabajo para que se haga de inmediato. Ahora, hasta cierto punto, supongo que es verdad. Estamos aquí para atender las necesidades de nuestros clientes, ¿verdad? Pero a veces esto se puede llevar a un nivel completamente nuevo de extraño.
Hay una delgada línea entre esperar un servicio sobresaliente (que, como cliente, debe esperar) y que requiere atención ininterrumpida. Dicho esto, depende de los trabajadores independientes que se conozca su política con respecto a la disponibilidad fuera del horario de atención.
Freelancer (optimista): "¡Hola! Adjunto está la factura del diseño. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto conmigo ".
Dos meses después de la fecha de vencimiento ...
Freelancer (con curiosidad): "¡Hola! ¿Cómo van las cosas con el nuevo sitio? Quería acercarme y asegurarme de que recibiste la factura que envié hace un par de meses, ¿se realizó? "
Tres meses después de la fecha de vencimiento ...
Freelancer (muerto de hambre): "Aquí hay otra copia de la factura del diseño. Por favor, confirme la recepción lo antes posible. También he enviado una copia a su dirección postal ".
Para mí, una buena comparación con esta situación sería recibir su factura de electricidad. ¿Qué tan seriamente tratarías esa cuenta? Es probable que desee pagar rápidamente para que las luces no se apaguen.
Lamentablemente, no todos tratan una factura de un profesional independiente con la misma seriedad. Puede ser visto como alguien que es aficionado o sin los recursos para luchar por su pago.
La buena noticia aquí es que puede resolver muchos problemas al tener un contrato que estipula cuándo y cómo se le pagará por su trabajo. Eso al menos le dará cierta influencia contra alguien que se niega a pagar o simplemente es excepcionalmente lento para hacerlo. También envía un mensaje de que usted es un profesional y merece ser tratado como tal.
Cliente: "¿Puedes pasar por la oficina mañana a las 10 am?"
Freelancer (frazzled): "Bueno, mañana puede ser difícil ya que tengo mucho trabajo por hacer". ¿De qué querías hablar?
Cliente: "Solo quería publicar un par de ideas tuyas. ¡Hasta entonces!"
Si bien es bastante seguro suponer que la mayoría de la gente no disfruta de reuniones sin sentido, los autónomos pueden tener razones para temerles aún más. ¿Por qué? Bueno, considere que un profesional independiente solo suele trabajar en múltiples proyectos a la vez. Las reuniones, aunque a veces es una necesidad de hacer negocios, pueden tomar un tiempo limitado para hacer las cosas.
Hay situaciones en que las reuniones tienen mucho sentido. Pero muchas veces es suficiente una simple llamada telefónica o una sesión de Skype. He comenzado a sugerir lo último como un medio de comunicación que ahorra tiempo y que ayudará a hacer las cosas más rápido. Después de todo, completar un proyecto es lo mejor para todos.
Como habrás supuesto, ¡soy una persona que puede molestarse fácilmente! Parte del problema puede ser que las expectativas del cliente de los trabajadores independientes son un poco diferentes a las de las agencias más grandes. La otra mitad de esa ecuación es que no siempre he establecido las expectativas tan bien como debería.
Si bien no conducirá a la dicha eterna, hablo por experiencia cuando digo que realmente puede reducir esas molestias.
Eso es solo parte de la experiencia de aprendizaje y puede tomar tiempo comprenderlo. Una vez que te das cuenta de eso, puedes establecer políticas que aclaren lo que un cliente puede y debe esperar de tu relación. Si bien no conducirá a la dicha eterna, hablo por experiencia cuando digo que realmente puede reducir esas molestias.
Hablando de eso, ¿qué te molesta como un profesional independiente? Deje un comentario y comparta qué empuja sus botones y su solución para manejarlo.