Preparar su sitio web para dispositivos móviles está atrayendo mucha atención últimamente. Ayer mismo Google lanzó un cambio de algoritmo fuerte eso pondrá un énfasis creciente en la usabilidad móvil como un factor de clasificación clave.
La mayoría de las empresas están empezando a darse cuenta de que más clientes las visitan en la web a través de sus dispositivos móviles, pero pocos están actuando sobre esa potente información. en un estudio reciente de los 10000 mejores sitios web, menos del 19% utilizaban diseño receptivo, y para los 100 mejores sitios web, el número es un insignificante 12%. Algunas de las compañías más grandes del mundo están ofreciendo una experiencia de usuario muy pobre a casi la mitad de los usuarios que visitan su sitio.
Algunas de las compañías más grandes del mundo están ofreciendo una experiencia de usuario muy pobre
Las personas no tienen la paciencia para desplazarse, expandir la pantalla y tratar de determinar cuál es el contenido de la página en esas pantallas diminutas de teléfonos inteligentes. Solo van a hacer clic en el botón Atrás y probar a su competidor. Para las empresas que lo obtienen, esta es una gran oportunidad para agregar valor a la experiencia de sus clientes y ganar nuevos negocios en el proceso. Para aquellos que no lo hacen, he oído que hay algunos nuevos y geniales gifs animados que quizás quieran probar.
Ahora sabemos que Google odia los sitios web que no responden a la par con el correo no deseado. También hemos establecido que sus visitantes lo tienen bajo control, pero ¿estamos haciendo las preguntas correctas? Después de todo, si un sitio web se convierte, ¿no debería ser eso lo que realmente importa? Es hora de hacer esa pregunta crítica: ¿los sitios web receptivos en realidad se traducen en mayores ventas? Analicemos los datos brutos y determinemos si el diseño receptivo es realmente el truco clave del desarrollo web.
¿Está brindando un pobre servicio al cliente? Tienes representantes telefónicos bien entrenados. Califica constantemente como uno de los principales proveedores de servicio al cliente en su industria. Sin embargo, si no tiene un sitio web listo para dispositivos móviles, sus clientes piensan que no le importa. 48% de los usuarios dijeron solo que cuando se enfrenta con un sitio web tradicional intenta desesperadamente adaptarse a un entorno móvil. ¿Quién puede culparlos?
Ponte en el lugar del cliente. ¿Puedes navegar esos pequeños menús desplegables? ¿Qué hay de elegir un patrón de camisa diferente de las muestras de color minutos? ¿Puedes volver al sitio una vez que llegues a la página de términos y condiciones? Tratar de forzar un sitio web tradicional en un entorno móvil pone obstáculo tras obstáculo frente a su cliente potencial que finalmente lleva al abandono de la venta.
Los números de Monetate parece apoyar esto. Una de sus métricas analiza las tasas de conversión por dispositivo trimestre a trimestre. En el trimestre más reciente, los entornos de escritorio tradicionales convirtieron al 3.11% de los visitantes, mientras que las tabletas no se quedaron atrás en 2.59%. El teléfono inteligente quedó muy rezagado en el paquete con un mísero 1.01%. Cuando se considera una tasa de adopción receptiva del 19%, ¿realmente hay una pregunta de por qué existe esta gran división?
El 62% de las empresas vieron un aumento en las ventas luego de una conversión a un sitio web listo para dispositivos móviles
Econsultancy informó que el 62% de las empresas vieron un aumento en las ventas luego de una conversión a un sitio web listo para dispositivos móviles. Si bien ese número es bueno, también es dolorosamente vago. Implica la pregunta: ¿quiénes son estas empresas que están viendo resultados y en qué magnitud?
WebUndies se especializa en ropa de dormir para toda la familia. Este minorista de comercio electrónico tomó el caída móvil en 2012 y las ventas de sierra se incrementaron 169.2% durante el año anterior. Think Tank Photo proporciona cualquier accesorio que un fotógrafo pueda pedir. Cuando ellos hizo el cambio a receptivo , se tradujo en un aumento del 188% en los ingresos. No solo eso, sino que las visitas a páginas móviles aumentaron un 200% con el doble de transacciones originadas en teléfonos inteligentes y tabletas.
O'Neill Clothing vio ... Transacciones ... subieron 112.50% en iPhones y 333.33% en Android.
Resulta que incluso los surfistas navegan por la red mundial mientras buscan esa ola perfecta. O'Neill Clothing vio quizás el incrementos más impresionantes después de su conversión a móvil listo. Las transacciones aumentaron 112.50% en iPhones y 333.33% en Android. Las conversiones sonaron en 65.71% en el iPhone y 407.32% en Android. Los ingresos totales se borraron en un 101.25% en iPhone y en un 591.42% en Android. No sé ustedes, pero me pregunto qué diablos fue tan diferente sobre esa plataforma optimizada para Android que resultó en estas ganancias espectaculares sobre iOS ...
¿Todavía no está convencido? Chris Leake capturado algunos tweets aleatorios en Twitter de empresas que muestran sus ganancias receptivas: State Farm experimentó una tasa de conversión del 56% después de mudarse; Career Builder modificó su diseño de correo electrónico y las tasas de clics aumentaron un 20%. Si bien no son los números llamativos que vimos antes, todavía es impresionante. También puede insinuar el hecho de que el diseño receptivo no puede superar el diseño deficiente que puede mitigar sus resultados generales.
El diseño receptivo no solo aumenta las ventas. los Grupo Aberdeen analizó una serie de métricas de participación de los clientes, incluida la conciencia de marca, el valor promedio de los pedidos y los ingresos de la compañía. Los resultados año tras año mostraron una mejora significativa en todos los ámbitos. Las tasas de conversión fueron 8% más altas con diseño receptivo (10.9% a 2.7%). El reconocimiento de marca aumentó un enorme 30% (34.7% vs 4.8%). No hubo una sola categoría que no observó ganancias significativas después del cambio de diseño receptivo.
Con las PC de escritorio en declive y los dispositivos móviles tomando rápidamente nuestras vidas, las personas dependerán cada vez más de la comodidad de comprar en sus dispositivos móviles. Las empresas que ignoran esta oleada de comportamiento humano finalmente pagarán el precio en pérdida de ingresos y pérdida de participación en el mercado.
Debo admitir que estoy extrañamente curioso de presenciar las secuelas del algoritmo móvil de Google esta semana. ¿El tráfico masivo caerá como un rayo que fuerza un cambio, o las compañías continuarán extinguiéndose en línea al no priorizar la presentación de su sitio web?
Foto principal, imagen de comercio móvil a través de Shutterstock.