Casi cada historia de diseño web tiene tres actores principales. Cada uno de ellos ocupa un lugar particular en la historia, y cada uno tiene diferentes motivaciones y expectativas. Estos personajes son el cliente, el diseñador y el usuario.
Hay una jerarquía particular que se supone que existe entre los tres; pero debido a la naturaleza del proceso, esta jerarquía con frecuencia se confunde. El resultado es una gran cantidad de sitios web mal diseñados que están llenos de extras innecesarios, que existen debido a una lucha de poder entre el cliente y el diseñador.
Lo que necesitamos, para evitar este desastre, es algo que me gusta llamar "Frugalidad de diseño". Suena elegante, pero en realidad es muy simple. Justo como deberían ser los sitios web ...
En la jerarquía que mencioné antes, el usuario siempre cree que es el actor más importante del elenco porque, en última instancia, es el dinero que el cliente está tratando de ganar. El cliente a menudo cree que es el más importante porque está poniendo el dinero para hacer el sitio web. Y, por desgracia, los diseñadores a menudo creen que son los más importantes porque sin ellos el sitio web no será la obra maestra que el cliente necesita.
La verdad es que es realmente el diseño en sí lo que es más importante. Esto es lo que conecta el negocio de su cliente con los usuarios. Pero los clientes a menudo hacen solicitudes de funciones ridículas, y el diseñador a menudo trata de impresionar al cliente con la cantidad de "características geniales" que pueden incorporar al sitio. ¿Notaste quién se olvida en todo esto? Así es - ¡el usuario!
Cuando antepone las necesidades del cliente a las necesidades de los usuarios, o ante sus propias necesidades, el resultado suele ser un sitio web que no logra su tarea (conectar a los usuarios con el negocio de su cliente).
He perdido la cuenta de la cantidad de consultas que fueron más o menos así:
BOB: ... Y quiero que hagas el sitio en WordPress, y quiero un carrusel en la página de inicio, y necesitamos tener RSS ...
YO: ¿Por qué?
BOB: ¿Qué quieres decir con "por qué"?
ME: ¿Por qué necesitas WordPress? ¿Por qué necesitas un carrusel? ¿Por qué necesitas RSS?
BOB: Bueno ... ¿no todos tienen esas cosas?
YO: No, Bob, no lo hacen. Déjame explicar algo. Eres dueño de una fábrica de martillos. Haces cuatro tipos diferentes de martillos. No va a actualizar el sitio regularmente, su inventario ciertamente no requiere un carrusel para mostrarlo, y es bastante dudoso que alguien quiera suscribirse a un feed sobre martillos.
BOB: ¿Qué estás diciendo?
YO: No necesitas eso, Bob. Es dinero muerto. Necesitamos mostrarle a la gente sus martillos y decirles por qué sus martillos son los mejores.
El problema de Bob es que padece el síndrome de imitación. Si todos los demás están haciendo algo, él piensa que también debería hacerlo. Claro que puedes darle lo que quiere, pero le estarás prestando un mejor servicio al educarlo sobre lo que sus usuarios querrán.
Los usuarios visitan sitios para encontrar información o para entretenerse. Cuando visita un supermercado por primera vez, ¿pasa su tiempo admirando el interior de la tienda o deseando que sea más fácil encontrar dónde guardan el jabón líquido? Concéntrese en facilitarles a los usuarios encontrar lo que buscan y convertirlo en su prioridad.
No estoy diciendo que no puedas hacer un diseño realmente genial que sea totalmente rockero. Lo que estoy diciendo es: no solo agregues cosas porque son increíbles, agrégalas porque son necesarias. Si no necesita algo, ¡no lo agregue!
Evite las tecnologías llamativas y adhiérase a HTML5 que cumpla con los estándares. Agrega JavaScript con moderación; si solo necesitas mostrar 2 imágenes, entonces usar una presentación de diapositivas parece tonto. Realmente, lo hace! Evite poner demasiado contenido en CDN y limite la cantidad de activos que está cargando. Optimice todo, literalmente no hay nada en un sitio web que no pueda ser comprimido, acelerado o mejorado de alguna manera. No te vuelvas loco con las imágenes.
El diseño web ha heredado mucho de otras disciplinas de diseño, pero si hay algo más cierto en diseño web que en cualquier otro campo, es que menos es más.
Foto principal, imagen de martillo tuerca de craqueo a través de Shutterstock.