Crear un producto desde cero no es fácil, pero puede ser un proceso muy gratificante. Cuando tuve la idea de Revue, decidí actuar de inmediato. Dos años más tarde, y con 20,000 usuarios y 2 millones de correos electrónicos por mes, puedo decir con seguridad que construir por impulso fue una de las mejores elecciones que he hecho. Comencé rápidamente e hice muchas cosas en el camino, pero aprendí muchas lecciones en las que reflexionaré en este artículo.
De hecho, me inspiré para compartir mis lecciones después de aparecer en The App Guy Podcast; un espectáculo presentado por mi buen amigo Paul Kemp, un emprendedor tecnológico. Hablamos sobre mi viaje con Revue y ambos acordamos ser coautores de este artículo para descifrar los secretos de diseño que aprendí en mi viaje con Revue. Así que, aquí vamos…
El diseño puede no ser perfecto. A veces, nunca puede ser perfecto. El perfeccionismo es a menudo el enemigo en este caso. No me malinterpreten, con el objetivo de crear algo hermoso y funcional es la máxima prioridad. Sin embargo, para los perfeccionistas, el día del lanzamiento podría nunca llegar. He visto cómo las startups fallan porque se esfuerzan demasiado para perfeccionar algo que no tiene por qué ser perfecto en primer lugar.
He visto nuevas empresas fallidas porque ponen demasiado esfuerzo en perfeccionar algo que no necesita ser perfecto
Tendrá mucho tiempo para mejorar y mejorar su producto más adelante. Las personas siempre pueden encontrar algo que está mal con su producto, por lo que perder tiempo en perfeccionarlo es inútil. La funcionalidad y una buena idea pueden llevarte un largo camino al principio. Así es como puede ver si hay un mercado para su producto y si las personas realmente están interesadas en él.
Si has lanzado con éxito, puedo decirte que esta lección es probablemente lo más esencial para hacerlo bien. Escuchar a la gente en Revue ha sido algo que ayudó a que mi producto se pusiera en marcha. Una de las principales formas en que llegamos a 20,000 usuarios es escuchando los valiosos comentarios que recibimos de los curadores. Nuestra misión era intentar que su viaje de usuario fuera lo más útil y agradable posible. De hecho, definitivamente debes tener en cuenta tus comentarios; especialmente si profundiza en el diseño de su propio producto y ejecuta las características que sus clientes han solicitado con frecuencia. Haga que escuchar los comentarios de sus usuarios sea una prioridad todos los días.
Sin embargo, no intente satisfacer todas las solicitudes que reciba. Elija sus actualizaciones, cambios y mejoras sabiamente en función de todos los comentarios que reciba. Esto significa, al menos, que debe estar escuchando cada solicitud que recibe. Luego, tome su propia decisión sobre qué hacer con estos comentarios.
obtener comentarios de los usuarios es crucial para el proceso de diseño
Incluso mantenemos una hoja de cálculo donde enumeramos todas las características que la gente ha pedido a lo largo del tiempo. Recientemente, incluso abrimos nuestra hoja de ruta de características para 2017 e invitamos a los usuarios a unirse y votar sobre lo que quieren ver a continuación. Nos ayuda a escuchar cuáles son sus problemas y cuáles son las características más esenciales con respecto a futuras actualizaciones. En resumen, obtener comentarios de los usuarios es crucial para el proceso de diseño. ¿Quién mejor para ayudarlo en la creación de su producto que las personas que lo usan activamente y conocen las fortalezas y debilidades de su producto?
En el mundo del correo electrónico, las cosas son complicadas. Tenemos que tener esto en cuenta al diseñar para el correo electrónico. Por ejemplo, diseñar el correo electrónico es muy diferente de lo que es diseñar para la web. Además, muchos desarrolladores pasaron por alto el correo electrónico a lo largo de los años. La verdad es que el correo electrónico no va a desaparecer pronto. Simplemente está cambiando y evolucionando con el tiempo. Creo que lo mismo está pasando con muchas otras industrias en todo el mundo.
Más específicamente, hemos identificado que los boletines de noticias realmente han cambiado a lo largo de los años. Hay un cambio obvio en la forma en que las personas digieren su contenido curado. Al principio, quisimos reflejar estos cambios de la industria en nuestro producto adoptando una apariencia más editorial (similar a una revista) para los boletines informativos. Es por eso que diseñamos y lanzamos temas para Revue y ha sido un paso sólido hacia el progreso. Mantenerse al día y estar al tanto de las tendencias de la industria es una necesidad absoluta en el proceso de diseño.
A veces pasas innumerables horas construyendo una función o trabajando en un proyecto que crees que será extremadamente beneficioso para tu producto y tus usuarios. Y a veces, esto no es cierto en absoluto. El caso es que, de vez en cuando, llega un momento en el que simplemente tienes que matar cosas. He visto a muchos empresarios luchando por saber cuándo terminar un producto (incluyéndome a mí). Es genial tener ideas y ejecutarlas de inmediato, pero puede tomar mucho tiempo y no valer la pena al final del día.
Esto no significa ignorar sus instintos y planes, sino saber a dónde dirigir su atención en el futuro. A menudo me hago la simple pregunta "¿por qué?" Al menos tres veces durante el proyecto. Si cada vez que la respuesta es la misma, y me da confianza de que esto realmente vale la pena, continúo con el proyecto. Si la respuesta es un no mediocre, solo mataré el proyecto por completo y tomaré mis pérdidas.
Este es un 'obvio'. ¡Recopilando conocimiento, sus datos son esenciales hoy en día, más que nunca! Hace un tiempo, nos preguntábamos cómo mejorar nuestro proceso de integración. Por ejemplo, cuando las personas se inscriban, los alentamos a que comiencen a usar el producto de inmediato. Entonces, miramos nuestros datos y tomamos algunas decisiones para mejorar la incorporación. Los resultados fueron sorprendentes. Solo hicimos pequeños cambios de producto, ¡pero las activaciones se dispararon! Por lo tanto, la lección más importante que aprendí de este resultado es observar regularmente sus datos y anotar cuándo se debe hacer algo.
Revue comenzó como un proyecto paralelo y su objetivo era hacer que los boletines fueran personales nuevamente. Lo hace estimulando la expresión de pensamiento y las opiniones de las personas. Como sucedió, no quería seguir a la manada. Por ejemplo, el mundo no necesitaba otro Mailchimp. Sin embargo, esto no siempre fue obvio, y en el camino tuve muchas oportunidades de recrear las características que obtienes en Mailchimp.
las personas correctas te encontrarán, y eso es lo que cuenta
En una época donde todo se trata de copias automáticas, limitaciones de Twitter de 140 caracteres, SEO, etc., ser personal con sus lectores es muy difícil. Esta es la razón por la cual mi equipo y yo nos propusimos reinventar el boletín. Si sigue su dicha con su producto, no todos entenderán hacia dónde se dirige. Sin embargo, las personas correctas lo encontrarán, y eso es lo que cuenta.
La atención al detalle realmente puede diferenciarte de los demás. Paso mucho tiempo pensando en cómo mejorar ciertos elementos de UI. De hecho, he hecho esto durante todo el proceso de construcción. En realidad, solo lanzar su producto o servicio es un paso tremendamente poderoso (como ya he mencionado anteriormente). Sin embargo, antes de su lanzamiento, debe tener en cuenta un aspecto importante. No pase por alto los detalles. Los detalles son muy importantes para lograr el éxito. Me decía a mí mismo: "si hago un esfuerzo adicional, se convertirá en el mundo de la diferencia".
Ahora, recibo regularmente comentarios positivos de los usuarios que están realmente impresionados con el editor WYSIWYG de Revue y lo fácil que es usarlo. Hacer un esfuerzo adicional le puede costar algo de tiempo, pero puede crear milagros para su negocio.
Centrarse en hacer que su producto funcione bien es más importante que la belleza y el diseño en general. Hacer que su producto sea funcional y eficiente es esencial porque sus clientes lo prefieren. Por ejemplo, los clientes no usarán algo que sea bonito si no funciona realmente. Por supuesto, la estética es crucial, pero la funcionalidad supera el atractivo en todo momento. Cuando se trata del diseño, siempre puedes enfocarte inicialmente en hacer algo simple apegándote a lo básico. Mejorar el aspecto de un producto puede hacerse más tarde.
Recientemente, presentamos un nuevo tema, que fue una de las características más solicitadas de nuestros usuarios. Esto significaba que realmente teníamos que dar un paso al frente y ofrecer algo hermoso. Desafortunadamente, el desarrollo de HTML para correo electrónico es bastante lento, por lo que diseñar requiere un conjunto de habilidades ligeramente diferente. Sin embargo, la innovación es lo que buscamos, ya sea que tenga que ver con los boletines o el diseño. Es por eso que decidí tomar MJML para dar un giro cuando se trataba del proceso de implementación. Como sucede, los resultados fueron notables. Además, realmente hizo todo el proceso mucho más fácil. Por lo tanto, no tengas miedo de hurgar en territorios inexplorados.
no tengas miedo de hurgar en territorios inexplorados
Esto sonará como un cliché muy básico. Sin embargo, es un cliché por una razón. En diseño, sin duda cometerás errores. Sin embargo, también tiene el poder de corregir estos errores de forma rápida y eficiente. Puede suceder que diseñe y construya una función que no es particularmente útil o que no aporta tanto valor a las personas como lo pensó en un principio. ¡No es gran cosa! Solo mira lo que hiciste mal y vuelve a intentarlo. Finalmente, creo que aprender a sacar el máximo provecho de sus percances es una mentalidad que realmente puede ayudar a los diseñadores a avanzar en la creación y construcción de cosas.