La publicidad como la conocemos está MUERTA
Como estudiante del programa de publicidad de mi universidad, todos los años tenía algún tipo de función de Super Bowl centrada en ver los comerciales. Después de todo, como estudiante de publicidad, esto era una gran cosa y sería absolutamente relevante para la próxima semana de clases.
Nos reiríamos, nos enojaríamos y criticaríamos la mayoría de los puntos del millón de dólares. Aunque estaba más interesado en diseñar y dirigir anuncios impresos, pensé que no estaría de más contribuir con un tema venidero y retrasar algunas cervezas.
De cualquier manera, una vez que finalizó el último trimestre y los ganadores celebraron al eliminar a Gatorade en su entrenador, siempre me sentí insatisfecho. Sé que el fútbol no es mi deporte de elección, pero la mayoría de las veces los comerciales fueron mediocres (y los espectáculos de medio tiempo han sido los pits). La mayoría de las veces me encontré excusando los comerciales; "Oh, eso es genial para su público objetivo" o "oh, solo fue un spot de 15 segundos".
Entonces me golpeó un día después de discutir los comerciales con mi madre baby boomer. Estábamos hablando de un comercial bastante terrible cuando ella respondió: "Sí, ya sabes, los comerciales ya no son lo que solían ser".
Aunque probablemente lo haya dicho con ligereza, hoy tiene toda la razón: anunciar, como sabemos, no es lo mismo, y está en su último aliento. Aquí está mi opinión sobre por qué ...
La tecnología está cambiando
Puede que solo seamos nosotros y mis compañeros, pero rara vez vemos televisión. Quiero decir, nos metemos en los grandes eventos, pero no estamos en una serie específica, y si somos fanáticos de una serie la veremos "On Demand" o en Hulu con una fracción de los comerciales. Quizás estamos demasiado ocupados para preocuparnos.
No es un gran problema porque la gente todavía está obviamente viendo algunos programas y la mayoría de las redes están encontrando nuevas formas de monetizar su compañía. Sin embargo, el problema no es el programa o la red, sino el espectador y su creciente inmunidad a estos cortes comerciales.
Recuerdo que en una clase de ciencias, hablamos sobre cómo los granjeros usan pesticidas para tratar de matar a los insectos que se comen sus cultivos. A través de la evolución y la adaptación, los insectos se volvían cada vez más capaces de resistir los pesticidas, se habían acostumbrado a ellos. Los granjeros fabricarían pesticidas más fuertes, pero los insectos se multiplicaban y dejaban descendencia que se volvía más fuerte y más inmune a los químicos.
Ahora, no soy científico, pero diría que la población en general ha llegado a un punto en el que somos prácticamente inmunes a los comerciales. Quiero decir, la mitad del tiempo, nos levantamos y hacemos otra cosa de todos modos. Y la mayoría de estos comerciales usan las mismas tácticas de todos modos (que veremos un poco más adelante). Sabemos muy bien que viene, así que intentamos evitarlo. Y si bien mi objetivo es la televisión, tampoco funciona demasiado bien en otros medios. Los anuncios publicitarios en Internet y los anuncios de texto también están perdiendo un poco de su aguijón.
¿Por qué? La tecnología está cambiando. Las personas pasan menos tiempo en el sofá y más tiempo en el escritorio. Las redes sociales son la nueva tendencia y la gente no quiere que solo se le venda, quiere interactuar con ellos (y también abordaremos este punto más adelante). La gente quiere una buena razón para salir y comprar un producto o servicio de una compañía sobre su competencia, y el hecho de que una compañía pueda darle una buena risa no necesariamente le da una ventaja a la compañía. Las empresas deben asegurarse de que su audiencia frecuenta todos los medios que están buscando y por qué su público está allí. Golpear un comercial juntos y esperar que alguien lo escuche o vea simplemente no servirá.
Todo es lo mismo
Ahora, una vez más, este podría ser mi problema sólido, pero si veo seriamente a otra compañía que intenta venderme algo usando un humor seco, me voy a volver loco. No he visto un buen comercial desde hace tiempo, uno que tenga sentido y que sea efectivo. Es casi como si todos pensaran que ser gracioso era genial y simplemente lo aceptaron. Poco saben las compañías, que después de esa buena risa, la mitad de nosotros todavía no corre a sus lugares de trabajo y compra dos de lo que sea que esté anunciando.
El humor es bueno y funciona en algunas situaciones, pero creo que las empresas mezclan una respuesta a un anuncio con la efectividad de un anuncio. La mayoría de los anuncios intentan atraernos con un argumento, rociar un poco de humor y luego BAM, el producto rodado. Por ejemplo, creo este comercial de Sonic es absolutamente gracioso, probablemente porque estoy captando las insinuaciones sutiles aquí, pero hilarante, no obstante. Solo me pregunto qué tiene que ver con los perritos calientes. Si bien soy fanático de Sonic, el comercial no hace mucho más por mí que hacerme reír.
Lo que trato de decir es que la publicidad ha perdido su creatividad. Incluso si el gancho no es el humor de ir, tienes sexo en anuncios que nunca lo necesitan, anuncios que son solo fotos glamorosas de productos, o algo que ya se ha hecho un millón de veces. Y debido a eso, la población en general no se divierte (¿recuerdan esa cosa de inmunidad de la que hablamos?). Una cosa es reconocer un anuncio o una empresa porque es gracioso, pero otra cosa es recordar a la compañía porque el comercial en realidad se quedó y sacó algo de ti.
La daga está marcando
Las empresas, especialmente las nuevas, simplemente no entienden la importancia de la marca. No es solo elegir un logotipo y colores, y ya no es la capacidad de simplemente inundar nuestros medios con comerciales de productos y servicios. La mayoría quiere armar una campaña publicitaria y esperan ver la televisión en ese momento y reír tanto que les compraremos algo. Demonios, a veces funciona, pero lo que una empresa necesita para ser sostenible es la lealtad del cliente.
Y aquí es donde entra en juego la marca (específicamente la marca de culto). Los clientes de hoy realmente desean una conexión; tiene que haber una razón para usar su producto de otra manera que no funciona. Queremos sentir que la compañía nos entiende, nuestras necesidades y nuestro estilo de vida tanto que parece que nos atienden directamente. La forma en que una empresa se marca a sí misma y se posiciona en la mente de alguien realmente determina cómo reaccionará un cliente frente a ella. Las empresas tienen que descubrir qué hace que ellos y su público sean únicos y cómo atender a esas personas, y crear una marca a partir de eso.
Cuando piensas en las marcas de culto, es más fácil para nosotros los diseñadores relacionarnos con los productos de Apple. Steve Jobs hace un gran trabajo al realinear realmente muchas de las características de los productos de Apple, pero se da cuenta de que nunca marca sus productos como un tipo de trato con beneficios especiales. Él le dice cuán grande y único es este producto y cómo no solo cambiará su vida, sino que también cambiará la forma en que el mundo hace este tipo de producto. Por lo tanto, no solo tiene la capacidad de comprar y tener un teléfono celular ordenado, sino que también tiene la oportunidad de ser el primero en contar con esta tecnología de vanguardia, destacar entre sus amigos y, francamente, ser mejor que ellos. . Y sus anuncios regulares son más como volantes y anuncios de fiestas que comerciales. Verás el producto en acción, cómo contribuye a tu vida y calcula dónde ir a verlo. Pero eso no es donde se detiene. Mac tiene eventos, conferencias, servicio al cliente bastante excepcional y mucho más. Poseer productos de Apple no se trata tanto de tener un teléfono o una tableta o una computadora, sino más de tener un estilo de vida.
Independientemente de cómo se sienta acerca de los productos de Apple específicamente, todas las empresas podrían tomar algunas notas sobre sus técnicas.
Entonces, ¿cuándo es el funeral?
La publicidad tal como la conocemos (comerciales de televisión, radio, comerciales, impresos y algunos sitios web) ya no va a ser suficiente, especialmente por sí misma.
Las campañas tendrán que atraer a los clientes hacia una marca y un estilo de vida o algo más que solo un producto o servicio. Diré que es un poco más fácil para las empresas más antiguas: recibirán clientes habituales solo por su edad y reputación, pero las empresas más nuevas realmente van a tener que tomarse un tiempo para descubrir qué las hace nuevas y únicas y atenderlas. a ese pequeño nicho para que pueda crecer.
Recuerdo que nuestra primera computadora familiar en los años 90 era Macintosh y la gente se rió de nosotros; ahora, 20 años después, Apple prácticamente gobierna el mundo de la tecnología y la gente se ríe de ti cuando no tienes una Mac. La publicidad como una propuesta de corte y secado está muerta y desaparecida. Claramente, dedicar más tiempo y esfuerzo ahora es un requisito, al igual que en los primeros días de la publicidad.
¿Cuál crees que será la próxima ola de publicidad EFECTIVA? ¿Estás cansado de los anuncios divertidos, o soy solo yo?