Lograr simplicidad más allá de la complejidad en el diseño
Tomando el complejo y desarrollando un sistema que parece simple, sin reducir la funcionalidad central del sitio.
Simplicity Beyond Complexity es esencialmente el punto en el cual las complicaciones de un producto y su código se vuelven oscuras para el usuario final.
Es un proceso de diseño diferente a la simplicidad, ya que no busca simplificar el producto central. En lugar de reducir la funcionalidad y los conjuntos de características, se buscan formas de hacer que el producto sea más simple y fácil de usar, lo que no incluye la eliminación de los elementos del producto.
Es una tarea más complicada y difícil que simplificar el diseño y el producto. Requiere mucho más niveles de pensamiento de diseño, resolución de problemas y consideraciones de experiencia del usuario. Sin embargo, los resultados a menudo tienen un impacto positivo tanto para la base de usuarios como para la propia empresa.
Lograr la simplicidad más allá de la complejidad consiste en tomar el complejo y desarrollar nuevas soluciones de interfaz de usuario para mantener e incluso ampliar la funcionalidad, y al mismo tiempo simplificar el uso para el usuario final.
El núcleo del producto en sí no podría simplificarse sin consecuencias negativas
En su forma más simple, este método de pensamiento de diseño da cuenta de la solución que vio FaceID reemplazar TouchID, o GitHub lanzar una aplicación de escritorio. Se dieron cuenta de que el futuro de sus productos y compañías dependía de agregar más complejidad. El núcleo del producto en sí no podría simplificarse sin consecuencias negativas para los usuarios y el crecimiento de la empresa. Por lo tanto, tuvieron que buscar soluciones para ayudar al usuario a hacer un mejor uso de las complejidades y poder comprenderlas a través del buen diseño y la experiencia del usuario.
Hay dos ejemplos relacionados con esta forma de pensamiento de diseño. El primero de ellos es cuando una empresa llega a un punto donde la complejidad está en su punto más alto, y el crecimiento y la usabilidad futuros requieren un plan a largo plazo para lograr la simplicidad más allá de esto. El otro ejemplo es un diseño que ha logrado esto con éxito, está disfrutando de las recompensas de su arduo trabajo y tiene una base sobre la cual cultivar su producto en el futuro.
1. Complejidad trabajando hacia la simplicidad: Amazon
Amazon es conocido por la complejidad de su sitio web. Es de ancho completo y está repleto de imágenes, productos, tarjetas y diseños de cuadrícula confusos. Con uno de los mejores equipos de diseño en la industria de la tecnología, Amazon se centra en facilitar el uso de su sitio y en simplificar la experiencia para el usuario final.
Tal como está, existen problemas notables no solo en torno al diseño, sino también a la funcionalidad. Los costos de entrega son uno de estos componentes que deben ser más claros y consistentes para los usuarios. Desde el punto de vista del diseño, simplemente hay muchas cosas desde el punto de vista visual que pueden parecer abrumadoras.
Aspectos como las opciones de productos y los tamaños son a menudo repetitivos y completamente confusos. Los elementos como las miniaturas de tipo de producto son pequeños y difíciles de ver, y se ha hecho poco para indicar claramente cuáles no están disponibles.
Es la complejidad de Amazon lo que lo hace tan popular
Es la complejidad de Amazon lo que lo hace tan popular: la capacidad de ordenar casi cualquier cosa, cualquier color, cualquier tipo, y tenerlo a su puerta en cuestión de horas. Pero a medida que continúan expandiéndose con servicios como Prime, Video, Music, Alexa, Audible y otros, tiene que haber una plataforma sobre la cual estos puedan integrarse sin perderse y complicando aún más la experiencia del usuario. Al reunir un equipo de producto talentoso, están buscando formas de simplificar su producto sin sacrificar ninguna funcionalidad. Es una tarea extremadamente difícil, especialmente a medida que se envían nuevos servicios y funciones todo el tiempo. Explica por qué hemos visto cambios menores en el diseño del sitio en los últimos años e incluso décadas. Gran parte de la simplicidad para los usuarios en este momento es la familiaridad que han acumulado con el sitio. Ha cambiado poco desde su inicio en términos de funcionalidad central, y esto presenta complicaciones adicionales para los equipos de productos cuando se trata de simplificar elementos del diseño.
Con el tiempo, Amazon hará ajustes que llevarán a todo el sitio web a un estado más cohesivo. Encontrará soluciones a los problemas actuales de la experiencia del usuario e introducirá interacciones más positivas, como el proceso de pago con 1 clic que permite a los usuarios evitar el proceso de compra que lleva mucho tiempo.
2. Simplicidad más allá de la complejidad: servicios de Google
Google ha migrado con éxito la mayor parte de su línea de productos principal para lograr la simplicidad más allá de la complejidad. Ha empleado un sistema de diseño consistente en todos los productos en forma de Material Design. Esto ha logrado consistencia y facilidad de uso en productos, sitios web y aplicaciones.
Una cuenta de Google mantiene la coordinación entre todo, desde Fotos y Documentos, hasta Drive y Gmail. La integración y consistencia entre cada uno lo ha acercado mucho más a un estado de cohesión. Los productos se parecen más a un conjunto de herramientas, a diferencia de las entidades separadas.
Con la aventura de Google en el software móvil y el hardware de la computadora, la experiencia se vuelve aún más simple a la vez que se conserva y se basa en la funcionalidad existente. De Android a Chrome OS, todo está vinculado a una sola cuenta. Como empresa, ofrecen un conjunto de servicios y herramientas que cubren casi todas las necesidades desde un punto de vista personal. Al hacerlo, han eliminado una de las principales complejidades de la informática moderna, que es la fragmentación de los servicios. Cuando se requiere que use el software, el hardware o el servicio de una compañía diferente para cada requerimiento, a menudo pierde la capacidad de interactuar fluidamente entre sí. Las empresas, por su naturaleza muy competitiva, disuaden esto por razones obvias, a menudo optando por producir sus propios equivalentes subóptimos; ejemplos notables incluyen Bing e iCloud. Esto sin mencionar los problemas relacionados con los precios, la administración de cuentas y contraseñas, y el cambio entre diferentes interfaces de usuario y compatibilidades.
Encontrar soluciones de diseño
A medida que los diseñadores trabajan en productos, es importante buscar siempre la solución más allá de la complejidad. Intente no aplicar técnicas reduccionistas cuando la funcionalidad sea beneficiosa para el usuario final. A menudo es más difícil encontrar estas soluciones y ponerlas en práctica, pero seguir haciéndolo, ya que una dirección de diseño se equiparará a un producto mejor, más expansivo y más capaz a lo largo del tiempo.