7 Reglas del Viernes Negro para maximizar las conversiones de su sitio
Es el viernes negro, un día en que todos los norteamericanos sensatos se quedan en casa comiendo sobras y haciendo sus compras en línea. En honor al casi feriado, hoy vamos a ver algunas de las técnicas que los gerentes de tiendas usan para vendernos, y cómo podemos aplicarlas a nuestros sitios para llevarlas de rentables a sensacionales.
La regla simple para mejorar la rentabilidad de un sitio es encontrar una forma de convertir navegadores casuales en clientes reales que pagan. Cuando comienza a ofrecer a los visitantes de su sitio un proceso de compra cómodo, agradable y eficiente, puede contar con mejores conversiones. Después de todo, sus clientes lo recompensarán por lo que siente desde su perspectiva para examinar detenidamente los productos y servicios en su sitio de comercio electrónico. Para crear el mejor sitio de comercio electrónico, debe diseñarse desde el punto de vista de su comprador objetivo.
Solo recuerda esto: dales lo que quieran, y disfrutarás de un sano aumento en las ganancias año tras año. Ignora sus necesidades, y no solo lucharás por ganar dinero, sino que también estarás fuera del negocio pronto.
1) Conoce a tu comprador
Esto parece algo obvio, pero la cantidad de sitios de comercio electrónico que olvidan esto es inquietantemente alta. Una cosa que debes saber íntimamente bien es qué clase de emociones del usuario terminarán estimulando una decisión de compra real. También es una medida inteligente para comprender los comportamientos de compra de los usuarios, así como los diferentes factores que observan en un sitio de comercio electrónico para justificar una decisión de compra.
La decisión de comprar los productos y servicios en su sitio se basará en parte en la información del producto y los elementos visuales que ven. Si no les brinda la información que desea, terminará en una venta perdida.
los Tienda Disney es solo un ejemplo. Sus diseñadores saben que la audiencia del sitio es femenina y muy joven, entonces, ¿qué hacen? Destacan muñecas de personajes de Disney y otras mercancías de Disney para que salten al visitante del sitio. Esto ayuda a crear la respuesta emocional del deseo en las chicas jóvenes.
2) Usa la información del producto para captar la atención
Es un hecho bien conocido que la publicidad ayuda a mover productos. La gente está menos dispuesta a comprar algo si no es promocionada a los cielos altos. La información del producto en los sitios de comercio electrónico debe estar escrita de tal manera que sea básicamente un anuncio disfrazado de detalles simples y viejos del producto. Esto es lo que hace una copia verdaderamente efectiva cuando se trata de información del producto.
Como tal, la información del producto no se trata de describir con sequedad el producto o servicio que desea que compren los visitantes del sitio. Se trata más de cómo se presenta esta información, que debe ser persuasiva y pegadiza. Esto es lo que lo convierte en una copia atractiva y, finalmente, exitosa que aumenta las conversiones.
El sabor de la vainilla le da un sabor maravillosamente cremoso a todo lo que forma equipo. Y el café no es una excepción. Combinados en esta refrescante bebida, solo sacan lo mejor de cada uno. La fragancia picante de la vainilla realza la riqueza de cuerpo del café tostado oscuro. Suspirará un "ahh" satisfecho después de cada sorbo suculento.
Un ejemplo de copia interesante proviene directamente de Starbucks Caffe Vanilla Frappuccino Blended Beverage page. Tenga en cuenta cómo la copia toca todos los diferentes y ricos sabores de este Frappuccino y finaliza con la garantía de que los clientes estarán muy satisfechos. Si bien no puede, naturalmente, poner uno de estos bebés en su carrito de compras en línea, es probable que se dirija a su Starbucks más cercano para engullir a uno de estos chicos malos.
3) Utiliza el video para reemplazar el tacto
Cuando realiza una compra en línea de un producto, se ve privado de una de las formas más críticas en que normalmente puede evaluar si desea comprarlo o no: tocarlo. Comprar en línea lo detiene a examinar el producto en sus manos, algo que normalmente haría en una tienda tradicional de ladrillos y mortero.
Es por eso que su sitio de comercio electrónico tiene que estar repleto de videos de productos, ya que son lo mejor para dejar que los clientes examinen los productos en sus manos, de cerca y en persona. Los videos de productos ofrecen a los clientes algo así como un elemento interactivo que les permite ver el producto más íntimamente que simples imágenes. Esto, a su vez, ayuda a impulsar las conversiones ya que provoca más entusiasmo y entusiasmo en los compradores.
Un sitio web que obtiene esta táctica por completo es Amazon, lo que no debería sorprender, ¡ya que es el sitio de comercio electrónico más exitoso de todos los tiempos! Brillantemente ilustrando esta característica de un sitio rico en conversiones es su página para el Nuevo Kindle Paperwhite, uno de los productos más populares en el sitio. Desde el momento en que un navegador ingresa a esta página, pueden realizar un "recorrido por el producto" que les muestra inmediatamente un video de dos minutos y medio en el Kindle, con audio.
4) Ofrezca siempre el envío gratis
El envío gratuito es una forma ideal de aumentar las conversiones de su sitio. Piénselo de esta manera: su navegador se ha convertido en un cliente real y está listo para pagar por un producto. Luego, cuando ingresa la información de su tarjeta de crédito, la dirección de envío y está a punto de presionar el botón "comprar", se entera de que habrá cargos de envío al final. ¡Este puede ser un destructor de conversión masivo para tantos clientes potenciales porque simplemente les quita el viento de las velas!
El envío gratuito es el antídoto para esto. Algunos opinan que no tiene sentido ofrecer envío gratis en artículos que ya se venden con descuento. Si bien esta filosofía puede ser percibida como lógica para algunos, sepa que no ofrecer un envío gratuito ilimitado es un modelo comercial que puede ser un perdedor ya que un gran sitio de compras ya ofrece un envío gratuito ilimitado.
Zappos es la tienda de zapatos en línea más grande del mundo que también es propiedad de Amazon. Vende ropa, también. A diferencia de muchos otros sitios de comercio electrónico, Zappos ofrece a los clientes envíos gratis en todos los pedidos nacionales sin ninguna excepción garantizada. Habla sobre una forma súper efectiva de impulsar las conversiones.
5) alarde de sus descuentos
Una de las reglas más importantes para vender con éxito cualquier cosa es captar la atención más importante, aunque elusiva, de sus prospectos. Cualquier buen sitio de comercio electrónico siempre debe resaltar y llamar la atención sobre los descuentos y especiales que se están ejecutando, preferiblemente directamente en la página de inicio, por lo que es menos probable que los visitantes se lo perderán.
Después de todo, el objetivo de cualquier descuento y especial es, en esencia, un intento desvergonzado de aumentar sus conversiones, allí mismo, en ese momento. Así que no lo piense dos veces antes de captar la atención de los visitantes de su sitio por todo lo que vale. Sus tasas de conversión dependen de ello.
Mira la página de inicio de eToys.com para el epítome de esta estrategia. En el momento de escribir estas líneas, hay un gran aviso difícil de perder sobre una venta de 60% de descuento en la tienda outlet del sitio web. Está ubicado justo a la derecha del centro, cerca de la parte superior de la página de inicio, lo que prácticamente garantiza que no se puede pasar por alto.
6) Proporcione tantos métodos de pago diferentes como pueda
Si hay una cosa que los clientes realmente odian, se está restringiendo en los tipos de pagos que pueden hacer para la compra de sus productos. Si sus clientes ya son lo suficientemente buenos como para querer pagarle dinero por sus productos, entonces, al menos, debe ser lo suficientemente bueno como para darles una gran cantidad de opciones de pago.
Esto no significa simplemente ofrecer varios tipos de tarjetas de crédito con las cuales los clientes pueden pagar. Claro, es útil ofrecer American Express, Mastercard y Visa, pero algunos de sus clientes pueden no estar seguros de separarse de la información de su tarjeta de crédito en su sitio. Estas personas deben ser acomodadas, así que recuerde al menos ofrecer PayPal como una alternativa de pago.
Revisar la página de pago seguro de SuitSupply , que es un minorista de moda masculina. Notará que ofrecen a los clientes la opción de pagar a través de PayPal si no se sienten cómodos con el pago con tarjeta de crédito. Como resultado, puede apostar que los clientes de SuitSupply probablemente comprarán una demanda de ese sitio cuando vean que el sitio aborda sus posibles inquietudes sobre la distribución de su información de tarjeta de crédito a través de Internet.
7) Las conversiones son lo único que importa
Los diseñadores que no diseñan un sitio de comercio electrónico con el objetivo más importante de aumentar las conversiones no están haciendo ningún favor a las empresas. En una industria en la que vender es lo que más importa y donde el beneficio es el rey, las conversiones son lo único que importa. Los diseñadores web que crean sitios web de comercio electrónico tienen que entender esto más que nada porque, una vez que pierdes clientes potenciales debido a una mala experiencia en el sitio, los pierdes para siempre y nunca volverán.
Es por eso que es tan importante entrar realmente en la mente de su público objetivo cuando diseña un sitio de comercio electrónico. ¿Qué tipo de experiencia de compra están buscando? ¿Qué demografía es más probable que compre sus productos o servicios? ¿Qué emociones sienten cuando navegan por el sitio? Todas estas preguntas deben ser respondidas para diseñar la mejor experiencia de compra de comercio electrónico posible.
¿Qué reglas sigues para maximizar las ganancias del sitio de comercio electrónico? ¿Son las conversiones todo lo que importa? Háganos saber sus pensamientos en los comentarios.
Imagen / miniatura destacada, imagen de ventas a través de Shutterstock.