Pocas cosas son más estresantes que una crítica de diseño. Sin embargo, desde esa presión surgen nuevos puntos de vista, elementos de acción y un producto global más ajustado.
Creo que un diseño exitoso incorpora muchos puntos de vista, y las críticas son una gran manera de recopilar esas opiniones. Las revisiones de diseño deben realizarse temprano y con frecuencia.
La colaboración es una de las características del nuevo proceso de diseño. Los diseñadores ya no pueden desaparecer en un agujero durante 6 meses, volviendo a emerger solo cuando un conjunto prístino de PSD esté listo. Sin un equipo que proporcione retroalimentación constante, puede ser difícil navegar en la oscuridad. Pero hay muchas maneras de criticar su propio diseño sobre la marcha.
Parar para ver el mapa es mucho mejor que tener que retroceder cuando parece que se acabó su viaje.
Mejore su diseño midiendo su trabajo contra productos exitosos. Mantenerse al día con las tendencias no se trata solo de saber qué se ve bien; es entender por qué y cómo está funcionando una solución para un producto.
Uno de mis lugares favoritos para buscar inspiración es Dribbble , la red social de show-and-tell para diseñadores. Si bien el trabajo en Dribbble es agradable, la verdadera magia se produce cuando se mira de cerca a un usuario; mira su blog; sígalos en Twitter; mira la cartera de su agencia.
Una gran regla general cuando te encuentras con un diseño que te encanta: no lo recuerdes, recuerda por qué te gustó. Comprender las matemáticas subyacentes de cualquier tendencia de diseño y conversión es la clave para usarlo correctamente.
Imagine las preguntas que su cliente podría formular la primera vez que vean su diseño. Ahora piense en una forma de evitar que esas preguntas se le pidan desde el principio. Pero no te tropieces en una explicación. En lugar de usar palabras para corregir una deficiencia, corríjala con el diseño. Va a ir mucho más allá con su cliente (y sus usuarios).
Cuando trabajo solo en un proyecto, a veces me detengo a hacer un esquema para una presentación imaginaria. Tarda unos 5 minutos y muestra qué áreas de mi trabajo creo que necesitarán una explicación adicional. Cuando esté listo para volver al trabajo, sé exactamente qué áreas necesitan orientación.
¿Aún más importante que estar en la cabeza de tu cliente? Estar dentro del jefe del cliente de su cliente. Esa es la experiencia del usuario en pocas palabras: aplastar los obstáculos que pueden costarle un usuario.
Una de mis técnicas UX favoritas probadas por el tiempo es la persona : una persona imaginaria que usa tu producto. Camina una milla en sus zapatos, y verás cosas que de otra manera habrías pasado por alto.
No todos los proyectos tienen el presupuesto y el tiempo para profundizar con muchas personas y guiones gráficos. Cuando esté volando solo, intente reunir un grupo de personas: un conjunto variado de usuarios que lleva consigo de proyecto en proyecto. Mi conjunto de personajes rápidos incluye a algunos de los miembros de mi familia, ya que he tenido el beneficio de verlos interactuar con la tecnología durante años. Aún mejor, es una multitud muy variada, como debería ser cualquier buen conjunto de personajes.
Mi hermano trabaja en la industria móvil y entiende aplicaciones como la palma de su mano. Mi padre es un networker de computadoras de la vieja escuela, cómodo en una línea de comando pero nuevo en dispositivos táctiles. Mi madre es una maestra de jardín de infantes, afilada como un látigo, pero simplemente se siente cómoda con el correo electrónico y Facebook.
Un conjunto sólido de personajes ayuda a mantener el diseño accesible. Cada vez que toco una situación complicada en el proceso de diseño, trato de considerar las cosas desde todos los puntos de vista. ¿Mi madre sabría lo que significa este ícono? ¿A mi hermano le importaría?
Ver a alguien realmente usar su producto (o prototipo) es aún mejor. La prueba de usuario en vivo no tiene por qué ser un proceso grande y complejo. Simplemente saca tu teléfono en una fiesta y pregúntale a tu amigo qué piensan.
Claro, las fiestas parecen ser un ambiente extraño para las pruebas de los usuarios ligeros, pero escúchenme: es su trabajo, y la gente en general está interesada en lo que hace. Toma menos de un minuto, y es mucho más divertido que hablar sobre el clima. A medida que avanza la noche y tal vez se consuman algunas bebidas, los resultados de las pruebas mejoran aún más. Un amigo borracho usando su sitio es la analogía perfecta para el usuario confuso e impaciente que le deja una humilde crítica de 1 estrella.
Fuera de las fiestas, la experiencia del usuario es una pequeña charla sorprendentemente buena. La mayoría de las personas con las que te encuentras hoy en día tiene un teléfono inteligente en el bolsillo, y encontrarás a muchos que disfrutan hablar extensamente de sus experiencias.
Si tiene la suerte de encontrar a alguien que encaje con la factura, no dude en preguntar sobre su proyecto. Sus respuestas pueden sorprenderte.
Si está trabajando en un proyecto solo, todavía tiene a su disposición un equipo mundial: Internet. Recopile comentarios anticipados publicando el progreso en servicios como Dribbble y Behance . A menudo me encuentro compartiendo fragmentos de un proyecto en línea antes de compartirlo con un cliente. Es una oportunidad para hacer algunas pruebas de usuario rápidas y sucias, y una forma de medir las reacciones con un "riesgo" bastante mínimo.
Incluso las nuevas empresas financiadas han decidido compartir el proceso de diseño en línea. Caza del producto publicada prototipos interactivos e invitó a su comunidad de miles a comenzar una crítica agresiva. El resultado fue un lanzamiento de producto ajustado y enfocado que satisfizo las necesidades de la comunidad.
Otra de mis tendencias favoritas que veo emergentes es pública Flojo equipos. Actualmente estoy en 3 o 4 equipos Slack (1 para mi trabajo, 1 para un grupo local de trabajadores principiantes, 1 para una comunidad en línea de gente de diseño, etc.). Estoy descubriendo que estos equipos Slack funcionan como un espacio virtual de coworking. En cualquier momento del día, hay docenas de personas agradables dispuestas a responder preguntas, proporcionar comentarios y echar un vistazo a los diseños para una revisión rápida.
Bonificación: he encontrado al grupo local ideal para recomendaciones de tacos.
Las críticas no tienen sentido si no actúas. Por eso necesitamos criticar temprano y criticar a menudo. Continuamente pregunta por qué. Reparar un problema antes de invertirlo demasiado ahorra tiempo y estrés.
Incluso los mejores diseñadores pueden beneficiarse de un sólido equipo de respaldo. Cuando golpee una pared, llévela al equipo, incluso si ese equipo está formado por personas imaginarias o un tablero de mensajes de Internet.
Foto principal, imagen de crítica de diseño a través de Shutterstock.