Twitter finalmente lanzó un sombrero más grande al mundo de la publicidad el 20 de febrero de 2013 al anunciar la nueva API publicitaria de Twitter y los cinco socios iniciales que impulsarán este nuevo vehículo. Sí, Twitter ya tiene la capacidad de publicar anuncios; a todos nos molestaron los 'Tweets promocionados' que obstruyen nuestras líneas de tiempo desde 2010, pero ahora la experiencia debería ser mejor para los especialistas en marketing y menos perjudicial para los usuarios.
En teoria…
Pero, ¿qué significa todo esto para aquellos de nosotros en el mundo del diseño y la publicidad? Vamos a romper esta pequeña pepita y sumergirnos en la logística, la teoría y la experiencia del usuario.
Entonces, ¿qué es exactamente la API de Twitter?
Básicamente, la API impulsa a Twitter, actuando como una línea de comunicación entre los programas de software. Entre otras cosas, la API de Twitter es lo que hace posible HootSuite, TweetBot y Twitterific.
En 2010, Twitter comenzó a limitar el acceso a su API de código abierto, compró ciertas compañías que dominaban la API (adiós a TweetDeck) e irritó a muchos piratas informáticos, diseñadores, gurú de la puesta en marcha o cualquiera que amaba Tweetdeck, o la posibilidad de creando el próximo Tweetdeck. Muchos en la comunidad de Twitter vieron el espectro inminente del capitalismo en el horizonte, y el cierre del acceso a la API fue el primer paso hacia la monetización de la plataforma y la conversión de tweets en productos básicos.
Los rumores de tweets publicitarios, ofertas públicas iniciales y adquisiciones rebotó en la web y en abril de 2010, la plataforma lanzó Tweets promocionados.
Antes de la nueva API de anuncios de Twitter, uno tenía que monitorear manualmente las campañas de tendencias, utilizar un proceso de promoción de tweet único e incómodo o, de hecho, llamar a la división de publicidad de Twitter para ejecutar una campaña. Al mantener el proceso de Tweets promocionados fuera del ámbito de la automatización masiva, Twitter logró mantener el número de tweets publicitarios en el feed de un usuario bajo control.
La caída del sistema de publicidad anterior dejaba poca opción para la escalabilidad o el crecimiento desde la perspectiva de un vendedor. Twitter afirma que la escalabilidad fue una de las principales razones para lanzar esta nueva API. Sabiendo que las empresas externas ya tenían mecanismos establecidos para rastrear, responder e involucrar a los seguidores que usan la API existente, Twitter eligió cinco socios para ayudar a lanzar la API de anuncios y actualmente está trabajando con otros para ampliar las opciones de publicidad. Adobe, SalesForce, SHIFT, Hootesuite y TBG Digital están ayudando a que el mundo de Twitter sea un espacio más unificado y amigable para los anunciantes.
Uno de los socios de Twitter Ad API, Adobe Media Optimizer, publicó algunos resultados prometedores de las pruebas con la nueva API. Según Adobe Digital Marketing Blog, las campañas de prueba iniciales mostraron un aumento dramático del 63% en los seguidores con una reducción del 60% en el costo por seguimiento.
Pero, ¿qué significa todo esto para los creadores y verdugos de las campañas publicitarias?
Las agencias ahora pueden monitorear conversaciones a gran escala, automatizar el proceso de participación y responder a las tendencias en tiempo real con Tweets promocionados, todo desde la misma plataforma de software.
Twitter afirma que toda esta tecnología Ad API ayudará a los anuncios a ser más relevantes, no a aumentar su volumen. April Underwood, Product Manager en Twitter, respondió las preocupaciones sobre el volumen de anuncios durante una entrevista reciente con FastCoCreate.com:
"Por lo tanto, desde el punto de vista del usuario no significa que nos volvamos más agresivos en términos de anuncios o que alteremos la experiencia del usuario. Se trata de ofrecerles a los especialistas en marketing más opciones, así como un conjunto más amplio de herramientas en su arsenal que puedan usar en la forma en que quieran trabajar con nosotros ".
La API publicitaria está diseñada para permitir que los especialistas en marketing ajusten mejor su límite de audición a las conversaciones relacionadas con su público objetivo y respondan rápidamente. Según el comunicado de prensa de Salesforce Marketing en PR Newswire, ahora puedes escuchar más de 400 millones de tweets diarios y "seguir conversaciones en tiempo real de más de 540 millones de fuentes sociales en la web, incluidos Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs y en línea comunidades "
Vamos a dividirlo en un escenario más manejable. Supongamos que su cliente es dueño de una compañía especializada en productos orgánicos para perros y ha contratado a su agencia para expandir el tráfico web y las conversiones a través de las redes sociales. Ahora puede emplear los servicios de uno de los socios anteriores y comenzar a rastrear palabras clave, hashtags y conversaciones relacionadas con todas las cosas orgánicas para Fido. A continuación, puede seguir las tendencias de conversación en varias plataformas de redes sociales.
Tiene el marco establecido y está utilizando Tweets promocionados que se dirigen a conversaciones sobre perros y / o productos orgánicos y su sistema responde a escala, de forma automatizada, y de forma regular sin contratar un ejército de pasantes para alimentar a Twitter anunciando bestia.
Trágicamente, otra ronda de comida para perros contaminada llega a los mercados de parte de un proveedor desagradable que sustituye las partículas de comida con croquetas tóxicas y Fidos se enferman a diestra y siniestra. La gente está cuestionando las fuentes de la cena de sus amigos favoritos y recurriendo a las redes sociales para hablar sobre el problema y encontrar soluciones.
Puntuación para su agencia. Ya está escaneando palabras clave relacionadas y su equipo ahora está escupiendo Tweets promocionados directamente de uno de los socios de software de monitoreo que apuntan a estas conversaciones de tendencia. Puede responder en tiempo real a la audiencia adecuada con respecto a una noticia de última hora que impacta directamente en su producto y su objetivo demográfico.
Su brillante equipo escanea estas conversaciones de Facebook y crea una serie de publicaciones de blog que abordan soluciones y opciones para curar a Fido, previniendo tales catástrofes en primer lugar comprando alimentos orgánicos para perros e incluyendo enlaces a cupones en el sitio de comercio electrónico de su cliente. A continuación, lanza vínculos a la publicación del blog que se encuentra ahora en el blog de tu cliente como Tweets promocionados para propietarios de perros amantes de orgánicos. El tráfico de su cliente explota y se convierten en los próximos Newman's Own.
Antes de la Ad API, este proceso era factible, pero la mano de obra requerida habría limitado las capacidades de respuesta de su equipo y le habría costado a su cliente una pequeña fortuna en horas facturables. Y aunque pudo monitorear estas conversaciones y tendencias utilizando el software de monitoreo social, no pudo lanzar un Tweet promocionado desde esa misma plataforma. Debes navegar por la interfaz publicitaria de Twitter torpe o llamarlos.
Otra herramienta poderosa para los anunciantes es la capacidad de automatizar la segmentación de sus datos demográficos específicos. Usando el ejemplo orgánico de Fido, digamos que quieres tweets especiales para mujeres de unos treinta y tantos años que viven en el sur y un tweet diferente para hombres urbanos en San Francisco de casi treinta años. Ahora puede automatizar ese proceso y entregar diferentes mensajes utilizando el software del socio en lugar de cargar mensajes individuales por separado a través de la interfaz de Twitter.
También tiene un montón de métricas, análisis y datos en bruto de su lado y puede mostrarle a su cliente números muy específicos sobre el ROI de sus esfuerzos.
¡Y es por eso que te pagan mucho dinero!
Twitter se ha tomado su tiempo para ingresar al mundo publicitario en esta escala, y con razón. La plataforma funciona con la comunidad y la conversación.
Twitter es una bestia diferente, basada completamente en la necesidad fundamental de que las personas se comuniquen en tiempo real. Twitter está impulsado por conversaciones, no por biografías profesionales ni por narraciones personales o pasadas.
Asegurar que la experiencia del usuario en la plataforma no se explote demasiado o de manera descarada es primordial para promover el crecimiento y la popularidad de la compañía, que se rumorea que valdrá casi $ 10 mil millones de dólares.
Facebook mostró a los grandes de las redes sociales lo que sucede cuando se basa el valor de una empresa en la tecnología que aún no se ha integrado por completo y los números que son simplemente hipotéticos. La chapucera salida a bolsa de Zuckerburg y el rápido declive de las acciones de Facebook sirvieron como una lección para todas las bestias de medios sociales más importantes que buscan salir a bolsa.
Ponga su casa en orden y tenga un flujo de ingresos de publicidad sólido y predecible en primer lugar. Proporcione valor más allá de coaccionar a los usuarios para que arrojen animales de granja y se toquen mutuamente todo el día. Cree un vehículo que permita a los grandes anunciantes entrar en el juego y arrojar fácilmente dinero serio a su empresa y luego entregar los bienes en datos reales que muestren las conversiones, el compromiso y los patrones de crecimiento con la comunidad existente de la plataforma.
Pero, en verdad, para que Twitter mantenga su fortaleza comunitaria central, necesita integrar delicadamente esta última evolución de Tweets promocionados en la interfaz. Somos una cultura a la que, en teoría, le gusta nuestra privacidad y saber que alguien, en alguna parte, está extrayendo nuestros tweets de datos para luego intentar hacernos consumir, bueno, eso es un poco espeluznante. Y si no se controla adecuadamente o si se implementa mal, las personas encontrarán otro medio de comunicación en tiempo real en una plataforma diferente.
¿La API publicitaria de Twitter tiene un gran futuro? ¿Podría Twitter desafiar a Google por los ingresos publicitarios? Háganos saber su pensamiento en los comentarios.
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