La forma de presentar sus soluciones de diseño (ya sea a otro miembro del equipo o a un cliente) tiene un impacto en la forma en que ven la calidad de esa solución, así como usted, el diseñador.
Cuando digo presentación, no estoy hablando de las palabras que usas, etc. Sí, saber usar las palabras correctas es valioso cuando presento tus ideas, pero lo que me gusta enfocar en mis presentaciones es asegurarme de que estoy vendiéndolos en la historia y valor que la solución les proporciona. A mí no me importan demasiado las palabras que uso, tanto como asegurarme de que entienden completamente mi idea.
En esta publicación voy a analizar paso a paso cómo presento mis ideas de diseño a mis clientes de manera efectiva.
¿Cuál es la diferencia entre una computadora Apple y una Dell? La respuesta fácil es nada. Ambos son computadoras y tienen el mismo propósito para el usuario final. Sin embargo, ¿por qué los consumidores gastarán más dinero en una computadora Apple? Claro, la calidad de los materiales utilizados para construir el producto puede ser un poco mejor, la falta de virus y la facilidad de uso, pero ¿es eso suficiente para justificar el costo extra? La verdadera respuesta es que Apple ha perfeccionado la presentación. Te hacen creer que no estás comprando solo una computadora, estás comprando una computadora Apple y HAY una diferencia.
Desde el primer momento en que escuchamos acerca de la nueva Apple en una presentación de Keynote, hasta la primera vez que jugamos con ella en la tienda, hasta la forma en que se siente el día en que desempaquetamos nuestra propia computadora Apple, todo juega un papel importante. gran parte de cómo un consumidor ve la calidad del producto de Apple. Es en esa presentación que nos hace creer que la computadora es un producto mejor, y bien vale la pena el dinero extra duro que hemos gastado en él. A pesar de que hace más o menos lo mismo que un Dell.
Apple no es la única marca que tiene un gran enfoque en la presentación. Las empresas fabricantes y fabricantes de automóviles funcionan todas de la misma manera. Quienes se ganan a los consumidores suelen ser los que tienen una mejor presentación. Los jeans son jeans hasta que uno está colgado en un estante en Target y el otro está bien doblado en un estante en Abercrombie.
Antes de comenzar con la presentación real, debemos hablar sobre las primeras impresiones ...
¿Sabía que solo tiene 7 segundos para hacer una primera impresión fuerte? Eso se aplica a entrevistas, reuniones con clientes e incluso presentaciones. Para asegurarse de que su presentación sea fluida, comience centrándose en esos primeros 7 segundos. Hay algunas cosas que ayudan:
1) Llega a tiempo y vístete bien. En primer lugar, se están tomando el tiempo de su día, muéstreles la cortesía de llegar a tiempo. En segundo lugar, vístete un poco, pero no tanto que te sientas incómodo.
2) Sé seguro y fresco. Los clientes siempre se darán cuenta de la falta de confianza en su idea, incluso si no se dan cuenta. No te sientas hasta las 4 de la madrugada anterior a 'pulir'.
3) Sonríe y siempre di sí a la bebida. Esto es un poco obvio, pero siempre sonría y diga que sí a una bebida. La sonrisa muestra que quieres estar aquí y la bebida garantiza que no tendrás que preocuparte por una tos incómoda o por la boca de algodón durante tu presentación.
El objetivo final de su presentación es estructurarlo para que les muestre valor. Nunca les muestres todas tus ideas en una sola página. Hacer esto es esencialmente arrojarles sus ideas y decirles escoger una. Lo que quiere hacer es guiarlos a una solución.
Todas mis presentaciones de marca están impresas. He intentado varias veces presentar mis presentaciones de marca en mi iPad y simplemente no funciona. Como beneficio adicional, también funciona como un medio flexible para dejar atrás con el equipo para revisar con más detalle si es necesario.
Todos deben obtener una copia y no engrapar la presentación. Usa clips en su lugar. Esto crea la sensación de que valoras las opiniones de todos y vamos a realizar una presentación y mantenerla causal y flexible.
Su presentación debe tener una cubierta simple. Hágales saber a qué se están preparando para mirar. Los conceptos de diseño de la Ronda 1 establecen las expectativas desde el principio. También es una buena idea incluir una fecha y el logotipo de su empresa.
La siguiente página en la presentación debe ser la página de contacto. Así es como el cliente debe ponerse en contacto con usted si tienen alguna pregunta. Esto no tiene por qué ser muy complejo en absoluto.
Si presenta varias ideas, quiere asegurarse de que las vean por separado. Nunca proporcione más de tres conceptos claros. Demasiados y no podrán tomar decisiones claras. Cada concepto debe tener una página de resumen del concepto. Esta página está diseñada para explicarles cuál es el concepto. Debe ser una historia que establece la idea. Estas son probablemente las páginas más importantes de su presentación de marca.
Inmediatamente después de la página de resumen del concepto, les mostrará principios de diseño para ese concepto. Estas son texturas, colores, fuentes, ideas, imágenes y citas que has reunido y que te han ayudado a encontrar la solución que vas a presentar. Hecho bien, ya sentirán la emoción y el entusiasmo por lo que está por venir.
En esta página es donde les muestras el diseño y solo el diseño; no necesita mostrarles adornos en este punto. No mostrarles cómo se ve en una variedad de pantallas. Esta presentación es para venderlos sobre la idea. Si no puede conseguir que se vendan en el diseño en su forma más simple, entonces todo lo demás realmente no importa y es una pérdida de tiempo.
La excepción a esta regla es diseños de diseño receptivos. Si está lanzando un diseño que funciona de diferentes formas, entonces muestre una muestra aquí.
Esta página no siempre es necesaria, pero si necesita mostrar cómo se verá el diseño en otros contextos, siéntase libre de hacerlo. Dependiendo de la complejidad de la visión de la marca, esto puede o no ser necesario. Puede determinar eso en función del cliente y su solución.
Me gusta incluir mi mejor idea entre mis otros dos conceptos. Nunca presento el concepto de que no me siento feliz con su elección. Desea asegurarse de que solo les está mostrando las mejores soluciones posibles. En algunos casos, tal vez solo les muestres un concepto.
Ya sea un cliente o un pequeño equipo, este es el formato de presentación que he usado durante años. Es flexible y se puede adaptar a una variedad de proyectos. No desarrollé este formato de presentación, lo aprendí del director creativo en jefe de una firma global de diseño minorista. Es el mismo formato que utilizamos para todos nuestros proyectos.
El objetivo de su presentación no es obtener un rápido "¡Elijo este y no hay cambios! ¡Me encanta! "Tipo de respuesta. Si eso sucede, debes cavar más profundo. Su objetivo para esta presentación es crear una conversación sobre un concepto. Desea que se emocionen, pero también quiere que entiendan completamente lo que los está creando. Si son demasiado rápidos para responder, puede correr el riesgo de no entender completamente su concepto y ser el proceso de "matar su diseño".
Una de las peores cosas que puede hacer cuando presenta sus soluciones de diseño es no darse la oportunidad de hablar con su cliente acerca de su solución. Nunca envíe su presentación a su cliente o gerente de cuenta para revisarla y luego pídales que le brinden a cambio sus comentarios inmediatos.
Usted tiene un compromiso con su cliente y con usted para explicar sus ideas y defender cualquier objeción.
Cuando comienzo una presentación, les hago saber qué esperar desde el punto de vista del flujo y que revisaré cada concepto y luego abriré la palabra para preguntas y comentarios después de la presentación. Lo hago porque muchas veces puedo responder una pregunta durante mi presentación y también porque quiero prestar atención a sus reacciones. Si puedo decir que las cosas no están dando en el blanco o que están entusiasmadas con cierto concepto o solución, lo minimizaré y ampliaré cuando sea necesario.
Cuando presente sus ideas, no les explique lo que ya pueden ver. Cosas como fuentes, colores, etc. se convierten en distracciones y comienzan a crear conversaciones subjetivas. Desea estar seguro de que está presentando sus elecciones de diseño basadas en hechos y no en subjetividad.
Presentar su trabajo no se trata de presentar lo que ya pueden ver. Asegúrate de guiarlos hacia la mejor solución. Recuerde, no se trata solo de un logotipo o un sitio web, sino de cómo esa idea cambiará la empresa.
Para volver a mi analogía con Apple. ¿Por qué el iPhone Keynote fue un momento tan importante para Apple? Claro, estaban anunciando un nuevo producto, pero lo más importante era que estaban cambiando el futuro. No pidieron permiso a todos y cada uno de los consumidores para deshacerse de su Blackberry y cambiar a un iPhone, nos hicieron creer que no teníamos otra opción y que el futuro era ahora.
Cada vez que presente sus ideas, su objetivo es hacerles creer que hoy es el día que cambiará su compañía para siempre.
Las objeciones siempre van a suceder. Está bien. Una gran parte de ser diseñador es saber reconocerlos y superarlos. Con el tiempo, los reconocerá, pero tómese un tiempo antes de su reunión para pensar en algunas objeciones que su cliente pueda tener con sus ideas. Sean cuales sean esas objeciones, asegúrese de ensayarlas. Si le resulta difícil hacer preguntas, pídale a otra persona que lo haga por usted. Tenga algunas respuestas en su bolsillo para que no lo tome desprevenido si su cliente tiene algunas preocupaciones.
Mientras más confianza tenga en manejar estas objeciones, más confianza tendrá en su solución. Su objetivo es colaborar y crear compromisos que aún logren su objetivo final.
Un buen diseñador intenta controlar el panorama general. Nunca me gusta obligar a mis clientes a tomar una decisión final sobre una solución de inmediato. Siempre voy a una reunión suponiendo que podrán tomar el fin de semana o unos días para revisar la presentación y dejar que mis palabras se cuelen. Quiero hacerlos creyentes. Si tienen preguntas u objeciones, las responderé con confianza y dejaré que las cosas se cuelen.
¿Qué sucede si no les gusta ninguna de sus ideas? De vez en cuando esto puede suceder. Si está haciendo su trabajo y creando soluciones que están llenas de valor, la mayoría de las veces no, habrá algo en sus ideas que les gustará.
Si tiene la sensación de que sus soluciones no dieron en el clavo, identifíquelo temprano y comience a hacer preguntas. Desea asegurarse de estar haciendo preguntas que los hagan hablar sobre el panorama general. Pídales que profundicen en la explicación de sus objetivos y que señalen todo lo que les pueda gustar sobre sus ideas.
Tómese la culpa tal vez por no entender los objetivos claramente la primera vez y perder la marca. Hagas lo que hagas, no pierdas la fe y el control sobre tus habilidades y soluciones. Mantenga una mente abierta y trate de definir una nueva dirección y luego regrese a su oficina o escritorio y desarrolle lo que ha creado. A continuación, configurará otra reunión repitiendo todo lo anterior, pero esta vez, ¡se quitará los calcetines!
Una vez que haya terminado de presentar sus soluciones, y la reunión haya terminado, agradézcales su tiempo y hágales saber que pueden comunicarse con usted en cualquier momento si tienen alguna pregunta adicional. También querrás informarles cuándo harás un seguimiento con ellos para obtener una respuesta final y los próximos pasos con respecto al proyecto. Hacer esto simplemente le permite mantener el control del proyecto en lugar de simplemente abandonarlo y dejar que decidan cómo avanzar.
No es fácil presentar sus ideas y, muchas veces, dependiendo del tamaño de la habitación, puede ser realmente angustioso. Sin embargo, si sigues este proceso, crees en ti mismo y creas un entorno que se centra en involucrarte desde el principio, saldrás de la habitación disfrutando de ti mismo.