Cuando dejé mi trabajo hace 7 años para trabajar como diseñador web, pensé que finalmente sería libre. Pero lo que pronto me di cuenta fue que en realidad no tenía tanta libertad como pensé que lo haría.
Después de mi primer año como freelancer, me di cuenta de que no estaba ganando dinero cuando no estaba en mi computadora, facturando por mi tiempo. Incluso cuando elevé mis tarifas, descubrí que era difícil subir de nivel mi negocio cuando soy el único que hace todo el trabajo.
Pensé, tal vez es hora de empezar a hacer crecer mi equipo y ampliarlo. Entonces comencé a externalizar parte de mi trabajo. Y fue entonces cuando tuve problemas ...
Choqué con muchos de los mismos escollos con los que tropiezan la mayoría de los autónomos cuando comienzan a subcontratar por primera vez. Si has tratado con alguno de estos, entonces déjame decirte: ¡no estás solo!
Casi cada vez que delegué una tarea a alguien que contraté desde el principio, solo me llevó un día darme la vuelta y simplemente lo hice yo mismo. Claro, la tarea se hizo, pero yo estaba de vuelta en el mismo lugar que estaba antes: trabajando solo y haciendo todo yo mismo.
Al principio, esto me sucedió constantemente. Una página web no estaba codificada correctamente, o un diseño de maqueta PSD no cumplía con los estándares que esperaba. Así que pagaría al profesional independiente y luego volvería a hacer el trabajo yo mismo. ¡Ahora mismo no solo estoy haciendo el trabajo, sino que lo estoy pagando!
Estaba tan emocionado de contratar mi primer asistente virtual, por lo que pude delegar todas las tareas de bajo nivel que ocupan gran parte de mi día. Pero una vez que los traje, me encontré pasando aún más tiempo solo pensando en cosas para mantenerlos ocupados. ¡Solo eso, me hizo aún más ocupado!
Con el paso de los años, aprendí muchas cosas de la manera más difícil cuando se trata de subcontratar y hacer crecer tu equipo, especialmente como profesional independiente, iniciando tu negocio desde cero. Entonces, para el resto de este artículo, voy a compartir las lecciones clave que aprendí, para ayudarlo a evitar algunos de los mismos errores que cometí.
Antes de que pueda comenzar a contratar, hay mucho que debe hacer para prepararse. Si desea crecer más allá de una operación de una sola persona, requerirá un cambio fundamental en la forma en que enfoca su trabajo y su negocio.
Recomiendo encarecidamente a los profesionales independientes que buscan ampliar su escala, para avanzar hacia la productividad de su servicio. No me refiero a construir el siguiente gran producto de software. Es un gran paso por hacer, y requerirá mucha experiencia para ganar tracción. Pero posicionar su servicio como un producto es un primer paso mucho más inteligente para convertirse en un modelo comercial más escalable, que en última instancia puede ser administrado por un equipo.
Cuando productizas tu servicio, lo que realmente estás haciendo es establecer la predictibilidad.
Vas a aceptar proyectos de diferentes formas y tamaños, implementando todo tipo de soluciones diferentes para diferentes tipos de clientes, a un servicio más predecible y repetible. Mientras más entregue el mismo servicio, más predecible será el proceso, y será más fácil capacitar a un equipo para llevar a cabo algunas (o todas) las tareas.
No fue hasta que utilicé mi servicio que desaparecieron mis dificultades para mantener a mis empleados ocupados. El negocio tenía procesos claramente definidos que debían llevarse a cabo semanalmente, por lo que tenía sentido contratar (y mantener) personas para estos trabajos.
La documentación es una de las cosas más importantes que puede hacer para ayudar a su empresa a prepararse para crecer. Sin procesos e instrucciones bien documentados, entrenar y trabajar con tus primeros compañeros siempre será una batalla cuesta arriba.
Al principio, cuando solía subcontratar partes de proyectos de clientes a un desarrollador o diseñador web independiente, hice todo lo posible para documentar exactamente lo que necesitaba que hicieran, cómo esperaba que se entregara y para qué fecha.
Con el tiempo, a medida que mi negocio pasó a ser un servicio productizado, estos documentos se convirtieron en nuestros procedimientos operativos estándar. Estos son como el motor detrás de toda nuestra operación. Sin nuestros procedimientos, el negocio no funcionaría, ¡al menos no sin mí haciendo todo el trabajo!
Si hay algo que puede hacer para estar más cerca de estar listo para contratar y delegar el trabajo fuera de su plato, está documentando su proceso de cómo trabaja.
Aquí hay algunos consejos:
Tenga en cuenta que documentar los procedimientos requiere mucho trabajo y llevará mucho tiempo, especialmente al principio. Pero estás invirtiendo esta vez por adelantado para que finalmente puedas eliminar cosas de tu plato. Vale la pena.
Su objetivo es crear procedimientos que harán que los trabajos de su compañero de equipo sean infinitamente más fáciles y los posicionará para el éxito.
Tu objetivo final cuando traigas a tus primeros compañeros de equipo es liberar tu propio tiempo, ¿verdad?
Entonces, ¿qué harás con tu tiempo libre una vez que hayas delegado con éxito las tareas que solías estar haciendo? Es muy importante que pienses un poco más temprano que tarde. De esta manera puede aprovechar su tiempo de manera efectiva para hacer crecer aún más su negocio. Así es como verá un retorno al invertir en la contratación de su equipo.
Veo dos formas en que los autónomos pueden ir con esto:
Al principio, estaba en este campamento. Como diseñador web independiente, quería dejar de hacer cosas que no me gustaban, como la codificación de fondo y la entrada de contenido, y muchas de las cosas que sí disfrutaba, como wireframes, diseño y CSS. Así que subcontraté las cosas que quería quitar de mi plato para poder concentrarme más en el diseño.
Finalmente cambié hacia esta ruta. A medida que desarrollé mi servicio, ya no quería subcontratar solo partes de la operación. Lenta y metódicamente subcontraté cada tarea a nuestro servicio. Ahora mi función principal es trabajar en una visión más amplia, el marketing y ayudar a nuestro equipo a trabajar más eficientemente a medida que crece el negocio.
Ahora hablemos detalles. Escucho muchas de estas preguntas de personas en mi boletín informativo y personas con las que hablo en conferencias, etc. Así que vamos a cubrirlos uno por uno.
No recomiendo contratar a todos los oficios, o tratar de pedirle a alguien que haga cualquier cosa y todo en su negocio. Cometí este error desde el principio y resultó en un trabajo desenfocado e improductivo.
Si necesita un trabajo de desarrollo, contrate un desarrollador. ¿Necesitas una maqueta de photoshop? Contrate a un diseñador. Claro que es útil si tienen alguna experiencia cruzada, pero tendrás un producto de acabado mucho más pulido si tienes un especialista experto para cada función.
Yo prefiero mucho a los trabajadores remotos. A pesar de que ahora trabajo en un espacio de oficinas y tengo espacio para traer a uno o dos compañeros de equipo, siempre me ha parecido un reto encontrar el ajuste perfecto para la contratación local.
La contratación remota abre un grupo de talentos en todo el mundo para elegir. Además, puedes aprovechar los mercados mundiales como ODesk , o Elance . Si está contratando diseñadores / desarrolladores web, también recomiendo AuthenticJobs .
Siempre (y continúo) trabajando con una mezcla de ambos. Cada uno tiene sus ventajas y desventajas, dependiendo del rol que estés contratando.
También hay algunos conceptos erróneos muy comunes. La contratación en el extranjero en lugares como Filipinas y la India se asocia comúnmente con resultados de baja calidad, poco fiables y escamosos. Ciertamente he trabajado (brevemente) con trabajadores menos que deseables, pero también encontré a algunos de los mejores, más brillantes y talentosos compañeros de equipo que podría pedir en el extranjero.
Contratar a nivel nacional podría tener más sentido si tiene el presupuesto para ello y necesita un compañero de equipo con un mayor nivel de experiencia. También podría ser útil en situaciones en las que la persona estará mirando al cliente en persona o por teléfono o por Skype.
Como un profesional independiente que trabaja en una base de proyecto por proyecto, un contratista temporal tiene más sentido. Es fácil presupuestar el costo de contratar un contratista cuando sabe exactamente cuánto hará en el proyecto.
Pero a medida que comience a atraer un flujo constante de trabajo, o si ha productizado su negocio, podría tener más sentido pasar a un contratista a un horario semanal regular de medio tiempo. Prefiero esta ruta porque me gusta construir una relación de trabajo larga y fuerte con cada uno de mis compañeros de equipo, en lugar de saltar constantemente de contratista a contratista.
No recomiendo contratar a tiempo completo (40 horas / semana) hasta que la necesidad esté allí. Cuando se inicia, a menudo puede conformarse con tener un trabajador que trabaje de 20 a 30 horas por semana durante un tiempo. Esto también podría ser preferible para ellos, si están equilibrando otras obligaciones como otros clientes, una familia o un proyecto paralelo.
En primer lugar, siempre busco personas con excelentes habilidades de comunicación, sin importar el puesto que esté contratando. Un gran comunicador siempre aprende rápido y a menudo se preocupa más por su trabajo.
Durante el proceso de contratación, recomiendo una entrevista de varios niveles. Comience con algunas preguntas sobre el correo electrónico para evaluar su estilo de comunicación escrita. Luego pase a una entrevista en video de Skype. A veces realizo dos o más entrevistas en video con los candidatos mientras reduzco la lista.
Otra forma de garantizar que funcionará es comenzar con un período de prueba (pagado) o un proyecto de prueba. Aunque llamo a esto un proyecto de "prueba", a menudo les doy un pedazo de un proyecto real para trabajar, pero algo de baja prioridad. En primer lugar, al menos se hará algo productivo, y segundo, tengo una idea de cómo son realmente cuando trabajan cuando "cuando cuenta".
Si hay un consejo que espero que salga de este artículo es este: nunca lo obtendrás al 100% bien la primera vez que subcontratas. Como todo lo demás, requiere muchas pruebas y errores antes de aprender qué funciona y qué no en su situación particular.
Recuerde, su objetivo es alejarse y obtener más libertad. ¡Así que vale la pena el largo viaje hacia la subcontratación para llegar allí!
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