Cómo el ruido blanco afecta a UX
Por lo general, se cree que los diseñadores web solo resuelven problemas de diseño y crean sitios de moda. Poco crédito se le da a la función más sutil que desempeñamos en los sitios comerciales.
El enfoque y el tiempo de los televidentes son cada vez más escasos y pagan la gran mayoría del contenido gratuito en línea, a través de anuncios, patrocinadores, ubicaciones de productos y otros medios. Aunque muchos no se dan cuenta, a menudo uno de nuestros roles principales como diseñadores es dirigir el foco a los anuncios y patrocinadores que monetizan el sitio.
Pero, ¿cuál es la mejor manera de hacerlo, sin parecer excesivamente enérgico? A continuación, profundizaré en qué es el ruido blanco y cómo afecta la experiencia de los usuarios.
Ruido blanco: cómo afecta la experiencia de su usuario
Cuando escuchas el término ruido blanco, normalmente piensas en la "fuzz" gris que te presenta tu TV cuando se pierde la señal. Sin embargo, el término también se puede aplicar a casi cualquier cosa:
Ruido blanco: ruido que contiene muchas frecuencias con intensidades iguales.
De acuerdo con la Definición de Google, el ruido blanco también puede interpretarse como una pérdida de enfoque o dirección. En términos de diseño web, eso significaría que el usuario no está correctamente dirigido al contenido de su sitio web y, por lo tanto, pierde interés o enfoque.
Es una noción popular dentro de la comunidad de diseño y desarrollo web presentar un enfoque basado en el contenido; con defensores tales como Jeff Zeldman,Luke Wroblewski, y Alex Morris escribiendo sobre el tema. La idea es que con un enfoque de contenido primero, es menos probable que el contenido luche por la atención de los anuncios o, lo que es peor, del propio diseño del sitio web.
Todos los que usan la web con cierta frecuencia habrán experimentado este escenario en algún momento: navegas de forma casual a un sitio web e inmediatamente te encuentras más atraído por los "extras" del sitio web que por las cosas que en realidad buscas.
Ser asaltado con anuncios y colocaciones de productos cuando simplemente venía a leer un artículo no es una experiencia amigable para el usuario. En el peor de los casos, el usuario puede incluso abandonar el sitio web con una mala imagen de la marca.
Comúnmente, los usuarios en estos escenarios ni siquiera intentan ordenar el desorden para encontrar el contenido para el que vinieron, se van casi de inmediato. Como puede ver, la colocación efectiva de patrocinios y productos es esencial para el éxito de un sitio web. Hacer las cosas mal puede resultar en una pérdida de visitas al sitio web, mala reputación de la marca o un comportamiento general poco profesional.
Aunque obtener publicidad incorrecta es bastante fácil, hacerlo bien también es bastante sencillo. Muchos sitios web populares emplean publicidad, y aún así tienen una reputación muy profesional y atractiva para arrancar. Es más una forma de acercarse a su propio sitio web como espectador en lugar de propietario que cualquier otra cosa. En última instancia, desea dejar un sitio web pensando en la marca y el contenido que proporcionan, no en la publicidad que publica. A continuación se presentan algunas tendencias, con ejemplos, de cómo los sitios web hacen esto hoy desde lo bueno ... hasta lo malo.
Soluciones publicitarias comunes
Los anuncios se han ganado su lugar en la web como el principal medio para pagar por el contenido. Los usuarios sin un complemento de bloqueo de anuncios serán bombardeados con innumerables anuncios a lo largo de su navegación web diaria. Aunque puede sonar como una experiencia miserable y deficiente, es posible que ni siquiera se dé cuenta de que muchos de sus sitios web favoritos usan anuncios como modelo de ingresos. No es porque esos sitios web lo hagan con poca frecuencia, sino porque lo hacen bien.
Cuando la publicidad y las ubicaciones de productos no interfieren con la experiencia del sitio web de los usuarios, lo ha hecho bien.
Mezcla de contenido y patrocinio
Con frecuencia se aventurará a través de sitios web, como Gorjeo , que mezclan sus anuncios con el contenido principal. Esta técnica generalmente es bien aceptada si se realiza correctamente.
La clave para hacerlo bien es hacer que el anuncio se vea bastante similar al contenido, pero obviamente lo designe como patrocinio. De lo contrario, los usuarios se sentirán engañados al visitar al patrocinador y perderán la confianza en el sitio web principal.
Otros sitios web populares para emplear esta técnica son Reddit , Tumblr y Facebook .
Colocación sutil fuera del contenido
Si bien las técnicas de mezcla se han convertido en una solución popular, muchos sitios web emplean otras soluciones. Dribbble por ejemplo, coloca anuncios en el pie de página y en la barra lateral de su sitio web. Están escondidos lo suficiente y diseñados para que no se noten a los que están apurados, pero para los visitantes casuales, los anuncios siguen dando en el blanco.
Si bien esta solución generalmente es bien aceptada, algunos patrocinadores consideran que no es un enfoque lo suficientemente directo. Este tipo de anuncios debe parecer que pertenecen, y no irrazonablemente invaden el contenido principal. Dribbble hace un gran trabajo manteniendo el contenido como el principal punto de enfoque, pero también publicando anuncios en áreas fuera de la oficina para generar ingresos.
Anuncio comercial
Algunos sitios web han mantenido la sensación de publicidad tradicional en su ubicación de patrocinio. Youtube tiene opciones para ubicaciones de tipo preroll, endroll y "comerciales". En términos generales, este tipo de publicidad se parece mucho a la televisión. Se encuentran muy comúnmente en los servicios de alojamiento de videos y generalmente obligan al usuario a centrarse en lugar de adquirirlo de forma natural.
Si bien a veces estos tipos de solución dejan un mal sabor en las bocas de los usuarios, asegurarse de que el contenido de patrocinio sea relevante contribuirá en gran medida a aumentar el interés. Hulu hace un excelente trabajo al examinar los intereses de los usuarios para ofrecer anuncios más personalizados.
Anuncios descarados y no diseñados
Este tipo de ubicaciones generalmente son las peores para un visitante del sitio web. Los anuncios se lanzan donde sea que quepan, con un mínimo esfuerzo para hacerlos relevantes o sentirse "incluidos" con el estilo del sitio web.
Los sitios web que ofrecen este tipo de ubicaciones suelen tener mayores ingresos de patrocinio, pero a costa de un sitio web de menor calidad. Frugalmente Sostenible es un ejemplo de esto, con casi la totalidad de la barra lateral dedicada a los anuncios. Este tipo de solución casi siempre es evitada por aquellos que buscan presentar una actitud profesional o de bienvenida para su sitio web. A veces, un sitio web puede pasar desapercibido con ubicaciones tan pobres, pero la sensación de espacio publicitario sobrevendido todavía puede persistir con el usuario como en El caso de Yahoo.
En conclusión
Mucho ha cambiado en los últimos años con la publicidad basada en la web y la experiencia del usuario. Ahora más que nunca, los sitios web intentan presentar anuncios en una mansión más atractiva y accesible. A su vez, esto paga las facturas mientras mantiene el enfoque del usuario principalmente en el contenido.
Si ha tenido un complemento de bloqueo de anuncios desde el inicio de la web 2.0 días, le recomiendo deshabilitarlo por un tiempo.
Muchos sitios web ahora no solo enyesan anuncios "personales" en cada área disponible, sino que optan por técnicas publicitarias más enfocadas y relevantes para el contenido. Junto con este énfasis en la experiencia de usuario de la publicidad, los diseñadores web también han adquirido grandes habilidades en el área de Experiencia de usuario; ¡lo cual es bueno para los navegadores web casuales!
¿Cómo maneja los anuncios en sus sitios? ¿La publicidad es una buena forma de financiar contenido gratuito? Háganos saber en los comentarios.
Imagen / miniatura destacada, imagen de ruido blanco a través de Shuttrstock.