Las pruebas de usabilidad a veces son una de esas cosas que los diseñadores "olvidan" convenientemente. ¿Por qué? Bueno, haz una búsqueda. Las pruebas de usabilidad, como se practica generalmente, cuestan dinero. Hay entrevistas para realizar, una variedad de pruebas para crear para cada proyecto, servicios para pagar ... ¿y qué pasa si su cliente está en otro país? ¿O qué pasa si se trata de una pequeña empresa con un pequeño presupuesto o una nueva empresa? ¿Qué pasa si la única razón por la que aprendió diseño web en primer lugar fue para construir su propio sitio? Revisa tu billetera ¿Puedes pagar las pruebas clásicas de usabilidad?
Esto es prueba de usabilidad para el resto de nosotros
No es raro que los consejos escritos sobre las pruebas de usabilidad supongan que está trabajando en un "gran proyecto" para un cliente que puede permitirse las cosas sofisticadas. Incluso los artículos que hablan sobre las pruebas con un presupuesto a menudo lo derivarán a servicios pagados. En pocas palabras, hay momentos en que cualquier tipo de servicio pago, además de cualquier otro gasto, no es una opción. Esto es prueba de usabilidad para el resto de nosotros ...
Paul Boag escribió esto sobre el tema:
Haga que 5 o 6 personas se sienten al azar frente a una computadora, mire su sitio y pídales que completen una serie de tareas mientras hablan sobre ellas.
Bueno, ahí es donde comenzarías. Agregaría algunas recomendaciones adicionales:
Aquí no hay túnicas y sombreros mágicos, a menos que te apetezca (en realidad, sí quiero un sombrero de mago) pero tienes que llevar tu juego "A". Puede ser difícil ver su proyecto con nuevos ojos. Lo construiste. Lo sabes por dentro y por fuera. ¿Cómo pretendes no saberlo?
No es suficiente decir: "¡De acuerdo, me voy a meter en el personaje como Joe Averagedude y haremos esto!" Así no es como funciona. Incluso si eres realmente bueno jugando a fingir, sigues siendo tú.
¿Mi consejo? Adopte una persona y cambie las condiciones de exploración. Intente explorar rápidamente su sitio a la luz del sol en su teléfono. Consigue una gratis lector de pantalla , póngase una venda en los ojos y trate de llegar a sus propios llamados a la acción como lo haría una persona ciega. Perezosamente recorra su sitio en una tableta en su sala de estar, con el televisor a todo volumen. Utilice un navegador más antiguo, en el escritorio o en el dispositivo móvil, como el peor de los casos.
Simplemente intente simular las condiciones bajo las cuales diferentes usuarios navegarán en su sitio. Puede que tenga que salir de su oficina para hacerlo. Es posible que tengas que atar una mano a la espalda. Lo que sea necesario, hazlo. Deja de pensar como tú.
No hay muchos El seguimiento y las pruebas adecuadas del usuario requieren tiempo y dinero, no hay dos formas de hacerlo.
Dos compañías, sin embargo, están ofreciendo bastante cosas buenas gratis. Bueno, eso es gratis ya que en 'Google obtiene más información sobre usted y los usuarios de su sitio web', y ' Optimizadamente tiene la oportunidad de mejorar tu plan profesional '. Si puedes vivir con eso, sigue leyendo.
Ahora cuando digo "Google", estoy hablando de Google Analytics. Si nada más, puede establecer 'objetivos' para los usuarios de su sitio web. Es decir, puede definir acciones específicas que le gustaría que realicen, haciendo clic en un enlace y completando un formulario, y la plataforma de análisis realizará un seguimiento de cuántos de sus usuarios están realizando esa acción. En realidad, no le dirá mucho, pero puede ayudar a identificar la existencia de problemas importantes. Hay más de lo que la plataforma puede hacer, por supuesto, pero eso debería ayudarlo a comenzar.
Optimizely es una bestia diferente. Viene con muchas herramientas gratuitas diseñadas no solo para recopilar datos, sino para darle el mayor contexto posible. El plan gratuito tiene sus límites, pero será más que suficiente para comenzar su camino. Como beneficio adicional, se integra con Google Analytics.
Todos los demás servicios gratuitos que he encontrado hasta el momento son tan limitados que casi no se pueden usar a largo plazo. Bueno, hay Cinco segunda prueba , pero todo lo que obtiene es pruebas de usabilidad realizadas en otros diseñadores. Los mejores pueden ser capaces de detectar algunos de sus problemas; pero es probable que las pruebas de los usuarios sean más efectivas cuando se realizan en usuarios de su grupo demográfico objetivo.
Las herramientas gratuitas de prueba de usabilidad no son abundantes, pero no dejes que eso te detenga. Todo lo que realmente necesita son amigos, familiares y conocidos dispuestos a hacerlo, y la voluntad de ser creativo para probar su sitio. No solo compruebe si se ve bien en todos los navegadores, pruebe esa cosa hasta que se rompa y luego comience de nuevo.
Y no se preocupe si no todas las pruebas salen según lo planeado. Siempre hay la próxima iteración.
Foto principal, imagen de revisión del proyecto a través de Shutterstock.