Cómo (y por qué) obtener todo el mundo esbozando
Si la experiencia me ha enseñado algo es que las imágenes son mejores que las palabras, nada alinea la comprensión de todos de un problema de diseño web como un rápido garabato con un sharpie (hay otros instrumentos de escritura disponibles). Es la manera más rápida, fácil y económica de hacer que otros entiendan tu pensamiento de diseño ... ¿por qué no lo hacemos más a menudo? ... de hecho, ¿por qué no todos lo hacen?
¡¿Por qué?!
Tal vez asustamos a la gente? Una cosa que a menudo nos desagrada cuando los diseñadores de UX hacen que nuestros bocetos sean impresionantemente artísticos (lo que es grandioso: les da un aire de creatividad y les hace más fácil progresar "mira estos hermosos bocetos", etc.) pero debemos darnos cuenta de que esto realmente no es el punto de esbozar. Dibujamos de forma rápida y sencilla para transmitir información.
A menudo, nuestros bocetos "artísticos" pueden hacer que otros sientan que esbozar es una actividad reservada para los creativos, más como una obra de arte que como una simple información.
Esto crea un temor en todos los demás de que su rápido garabato en una nota de post-it o una servilleta no es lo suficientemente bueno, que los estilizados diseñadores pueden señalar y reír y (por desgracia, no siempre es un temor irracional).
Pero es una de las que debemos disuadir tanto como sea posible; es muy valioso lograr que todas las personas involucradas en cualquier proyecto de diseño web se sientan cómodas compartiendo sus opiniones y sus comentarios visualmente.
Si aún necesita convencerse, imagine este escenario: una clásica conversación de ping pong por correo electrónico que todos hemos experimentado anteriormente:
Cliente: Oye, ¿puedes mover el bloque al centro? Gracias
Tú: Hola, sí, ¿qué bloque? Saludos
Cliente: Hola, solo el de arriba, por favor.
Tu: Hola, Erm, ¿te refieres al encabezado?
Cliente: no estoy seguro, ¿el encabezado es el bit superior?
Usted: Sí, el elemento en la parte superior de la página con la pancarta del héroe y la CTA principal
Cliente: siento que me hayas perdido, es el botón en el que haces clic que quiero mover
Tu: Ah, cierto ... ¿qué botón? [ruidos de llanto]
En lugar de 18 correos electrónicos desperdiciados de 2 conversaciones telefónicas difíciles y un ataque de nervios, imagine que esta es la conversación
Cliente: Oye, ¿puedes mover el bloque al centro? Así. Gracias
¿Entonces como hacemos esto? ¿Cómo convencer a 'Brian de Cuentas' de que puede, y debería, esbozar sus ideas para el nuevo software de finanzas?
Cómo
Entonces, si el bloqueador principal para la mayoría de la gente es una falta de habilidades artísticas percibidas "No podría dibujar algo, no soy diseñador", de inmediato necesitas asegurarte de que todos sepan que la pulcritud o el atractivo de un dibujo es irrelevante. La gente necesita ver un boceto como una manera rápida y fácil de comunicar ciertas cosas, con énfasis en rápido. Una de mis maneras favoritas de enmarcarlo con la gente es preguntar educadamente "¿Serías capaz de hacerme un bosquejo rápido de eso? Nada detallado, solo garabatea y envíame una foto de eso? "
Por lo general, esto es suficiente para que el viejo Brian de cuentas coja un bolígrafo y lo intente, pero puede haber otros problemas.
Logística
Con la naturaleza remota de algunos equipos y clientes, rara vez es tan fácil como caminar hacia el escritorio de alguien con el papel real en el que se encuentra el boceto. Enviarlo por fax es un poco retro y enviarlo por correo puede llevar un tiempo. Pero afortunadamente la tecnología viene fácilmente al rescate, solo anime a las personas a escanear su boceto o incluso tomar una fotografía en su teléfono si es necesario.
También existe un software fácil de usar que permite hacer bocetos digitales como inVision. Estas herramientas permiten formas asombrosas de bosquejar en colaboración, pero si bien son indispensables para muchos diseñadores de UX, siempre vale la pena considerar qué tan desalentador le puede parecer a la audiencia de la que estamos hablando antes de sugerirlo.
No es mi trabajo
Como hemos discutido, la mayor barrera para lograr que todos se unan a los bocetos suele ser el temor de que se rían de él: "qué estúpido y curioso es que Brian de cuentas cree que puede diseñar ahora".
Esto es aún más cierto para sus clientes senior o partes interesadas; esto se debe al hecho de que hay algo bastante vulnerable en presentar cosas que usted mismo ha dibujado. Un CEO de una mega organización global masiva puede sentirse muy cómodo lanzando instrucciones por escrito en forma de correo electrónico, pero es lógico que bosquejar algunos comentarios para estar de acuerdo con él no sea algo natural para ellos; no es su trabajo.
Para evitarlo, se trata de establecer expectativas y posicionar un boceto como nada más que un garabato, algo que no se verá en función de sus ventajas artísticas ni se compartirá innecesariamente. Lo que he encontrado funciona bien en el pasado es demostrar esto. Con esto me refiero en realidad a crear un boceto súper áspero y feo al principio del proyecto para demostrar un punto. Demuestre a todos que está bien compartir ese "boceto de servilletas" sin temor a que se burlen públicamente.
Cuando
Entonces, ahora (con suerte) ha logrado que todos a bordo hagan bocetos, ¿hay un momento correcto e incorrecto para rodearlo?
En verdad, cada vez que involucras a otros en tu proyecto, deberías presionar a la gente para que se exprese a través de unas ideas rápidas de comunicación de garabatos. Visualmente funciona mejor nueve veces de cada diez. Sin embargo, existen puntos en un proyecto en los que puede aprovechar al máximo los bocetos como metodología, según mi experiencia, hay dos áreas clave que más se benefician.
Tiempo de ideas
La generación temprana de ideas es un momento fantástico para alentar la rápida iteración de ideas que permite el boceto, idealmente con todos los que se encuentren en la misma habitación sosteniendo un sharpie. Descubrirá que lograr que todos contribuyan activamente al proceso creativo, independientemente de su función, eliminará una serie de obstáculos del proyecto muy rápidamente; también tiene el beneficio inesperado de ayudarlo a obtener la aprobación de todos si sienten que tuvo una mano activa en la definición de su solución de diseño. Si ellos mismos dibujaron un poco, ¡están investidos!
Una forma sencilla y agradable de hacer que la gente dibuje en este tipo de situaciones es dejar espacio para que todos tengan una libreta y bolígrafos frente a ellos pidiendo que los recojan y los usen.
Circuitos de retroalimentacion
Cualquier momento en el que se recopilen comentarios es el otro momento en el que he encontrado que puede obtener el mayor beneficio de alentar a todos a dibujar. El mayor beneficio que probablemente verá aquí es el maravilloso ahorro de tiempo que puede obtener al eliminar malentendidos (y la inevitable frustración que viene con ellos).
Obviamente, recibir un pequeño boceto de cada punto de retroalimentación de cada uno de los interesados conduciría rápidamente incluso a los diseñadores de UX más experimentados (los comentarios básicos como "Cambiar LTD a Plc en pie de página, por favor" rara vez se beneficiarían de un boceto adjunto). En lugar de eso, solo intente y asegúrese de que sus partes interesadas sepan que si piensan que alguno de sus comentarios puede ser difícil de seguir, los amarían para siempre si adjuntan un boceto rápido o incluso imprimen el diseño / página / estructura metálica en cuestión y garabatean sobre encima de eso.
En el próximo proyecto, rompa los rotuladores y déles la vuelta.