Obtener una piel gruesa! Viviendo con Crítica
Publiqué en Twitter que estaba teniendo un caso de bloqueo de escritorios y pregunté sobre qué querían mis seguidores que escribiera para mi próximo artículo. "¡Más historias de horror!" Fue la respuesta contundente.
Bueno, aquí está uno de los más horribles. Habla de lo peor de la humanidad.
Una historia desgarradora de personas que nunca volverán a ser lo mismo debido a cosas hirientes y la constatación de que, como diseñadores, más que cualquier otra profesión, excepto tal vez ser una stripper en una despedida de soltera en Las Vegas, necesitamos desarrollar pieles gruesas en un mundo lleno de críticas de otros que no saben de lo que hablan.
Tal vez sabes el tipo. Tal vez eres del tipo. ¡Sigue leyendo y reúne fuerzas porque lo necesitarás en este negocio!
¡Pregunta y lo encontrarás!
Me invitaron a hablar en un evento de AIGA conocido como "Say Anything". Una reunión informal con un tema informal y los asistentes podían, como con el título, "decir cualquier cosa".
Me pidieron que mostrara muestras de mi trabajo profesional y que hiciera mi "divertida comedia", ya que mis conferencias son una comedia de pie con buena información y algún tipo de moral al final. A medida que avanzaba, los participantes se echaron a reír y me dieron las gracias por venir y hacer una presentación. Después del evento, conversé con algunos de los asistentes, intercambié tarjetas de visita y me dijeron que podría volver en el futuro.
Uno o dos días después, recibí una llamada telefónica de uno de los miembros de la junta de AIGA, diciéndome cuánto disfrutó mi charla, pero también me informó que no podía volver a hablar allí. Parece que a uno de los asistentes le ofendió que dejara caer la "bomba F".
No recuerdo haberlo hecho, ya que en realidad no lo juro. Al igual que con cualquier adulto en compañía de otros adultos, a veces uno se escapará. Nunca esperé ser desterrado porque una persona se ofendió. ¿Quién era él / ella y por qué su opinión tenía tanto peso que a todos los demás se les negaría otra sesión de aprendizaje y entretenimiento?
Lo mismo había sucedido años antes cuando estaba hablando con una clase de personas mayores en la Escuela de Diseño de Parson. Una "bomba F" y un estudiante fueron corriendo al decano de estudiantes para quejarse de que no se me permitiera regresar. Ella era una estudiante mayor, cuando regresaron a la escuela después de que sus hijos se graduaron y dejaron el nido, probablemente para alejarse de ella, pero la maestra de esa clase se rió y yo volví al año siguiente para hablar con la nueva clase de estudiantes, esta vez asegurándome de haber visto mi idioma. Esta vez, varios estudiantes se sintieron ofendidos por haber hecho que trabajar en la industria pareciera "muy difícil". De hecho, lloraron en la oficina del decano porque nadie les había dicho que tendrían que trabajar duro para ser diseñadores. De todas las cosas, ESO fue lo que me hizo no ser invitado a hablar el año siguiente.
En los viejos tiempos…
... Las personas que andaban por ahí quejándose de los demás generalmente eran apedreadas o obligadas a abandonar el pueblo para vivir solas en el bosque, donde solo podían quejarse con los árboles y los animales del bosque. Ahora, en nuestra sociedad excesivamente PC, una queja es un veredicto de culpabilidad de cualquier cosa.
Si alguna vez ha sido empleado de una gran corporación, sin duda se ha visto obligado a ver un video de acoso que se filmó en la década de 1970. No es más que mala actuación con horribles riffs de guitarra que parecen una película porno sin sexo. La última que vi trajo murmullos de la audiencia ya que la actriz que interpretaba al "empleado ofendido" siempre denunciaba a sus compañeros de trabajo que parecían estar disfrutando de sus interacciones diarias entre ellos. Siempre miraba por encima de la pared de su cubículo y se apoyaba en las conversaciones de los demás y luego presentaba cargos con HR. Mi solución a todo el "acoso" es despedirla y no habrá más quejas.
También hubo un momento en que a los creativos se les permitía hacer su mejor trabajo sin diseño por comité. La sociedad, al parecer, ahora se basa en las opiniones y sensibilidades del 1%.
Crítica y egos
Nunca me importó que mi trabajo fuera criticado. Era simple: tenía razón y la otra persona era una idiota. Eran un wiggener, flambernator, sniggle o membican, no es que ya podamos usar esas etiquetas para las personas. Aún así, entendí cuando algún diseñador vendría a mi cubículo u oficina en lágrimas porque a través de la crítica, sus sentimientos estaban heridos. "No lo tomes como algo personal", siempre les decía. Raramente ayudó.
Supongo que puede haber sido mi crianza en Nueva York lo que me dio una piel gruesa. Cuando era pequeño, todos los días se llenaban de palabrotas, insultos, epítetos raciales y ataques personales a mi altura, aspecto, cabello, nariz, pies y cualquier otra cosa que mi madre pudiera atrapar para tratar de romper mi espíritu. Incluso las tarjetas de cumpleaños de mi abuela estaban llenas de las amenazas más viles y el lenguaje insultante, lo que hacía difícil ser feliz en mi segundo o séptimo cumpleaños.
Aún así, me convirtió en el hombre que soy hoy y después de una terapia intensiva, puedo decir que dejo que las pequeñas cosas caigan de mi espalda, así que sigue mi consejo y deja de preocuparte por las pequeñas cosas de la vida. Ignorar los insultos de los demás solo los enfurece más que cualquier cosa que puedas decirles. Si no, mándeme un correo electrónico y le daré algunos zingers realmente hirientes que mi abuela puso en mis tarjetas de cumpleaños. Esos enviarán a la mayoría de la gente corriendo para una psicoterapia profunda.
Qué más nítido que un diente de dragón ...
Las palabras pueden doler más que una barra de hierro en la parte posterior de la cabeza. Personalmente, siento que la barra de hierro gana, y es por eso que no tengo amigos en una pequeña ciudad del medio oeste que se enorgullece de hablar de forma pasivo-agresiva. Me han dicho que necesito perder mi "ventaja de Brooklyn". Bueno, eso no va a suceder, así que supongo que estar con mis hijos y sus pequeños acentos de Brooklyn tendrán que ser suficientes. De vez en cuando, conozco a alguien que dice lo que piensa y, como la edad y la sabiduría me han enseñado a contenerme a veces, como insistir en que mis hijos no llamen a George W. Bush, el anticristo mientras conducíamos por Texas. He aprendido que la mayoría de las personas tienen pieles delgadas y mis palabras pueden lastimarlas.
En un artículo que escribí preguntando cómo algunos reclutadores eran bastardos no-buenos que en realidad no podían llamarse tonterías incompetentes porque era injusto incluirlos en todo el grupo de nuggets que habitan en el universo conocido, varios reclutadores comentaron sobre qué equivocado estaba y qué maravillosos fueron. Los involucré en un debate profesional pero apasionado hasta que comenzaron a inventar algunos hechos y terminar cada acusación con "¡ja ja!"
Cuando mi editor finalmente me escribió y me rogó que me soltara las gargantas de los reclutadores, naturalmente cumplí. Me dijo que le habían escrito en privado y me pidió que "por favor deja de criticarlos en un foro público".
Mi instinto natural era reírme de que pensaran que me triplicaban para negar todo lo que había dicho en mi artículo y aunque usé palabras como "algunos" y "muchos" en lugar de "todos" o "ejecutados", se dieron cuenta de que no me iban a meter en la esquina. El debate es mi punto fuerte en las negociaciones con los clientes. Firme pero justo, como estaba en el artículo, pero algunas personas no pudieron soportarlo.
En un momento de mi carrera, tuve un jefe al que le gustaba llamar a la gente a su oficina y utilizar el lenguaje pasivo-agresivo para destruir a los diseñadores hasta que lloraban. Luego ella los construiría, los acariciaría en la espalda y los enviaría de vuelta a sus cubículos. Escuché que los cultos usan la misma técnica. No estoy seguro de lo que estaba haciendo, además de crear una atmósfera de terror al ser llamada a su oficina, pero cuando llegó mi turno, debatí todos sus puntos y cuando salí de su oficina, ella estaba llorando.
En retrospectiva, supongo que algunas lágrimas de mi parte y habría mantenido mi trabajo, pero estoy seguro de que todavía está en terapia hasta este día debido a mis palabras para ella. Eran solo la verdad, lo que más duele porque la verdad no se puede negar. Ignorado tal vez, pero no negado.
¡Solo pidiéndolo!
Como diseñadores, recibimos críticas todos los días. En un proyecto, nuestros trabajos son los únicos abiertos para la discusión del comité. ¿Alguna vez te has sentado en una reunión donde todos comentan sobre el plan de marketing o ventas?
Los clientes sugerirán que escuchemos a su sobrina de ocho años para ideas de diseño porque ganó un premio de arte de segundo grado. ¿Eso te hace llorar un poco? A juzgar por la cantidad de artículos y blogs sobre cosas lunáticas que dicen los clientes, hay muchos sentimientos de dolor y frustraciones.
Si recibimos comentarios tan desagradables de las personas que nos rodean, ¿por qué los diseñadores se unen a sitios como Dribbble, que abre los diseños de una persona a un grupo de críticos que no califican? ¿Quién puede decir si una persona, con la simple prueba de poder registrarse para un sitio, tiene el derecho o los conocimientos para ofrecer su opinión sobre su trabajo? Solo hay dos partes cuya opinión debería ser importante: la suya y la de su cliente. Más allá de eso, todo lo demás es solo opinión y podría ser correcto o incorrecto o maníaco. ¿Por qué buscar más palabras hirientes en tu vida?
Conozco diseñadores que tienen tanto miedo de enfrentarse al diseño por comité que pasaron de inmediato a la rendición y a lamerse. Acudieron a todas las personas de la compañía, pidiendo su opinión sobre un diseño y se marchaban cada día sintiéndose como si no importasen.
Al tomar una crítica en un comité sobre sus diseños, el mejor consejo siempre ha sido poder defender sus decisiones de diseño. Sí, hay un cierto absurdo en tener que hacerlo, en lugar de simplemente mirar a un crítico a los ojos y responder que la persona debería estar más preocupada con su matrimonio fallido o la incapacidad de usar el baño adecuadamente, que pasar el tiempo preocupándose por hacer su trabajo para ti
En una entrevista de trabajo, vi una hoja de papel fuera del departamento de arte que tenía veintiséis nombres. Pregunté para qué era eso y me dijeron que era la hoja de comentarios utilizada para cada diseño. El departamento de arte, al parecer, era visto como un niño incompetente y necesitaba que todo el personal de la empresa les dijera cómo diseñar. Cuando entramos en el departamento de arte, para poder evaluar el estado de ánimo de los diseñadores, todos los cuales fruncían el ceño como si estuvieran cumpliendo cadenas perpetuas en un gulag soviético, le pregunté a mi entrevistador si los diseñadores fueron elegidos por su talento o simplemente como un par de las manos para llenar un lugar. Me preguntó por qué hice la pregunta y comencé a responder que era extraño que los diseñadores, elegidos por su talento y habilidades, estuvieran bajo el escrutinio de todos los demás empleados de la empresa. Luego pregunté si otros departamentos como marketing y ventas tenían las mismas hojas para comentarios.
El entrevistador, que era la persona de recursos humanos, tartamudeó acerca de cómo todos querían participar en el proceso de diseño y, a menudo, tenía "buenas ideas". Le recordé que no había contado diez minutos antes de que las ventas estuvieran disminuyendo y pensaban que las ventas el material no llegaba a los clientes. Por las esquinas de mis ojos, pude ver a varios diseñadores esforzándose por ocultar sus sonrisas. Al encontrar la mirada de uno, ella dijo, "gracias", para mí.
Sabía que no iba a conseguir ese trabajo y, desde luego, no lo quería, así que no tenía nada que perder haciendo todo lo posible con el sistema que estaba en marcha. "Contratas a diseñadores para sus habilidades y luego los cortan en las rodillas", le dije al entrevistador, que estaba sudando y tartamudeando en este momento. "Son los diseñadores quienes estudiaron la teoría del color, el tipo y el impacto de no tomar nada en blanco y unir los elementos para formar un mensaje coherente que sea efectivo. Al pedirle a toda una compañía de secretarias y administradores que jueguen como diseñador, has suavizado el mensaje y ES POR eso que tus ventas han bajado ".
"Bueno", dijo mi entrevistador, "tenemos que terminar esto porque tengo otra entrevista en unos minutos". Me acompañó hasta la puerta y murmuró algo acerca de cómo me contactarían si hacía la siguiente ronda de entrevistas.
"¿Tendré que entrevistarme con las veintiséis personas?"
Parecía como si la hubiera abofeteado, giré y me fui. Cuando entré en mi automóvil, bajé la ventanilla y encendí un cigarrillo. Miré hacia el edificio y varias personas en el departamento de arte me miraban por la ventana. Saludé y me devolvieron el saludo. Me sentí como el héroe en algún viejo oeste, conduciendo hacia el atardecer. Apuesto a que hablaron sobre mi visita durante una semana después de eso.
¡Protégete a ti mismo!
Demasiado para los cuentos de terror. Al igual que el patio de la escuela, algunas personas nunca crecen de sus formas de intimidación. Saben que las burlas y las palabras hirientes son dañinas para los demás y se inflan con esas puñaladas de los egos de las personas. Algunas veces son aquellos que fueron intimidados como niños quienes usan sus posiciones de poder para menospreciar a otros que ven como aquellos que más se parecen a sus torturadores. Tuve un jefe que juzgó a sus empleados por si parecían haber sido los "niños populares" en su escuela secundaria e hizo todo lo posible para intimidarlos a diario.
Oscar Wilde fue citado diciendo: "perdona siempre a tus enemigos; nada les molesta tanto. "Es muy cierto porque la gente quiere meterse debajo de la piel. Parecía que cuanto más sonreía ante los ataques verbales, más se agravaba mi atacante. Una amiga mía, que siguió el mismo consejo, simplemente se sentaba y sonreía hasta que un día un compañero de trabajo la agredió físicamente. Fue despedido y la compañía le dio un arreglo monetario rápido y se volvió intocable por HR por temor a que ella presentara una demanda legal, alegando que todo se remontaba al "incidente".
Es importante recordar que generalmente no es personal cuando alguien te ataca. Simplemente eres el objetivo del momento. No muestres emoción al respecto y avanzarán hacia un objetivo más fácil. Cuando te niegas a que te molesten las meras palabras, entonces la vida es mucho más placentera. Cuando éramos niños, nos enseñaron la linda rima, "los palos y las piedras pueden romperme los huesos, pero las palabras nunca me harán daño". También hubo, "Sé que eres pero ¿qué soy?"
Cuando mi hijo mayor tenía seis años, llegó a casa un día, molesto porque otro niño llamó a su madre una cabra. Le acaricié el pelo y le dije: "¿y qué le decimos en nuestro mejor Brooklyn-ese a alguien cuando dicen eso?" Me miró confundido.
"¡Así que estás mutha!", Le recordé. La semana siguiente tuve que cumplir con el principio porque el otro niño estaba histérico porque su madre había sido llamada una cabra. La madre del niño, que también estuvo presente en la reunión, exigía un castigo rápido y seguro para mi hijo.
"¿No dijiste que la madre de mi hijo era una cabra, primero?", Le pregunté. El niño bailó alrededor pero finalmente admitió el insulto. "Bueno", dije. "Supongo que eso soluciona el problema. Castiga esta pequeña mierda por comenzarla ".
El director, naturalmente, trató de encontrar un término medio para calmar a la madre iracunda del otro niño, que pensó que su pequeño y querido criminal no debería ser llamado por su comportamiento. La directora, una vieja bruja de la escuela parroquial conservadora, "Nuestra Señora de las Voluntades Rotas", pensó que los dos muchachos deberían ser castigados. Argumenté que mi hijo no debería ser considerado responsable de hacerle frente a un matón malhablado.
"Señor. Schneider, "dijo el director en un tono firme y condescendiente," ¡necesitas aprender cómo funcionan las cosas en esta escuela! "
"¡Así que estás mutha!", Respondí mientras sacaba a mi hijo de su oficina y de la escuela. Él no regresaría a esa escuela al año siguiente.
Muchos años después, de vez en cuando, vemos al director salir por la ciudad. Sonreímos, agarramos nuestras entrepiernas y gritamos: "¡Castiguen a los disidentes!"
Vive libre de falsa culpa
Hay ocasiones en las que necesitas comprometer a otros en una guerra de palabras y tiempos en los que solo debes sonreír y dejar que pase. En una compañía, un ejecutivo de marketing particularmente desagradable quería controlar el departamento de arte y todas las decisiones creativas. Cuando llegó el turno, siempre mantuve la calma y respondí cada ataque con una simple pregunta. Cuando insistía ante el vicepresidente en que necesitaba el poder para controlar toda la producción del departamento de arte, yo simplemente preguntaba: "¿Por qué crees que no puedo hacer bien mi trabajo?" Nunca podría responder a eso y su intento de tomar el poder cayó de plano. Evitó pasar por mi lado en el pasillo y hacer contacto visual en las reuniones.
En general, debemos recordar que estamos en una industria de servicios. Nuestros diseños no nos pertenecen y, en la mayoría de las ocasiones, tenemos que hacer cambios que no estamos de acuerdo. Déjalo ir. No todos los diseños van a llegar a su cartera. Cuando puedas dejar que las cosas pequeñas salgan de tu espalda, habrás evolucionado, madurado como algunos lo pueden ver, hasta un punto en el que te darás cuenta de que las palabras son solo exhalaciones verbales que flotan en el aire y se disipan un segundo después. Entonces, ¿por qué dejar que te atormenten por más de un segundo?
Cuando realmente puede alejarse de una tarea o el trabajo del día y no tomar las pequeñas incidencias molestas sobre sus hombros, encontrará la paz verdadera. Te hará más feliz y disfrutarás de una vida familiar más agradable. Los que te rodean se darán cuenta y te dirán lo genial que pareces ser. Asegúrate de agradecerles y decirles, "¡Así que estás mutha!"