No diseñe esto en casa ... 3 desastres de UI para evitar
Hoy acuñé un término: Loathsome Design.
Significa algo parecido a " decisiones de diseño que me dan ganas de morir". En otras palabras, es lo opuesto a lo recientemente popular ". diseñando para deleite "Concepto"
El diseño repugnante captura la esencia de la frustración. A menudo, esto ocurre como resultado de negligencia: en un intento de lograr una cosa, otra cosa debe dejarse en el camino.
¿Por qué te deberían importar las prácticas de diseño repugnantes?
Porque ellos son los tipo de decisiones que puede alejar a los usuarios de su esfera de influencia y a los de sus competidores.
1) Configuraciones ocultas
Abrí mi aplicación Spotify hoy con la intención de mostrarle a un compañero de trabajo indeciso sus opciones de transmisión de "calidad extrema", para que pudiera tomar una decisión informada sobre qué plataforma de música le serviría mejor: Google Play Music, Spotify o Tidal.
Antes de que Spotify rediseñara su aplicación Android para imitar el lenguaje de diseño de su aplicación iOS (y, en efecto, el mismo iOS), el icono de configuración se encontraba en el menú de hamburguesas. Fue sencillo e intuitivo.
Ahora que el menú de hamburguesas es pan tostado, las cuatro opciones de menú se han movido a un lugar permanente en la parte inferior de la pantalla.
Entonces, ¿dónde está el botón de configuración?
Esa es la pregunta que me encontré preguntando.
Resulta que los diseñadores de Spotify han ocultado las configuraciones en la esquina superior derecha de la pestaña "Su biblioteca"; una ubicación extremadamente poco intuitiva, si me preguntas.
¿Y se dio cuenta de dónde fue el botón "Mi perfil"? Sí, yo tampoco. Ese pequeño icono en la esquina superior izquierda de la pestaña "Tu biblioteca" (el que apenas pasa para una figura de palo) es lo que estás buscando.
El nuevo diseño puede molestar a los usuarios, ya que los obliga a jugar con el menú para encontrar la configuración o su perfil.
Para algunos, este puede ser un excelente ejemplo de los inconvenientes del menú inferior al estilo Apple; para otros, este es solo un caso de diseño repugnante .
2) Lanzamiento perturbador
Una elección de diseño particularmente repugnante es el lanzamiento disruptivo. Uber y Wikipedia son extremadamente culpables de esto, excepto que Wikipedia solo hace esto durante su temporada de recaudación de fondos , mientras que Uber lo hace este año.
Un lanzamiento disruptivo es aquel en el que el usuario debe completar una tarea antes de usar la aplicación. En la mayoría de los casos, esto es algo que se requiere una sola vez para los usuarios en el primer lanzamiento, es decir, el usuario debe registrarse antes de poder usar el servicio. Tiene sentido, y no es una molestia.
Uber da un paso más al forzar a los usuarios a calificar su controlador anterior antes de que puedan ordenar un viaje. Independientemente de si tiene prisa, o si no desea calificar a un conductor, no puede pedir un viaje sin calificar el anterior.
Esto no solo es un inconveniente, sino que también cambia activamente la forma en que los usuarios interactúan con la aplicación. Al incitar sin piedad a los usuarios a calificar a un controlador en cada lanzamiento, esencialmente están condicionando a los usuarios a hacer clic sin cuidado en una calificación lo más rápido posible (ver: condicionamiento clásico )
Lo que probablemente parecía una buena idea en la pizarra del equipo de diseño de Uber es en realidad una táctica horrible que me ha convertido, y probablemente a otros usuarios, en apáticos con el sistema de clasificación.
Los usuarios son alentados a no pensar antes de calificar, porque al hacerlo retrasar su gratificación . Cada conductor obtiene una calificación de cinco estrellas (o dondequiera que el pulgar de un usuario caiga cómodamente en la escala de calificación), independientemente de la experiencia.
Wikipedia es culpable de esto también, aunque en menor medida. Durante la temporada de recaudación de fondos, los visitantes de Wikipedia se ven obligados a donar a la enciclopedia en línea, algo que no me opongo innatamente.
Es la forma en que el sitio solicita a los usuarios donar lo que lo hace repugnante.
El mensaje de donación ocupa toda la altura de la pantalla y no da ninguna indicación de que el usuario solo deba desplazarse hacia abajo para ver su página deseada.
Con el tiempo, por supuesto, la mayoría de los usuarios aprenderá que, si no desean donar, solo necesitan desplazarse hacia abajo, pero para los que lo usan por primera vez es probable que sea una molestia catastrófica.
3) Interacciones engorrosas
Ocasionalmente, todo lo que se necesita para que una elección de diseño sea repugnante es que requiera interacciones engorrosas. Un buen ejemplo de esto es la forma en que Apple y algunas versiones de terceros de Android han diseñado sus aplicaciones de reloj despertador.
No son las aplicaciones en general las que me hacen sentir agobiado, sino la forma en que los diseñadores requieren que los usuarios ingresen el momento en que sonará una alarma.
Esta es la cara del mal puro. ¿Quién decidió que desplazarse a un tiempo específico, en incrementos de uno, era una buena idea?
No solo le lleva más tiempo desplazarse que ingresar un tiempo en una de varias maneras más comunes, sino que tampoco se puede hacer con un solo movimiento. En el aspecto Android de ZTE, para pasar de "01" minutos a "59" minutos, los usuarios tienen que deslizar varias veces .
En iOS, un deslizamiento enviará los números girando con ímpetu . Por supuesto, es genial y realista, pero es apenas más eficiente o usable. Esto parece ser un tendencia actual con Apple.
Un método dramáticamente más eficiente y utilizable para ingresar valores de alarma se presenta en stock de Android.
Los diseñadores de Google han descubierto un diseño que les permite a los usuarios ingresar valores de alarma en solo dos toques . Esto significa que cuando los usuarios somnolientos intentan configurar una alarma, no estarán obligados a prestar más atención al método de entrada y, en cambio, pueden enfocarse en conciliar el sueño.
No haga que sus usuarios detestan su diseño
No hay tantas cosas que hagan que los usuarios detestan su aplicación. Por lo general, la ofensa número uno simplemente molesta a los usuarios.
Ocultar funciones críticas, interrumpir el lanzamiento de una aplicación y diseñar interacciones excesivamente complejas molestarán a los usuarios, y dependiendo de cuánto les moleste, pueden llegar a detestar su aplicación.
Evitar las trampas del diseño repugnante no es difícil.
Solo tiene que comenzar (y finalizar) cada función con una simple pregunta: ¿ estoy haciendo esto tan conveniente e intuitivo como podría ser?
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es no, entonces todavía hay trabajo por hacer.