8 técnicas probadas que crean confianza en su sitio web
Internet puede ser un lugar preocupante. Ya sea que solo esté navegando en la Web o vaya en línea para hacer compras, las personas desconfían de todo lo que hacen en la web. Desde el fraude con tarjeta de crédito hasta el robo de identidad, puede ser difícil ganar la confianza de la gente en su sitio web.
No es imposible ganarse la confianza de los visitantes de su sitio web. Puede implementar algunas ayudas visuales que generen confianza y aumenten las conversiones para su sitio web.
1. Insignias
Si su política incluye una garantía de devolución de dinero, o si defiende la calidad de su producto, puede implementar una insignia o emblema para promover este aspecto de su negocio. Por ejemplo, si ofrece una garantía de 1 año, puede colocar una pegatina plateada o dorada con esta información en algún lugar de su página de ventas.
Normalmente, lo ubicaría cerca del botón "Comprar ahora" para ayudar a convencer a los visitantes de la calidad de sus productos o servicios. El mejor color para usar es dorado, porque habla del valor y el valor de lo que estás promoviendo. Es una buena idea evitar colores como el rojo, porque eso representa un peligro y es la señal visual para detenerse, como sabemos por semáforos y señales de alto. Cualquiera que sea el color que elija, debe contrastar con los otros colores de su sitio web, como lo hace el distintivo blanco contra el naranja en el ejemplo anterior.
2. Logotipos del cliente
Nada genera confianza tanto como su historial de trabajo. Si ya tiene un historial comprobado, es más probable que gane nuevos negocios. Mostrar logotipos de clientes satisfechos dice mucho de su trabajo. Es una gran manera de generar confianza, porque muestra que tienes experiencia.
Otro aspecto de esto es que cuando los dueños de negocios ven que usted ha ayudado a otras empresas, y esas empresas son reconocidas como exitosas, la gente quiere tener el mismo éxito. Quieren los mismos resultados que tienen las empresas establecidas. Una regla de oro que muchos propietarios de negocios siguen es observar empresas exitosas e imitar lo que hacen.
3. Logotipos de pago
La gente está aterrorizada de ser víctima de un fraude con tarjetas de crédito o de robo de identidad. Si está vendiendo algo en su sitio web, puede ayudar a aliviar las mentes de los visitantes promedio mediante la implementación de logotipos de pago. Agregar logotipos que reconocen es una excelente forma de generar confianza.
Esto es especialmente cierto si acepta pagos en su sitio mediante el uso de métodos seguros de pago, como Paypal. Definitivamente debe incluir un logotipo de Paypal cerca de los botones de compra en su sitio, así como también en la página de pago. Esto puede ayudar a generar confianza y reducir el abandono del carrito de la compra. Si su empresa puede demostrar que es un Better Business Bureau Acreditado, puede aumentar aún más su credibilidad.
4. Una página fuerte sobre
Esto puede parecer innecesario, pero puede contribuir en gran medida a generar confianza y comunicación con los visitantes que visitan por primera vez y los lectores ávidos. En realidad, puede convertir a los principiantes en lectores regulares. A la gente no le gustan las entidades sin rostro o comprar de ellas. Mucha gente quiere establecer una conexión con los líderes en su industria.
Cuando crea una página sobre de la manera correcta, le asigna una identidad al negocio. Agregar un toque personal hace que usted y su sitio parezcan mucho más accesibles, lo que hace que los visitantes estén más abiertos a realizar una compra. Si tiene todo un equipo, muestre una foto de cada miembro, junto con una descripción de sus habilidades. Le dará a los futuros clientes una idea de con quién pueden estar trabajando en su proyecto particular.
5. Muestra tu cara
A la gente le gusta hacer negocios con personas más que entidades sin rostro. Agregar un toque personal a su sitio puede ser de gran ayuda para generar confianza. Es más probable que la gente confíe en lo que tiene que decir si está dispuesto a mostrar su cara.
Esto en realidad sirve para dos propósitos. Mostrar su rostro lo ayudará a generar reconocimiento para usted personalmente, pero también genera confianza con los visitantes. Es difícil crear confianza y autoridad con un sitio cuando no se puede poner cara al nombre.
Mostrar una foto de ti mismo, bien vestida, muestra a los visitantes que estás de pie junto a tu sitio web, su contenido y cualquier producto que puedas ponerle. No solo será más atractivo su sitio web, sino que los visitantes tienden a recordar mejor a una persona cuando tienen una representación visual de ellos en su cabeza.
6. Prueba social
Probablemente te encuentres con ejemplos de prueba social a diario, pero simplemente no estás ausente. Prueba social donde el propietario de un sitio con un seguimiento digno de los medios sociales colocará sus cuentas de redes sociales en su sitio como prueba de su éxito. Este método recorre un largo camino para generar confianza.
Cuando un visitante ve que 10,000 personas están siguiendo un sitio de Facebook, inmediatamente establece autoridad. Que muchos seguidores de Facebook no vienen de la nada. Dice mucho sobre un sitio web. Dice que un sitio web lleva mucho tiempo, que tiene buen contenido e información útil, y que no desaparecerá para mañana.
La prueba social también atrae al área de nuestra psique que quiere ser incluida. No queremos perder información que otras 10.000 personas como nosotros ya conocen. ¿Qué persona o compañía es probable que sigas en Twitter? Sería más probable que sigas a la persona con 50,000 seguidores de Twitter que la persona que está siguiendo a 2000 personas, pero solo tiene 50 seguidores propios. La prueba social refuerza tu credibilidad.
7. Testimonios
Esta es una de las formas más importantes de generar confianza en sus productos y servicios. Si puede mostrar un número de personas que están dispuestas a proporcionar citas documentadas, avalando su negocio, esto confirma la calidad de su trabajo. También agrega otro elemento humano que ayuda a romper los muros que la gente suele poner cuando navega por la web.
Muchas personas tienen la mentalidad de "yo también", que es perfecta para los testimonios. A la gente le gusta sentirse incluido. Cuando demuestras que has resuelto algunos de los problemas que otras personas han tenido al usar tus productos o servicios, quieren los mismos resultados. Cuando se identifican con una de las personas de la sección de testimonios de su sitio, se dan cuenta de que sus servicios pueden resolver sus problemas, lo que generalmente conduce a una venta. ¿Quién no quiere un sitio web más rápido?
8. Información útil
Cuando proporciona información útil, como consejos o guías prácticas, además de su contenido de ventas, genera confianza instantáneamente entre los visitantes de su sitio. Vienen en busca de información, y si dedica tiempo a ofrecer consejos útiles y valiosos de manera gratuita, los abre a todo lo demás que tiene para ofrecer. Crear confianza y establecer autoridad y conocimiento en su industria van de la mano. En el siguiente ejemplo, el proveedor ha reunido varias guías útiles para ayudar a los visitantes a comprender los diferentes aspectos del marketing.
Este enfoque también les permite saber que usted no está allí solo para una venta rápida. Proporcionar información útil crea una relación con los visitantes. Si haces esto de forma regular, generarás tráfico repetido. Es posible que alguien no realice una compra en su sitio web la primera, la segunda o incluso la tercera vez. Sin embargo, incluso si lleva 10 visitas a su sitio, una venta sigue siendo una venta. Es importante tener en cuenta que muchas empresas se están centrando más en las relaciones a largo plazo con sus clientes. Esto vale la pena con los clientes leales.
Conclusión
Hay muchos desafíos cuando se trata de construir confianza en línea. Está limitado en la cantidad de tiempo que tiene para convencer a los visitantes de que usted y sus productos son genuinos. Estas acciones simples pueden ser de gran ayuda para generar confianza entre los visitantes de su sitio web.