6 maneras de hacer que la higiene de la usabilidad trabaje para ti
El término 'higiene de usabilidad' fue introducido por primera vez por Google en el contexto de los conceptos básicos que deben abordarse para evitar la frustración del usuario.
En este artículo analizaremos seis áreas clave del diseño móvil a las que debe prestar especial atención para crear una experiencia de usuario positiva.
1. Asegúrese de que el contenido sea accesible cuando el usuario no tenga conexión a Internet
Según una investigación reciente de Google, el 34% de los usuarios prefiere una aplicación en un sitio web móvil cuando tienen una conexión a Internet deficiente. Cuando abren una aplicación, esperan ver un montón de contenido allí, independientemente de si están conectados a Internet o no. Es vital hacer accesible el contenido clave incluso cuando hay poca o ninguna conexión de datos. Si el contenido no está allí, los usuarios se sentirán frustrados y cambiarán a una aplicación diferente que hace un mejor trabajo almacenando en caché la información que desean ver.
A continuación se muestra un ejemplo de cómo Apple Maps (izquierda) y Google Maps (derecha) usan su caché. Google Maps recuerda la última ubicación y contiene una cantidad impresionante de detalles del mapa en la memoria caché, mientras que Apple Maps no muestra absolutamente nada. No hay mucho bueno que decir acerca de la experiencia fuera de línea del Mapa de Apple.
2. Diseño para cada plataforma móvil nativa
Un factor importante para hacer que su UX móvil brille es su interfaz de usuario. Hoy, la mayoría de los desarrolladores quieren distribuir sus aplicaciones en múltiples plataformas. Cuando planifique su aplicación para múltiples plataformas, tenga en cuenta que cada plataforma tiene su propio lenguaje visual, un conjunto distinto de convenciones y estilos que se deben seguir.
Por ejemplo, hay elementos globales, como una barra de estado y un encabezado, que aparecen en todas las páginas de su diseño. La diferencia entre las dos plataformas parece insignificante: tamaño ligeramente diferente, alineación diferente del texto del título (en Android, el texto está alineado a la izquierda, mientras que para iOS está centrado) y fuentes (Roboto en Android, San Francisco en iOS), pero no debería No cambie ninguna de estas configuraciones si desea que la aplicación se sienta como nativa.
Lo mismo ocurre con los botones y otros controles-botones de radio, casillas de verificación, campos, interruptores-todos los componentes funcionales deben dar una sensación nativa. Si replica elementos de una plataforma a otra, corre el riesgo de comprometer la experiencia del usuario y la conversión. Las diferencias son lo suficientemente pequeñas como para que avance con un diseño, pero estas sutiles diferencias son esenciales para un aspecto nativo.
Si desea personalizar los elementos de la interfaz de usuario en su aplicación, debe personalizar cuidadosamente según su marca, y no de acuerdo con las convenciones de una plataforma diferente.
3. Nada en su aplicación debe ser un callejón sin salida
El diseño de un UX está diseñando para flujo y flujo, en la mayoría de los casos, se trata de avanzar para lograr un objetivo. Debe evitar crear páginas sin futuro en sus aplicaciones porque los callejones sin salida crean confusión, bloquean a los usuarios en su camino hacia la meta y llevan a acciones adicionales e innecesarias. Tome una pantalla de estado de error de Spotify como ejemplo. Simplemente no ayuda a los usuarios a entender el contexto y no les ayuda a encontrar la respuesta a la pregunta: "¿Qué puedo hacer al respecto?"
4. No Replicar la Experiencia Web a Aplicaciones
Los usuarios esperan ciertos patrones de interacción y elementos de interfaz en las aplicaciones móviles. Lo que diseñamos en la web a menudo se siente incómodo en una aplicación móvil, no es necesario porque algo anda mal, sino porque simplemente es diferente de lo que nuestros usuarios esperan ver. Un ejemplo común es el uso de texto con enlaces subrayados, que están fuertemente asociados con las páginas web. A continuación se muestra un ejemplo de formulario de inicio de sesión de la aplicación TD Bank para iOS. Definitivamente parece que diseñan para la web móvil, no una aplicación móvil: los enlaces están subrayados, e incluso hay un aviso de derechos de autor en la interfaz de usuario.
Las aplicaciones usan botones, no enlaces.
5. No interrumpa a los usuarios con solicitudes para calificar la aplicación
Nadie realmente quiere ser interrumpido, y mucho menos por algo inútil mientras están en medio de algo importante. A pesar de eso, con frecuencia las aplicaciones interrumpen a los usuarios al solicitarles que dejen una revisión. Lo peor de todo es cuando este diálogo interrumpe a los usuarios en el medio de la tarea o inmediatamente después de que se lanzó la aplicación.
Debe evitar interrumpir a los usuarios para pedirles que califiquen su aplicación si la descargaron recientemente o si solo la usaron varias veces. No hay nada de malo en pedir una revisión, pero recuerde que primero quiere darles a sus usuarios una gran experiencia. Espere hasta que demuestren ser usuarios recurrentes y encuentre un momento en su aplicación que sea lo menos intrusivo. Claro, una aplicación pendiente para iOS es un buen ejemplo: muestra el diálogo "Valorar la aplicación" después de que el usuario borre las tareas restantes de una lista. Este es un gran momento en la aplicación: los usuarios se sienten bien por haber terminado su lista de tareas pendiente y es más probable que califiquen la aplicación favorablemente.
6. No llevar usuarios al navegador
Mantenga a los usuarios en la aplicación en todo momento. Si su aplicación carece de una función o contenido específico, intente utilizar un navegador integrado en la aplicación; pero no invoque el navegador del teléfono inteligente, o hará que los usuarios pierdan su pista y no regresen a la aplicación. Esto aumentará el abandono y reducirá la conversión.
Cuando un usuario hace clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" En la aplicación de Facebook, la aplicación solicita al usuario que inicie el navegador para realizar esta acción.