5 formas de usar 404 páginas bien
Seamos realistas, nos ha sucedido a todos nosotros. Hicimos clic en un enlace en las redes sociales o en un sitio web para llevarlo a otro sitio web y ver el contenido que nos interesaba. Desafortunadamente, las cosas cambian con el tiempo y los enlaces se rompen. Las páginas se mueven o se redirigen, y sucede lo inevitable. Obtienes la temida página de error 404.
La mayoría de las personas tienen miedo a la muerte de esta página. Significa que se ha roto un enlace o hay un error en su sitio web. Sin embargo, si lo piensas con la luz adecuada, puedes usar tu página de error 404 para tu ventaja. Si sigues estos consejos, no todo está perdido.
1. Crea una lista de tu mejor contenido
Solo porque un visitante del sitio web no haya encontrado lo que está buscando, no significa que deba llegar a un punto muerto. Si te enfocas en crear contenido de calidad, entonces dirígelos a tu mejor contenido.
Tiene más posibilidades de que alguien explore el resto de su sitio si le da sugerencias de dónde pueden ir, en lugar de dejarlo en manos de ellos. Pueden encontrar la información que están buscando en otra página. Esto es algo que es importante hacer en el sitio web de cualquier cliente.
2. Regale un regalo de promoción o un incentivo a cambio de su dirección de correo electrónico
Aunque un visitante del sitio web no encontró lo que estaba buscando, eso no significa que no pueda convertirlo en un futuro cliente. Puede ofrecer información valiosa o una descarga digital como incentivo para ingresar su dirección de correo electrónico. Esto le da a su cliente la oportunidad de comunicarse con ellos más tarde.
Para muchos clientes de diseño web, todo el propósito de su sitio web es generar clientes potenciales para su negocio. Para algunos clientes, como dentistas, cirujanos plásticos, médicos y abogados, un cliente puede traducir en miles de dólares en ingresos. Solo tiene sentido hacer todos los esfuerzos posibles para aferrarse a ese visitante del sitio web y tratar de convertirlo en un cliente.
3. Agregue un cuadro de búsqueda
Si el sitio web de su cliente es un sitio anterior, es probable que las páginas hayan sido eliminadas o redirigidas a otra ubicación. Solo tiene sentido agregar un cuadro de búsqueda en la página de error 404 del sitio web de su cliente para que los visitantes puedan buscar fácilmente lo que están buscando. Aunque el enlace entrante se puede romper, si les da la oportunidad de buscar internamente su tema, los resultados de la búsqueda pueden orientarlos en la dirección correcta.
Twitter hace un buen trabajo al dirigir al usuario a buscar directamente el tema deseado.
4. Agregue un formulario de contacto directo
Muchas páginas de error 404 contienen un formulario de contacto de trabajo. Esto sirve para un par de propósitos diferentes. Si el sitio web de su cliente se trata de generar clientes potenciales, es una excelente manera para que los visitantes del sitio web se comuniquen directamente con el propietario del negocio. Aunque no encontraron la información que estaban buscando, aún le da a su cliente la oportunidad de obtener su negocio.
Otra forma en que ayuda agregar un formulario de contacto en su página de error 404 es que le da a ese visitante la oportunidad de informar ese error. Esto le dará la oportunidad de corregir el error para los futuros visitantes del sitio web. Esto también resolverá problemas futuros porque los visitantes del sitio web terminarán donde usted pretende, como una página de aterrizaje dedicada o el contenido que estaban buscando para comenzar.
5. No agregue humor
Algunos diseñadores y desarrolladores sugieren tomar un enfoque humorístico a su página de error 404. Siempre he aconsejado no hacerlo, porque envía un mensaje equivocado; imagine buscar alguna información importante, solo para enviarla a una página de error que se convierte en una broma.
La mayoría de los visitantes no encuentran un sitio web roto para ser gracioso en absoluto. En realidad, los visitantes del sitio web solo quieren encontrar lo que buscan, entrar y salir. También quieren hacer esto lo más rápido posible, sin muchos problemas.
Si bien hacer sonreír a los visitantes es una forma alegre de manejar la situación, tomar un enfoque práctico puede producir mejores resultados.
Conclusión
Las sugerencias anteriores están destinadas a evitar que los visitantes del sitio web lleguen a un callejón sin salida. Siempre puede convertir un negativo en positivo al darles a los usuarios la opción de probar otra cosa. Dicho esto, es importante comprender que no desea poner todo esto en su página de error 404. Su selección debe basarse en el resultado que desea para cada persona que ingrese a su sitio web.
Si administra el sitio web de su cliente o lo administran ellos mismos, es importante hacer un seguimiento con las personas que experimenten un error. Muchas veces, el esfuerzo de acercarse a ellos para asegurarse de que encontraron lo que estaban buscando genera confianza y buena relación con esa persona. Si un usuario informa un error y se ignoran, envía un mensaje que no le importa a cada usuario individual. En esta situación, un pequeño esfuerzo puede recorrer un largo camino. Además, su cliente se beneficiará a largo plazo del seguimiento de las personas que experimenten un error en su sitio web, ya que le brinda más información sobre ese error para que pueda corregirlo correctamente.
Las páginas de error 404 no son el fin del mundo. También tienen su propósito, es nuestro trabajo tomar ese propósito y aprovecharlo de la mejor manera posible para nuestros clientes. Si utiliza sus páginas de error 404 de la manera correcta, pueden ser útiles, no dañinas para el sitio web de su cliente.