Por qué la evolución es mejor que la revolución en el diseño de productos
Los productos digitales siempre deberán ser rediseñados. El progreso de los estilos, las tecnologías de hardware avanzan y las posibilidades de desarrollo son cada vez mayores. Solo en el último año, el potencial para implementar microinteracciones y animaciones y gráficos intensivos en el uso del procesador ha llegado a un ritmo justo. Los equipos de productos buscan constantemente iterar y adelantarse o superar la competencia. Esto siempre es importante para impulsar las industrias de diseño y desarrollo, y entregar al consumidor el mejor producto disponible.
El proceso de rediseño no siempre es tan sencillo. Hay momentos en que los equipos y las personas tienen que decidir si rediseñar desde cero o repetir el producto actual. En este artículo vamos a analizar ambas opciones y analizar por qué se debe evitar el rediseño desde cero en la mayoría de los casos.
Rediseñando desde cero
Para comenzar, no siempre se debe evitar el rediseño desde cero. En ocasiones, una empresa puede heredar un producto simplemente por la base de usuarios, el nombre de dominio o porque ven el potencial para rediseñar completamente el producto desde cero, en algo completamente diferente.
Un ejemplo de un producto completamente rediseñado desde cero es Bebo . Lo que una vez fue una red social de rápido crecimiento se ha convertido en múltiples productos nuevos como resultado de rediseños completos. En su último relanzamiento, se ha desarrollado en una aplicación de mensajería, algo que recuerda a Slack.
El problema con el rediseño desde cero, es que usted corre el riesgo de alienar a los usuarios. En ciertos casos, el producto puede tener un diseño de bajo rendimiento y UX, que lo deja como el único curso de acción apropiado. El problema es cuando los productos se rediseñan por una pequeña razón que no sea un cambio por sí mismo.
Es importante hacer dos preguntas al reflexionar sobre esta decisión:
- ¿Mi visión del producto choca considerablemente con el diseño y el marco actual?
- ¿El producto actual presenta problemas sustanciales de diseño y UX para los usuarios?
Si la respuesta a cualquiera es sí, entonces este puede ser el curso más apropiado.
Si cree que un rediseño puede causar una pérdida de usuarios, responder afirmativamente a cualquiera de ellos debe anular cualquier preocupación que tenga de que este sea el caso. Algunas veces, y solo algunas veces, una pequeña proporción de la base de usuarios existente que se opone totalmente al cambio tiene que ser descontada para avanzar el producto. Solo tiene que estar seguro de que realmente está moviendo el producto hacia adelante con un rediseño completo; tiene que haber razones subyacentes claras, como la anterior.
Rediseño en iteraciones
Para la mayoría de los casos, esta debería ser la ruta a seguir. Al iterar continuamente en un producto, evitas alienar a la base de usuarios actual introduciendo de forma lenta pero segura nuevas mejoras de UI y UX con cada versión. Esto es mucho más fácil de digerir para los usuarios y, por lo general, ayuda a evitar que se muden a la competencia. También permite la eliminación de una función si se demuestra que no es efectiva o útil para usuarios nuevos y existentes.
El rediseño en iteraciones a menudo también puede dar como resultado el mejor producto posible. Cuando está rediseñando constantemente desde cero, elimina los efectos positivos del refinamiento gradual.
Tome el producto de búsqueda principal de Google, por ejemplo. Yo diría que nunca se han rediseñado por completo, y en su lugar se repiten continuamente durante varias décadas. Con Google, tienen un producto increíblemente complejo, pero una interfaz simple, y han repetido esto en pequeños pasos hasta el punto en que el producto es extremadamente refinado, potente y fácil de usar.
Otro ejemplo es InVision. Hace unos años, pudieron haber borrado por completo el diseño que parecía cansado y obsoleto. En lugar de construir algo nuevo con las últimas tendencias de estilo a corto plazo, optaron por iterar en la versión actual un paso a la vez con la perspectiva de crear una de las mejores herramientas de la industria del diseño. Todo el tiempo, mantuvieron a los usuarios existentes satisfechos al no revisar todas las características y el diseño.
En los ejemplos anteriores, puede ver cómo el producto ha pasado de ser algo muy antiguo a un diseño de producto líder en la industria, todo a través de la repetición continua de las características, el diseño y los estilos.
Este enfoque también excluye la cuestión de revisar un diseño cada vez que se cambia el equipo de diseño o el cliente potencial. Proporciona un enfoque uniforme durante largos períodos de tiempo, y evita diseños y estilos individuales que dejan su huella a expensas de los usuarios.
La próxima vez que trabaje en un diseño, pregúntese: ¿debería realmente rediseñar este producto desde cero o podemos lograr mejores resultados a largo plazo con un refinamiento gradual?