¿Qué aspecto tiene la simplicidad en el diseño de UX?
Durante más de una década, los diseñadores han debatido sobre lo que constituye la simplicidad en el diseño de la experiencia del usuario.
Como señala Robert Hoekman Jr. en su artículo Cuando se trata de diseño UX, la simplicidad está sobrevalorada , la variación en semántica es confusa. La simplicidad podría referirse a un diseño limpio (luego está la disparidad de cómo se ve realmente "limpio"), la complejidad de la experiencia o incluso la codificación requerida.
Estas definiciones pueden variar aún más entre usuarios y diseñadores, y clientes y partes interesadas.
"Como diseñadores, suponemos que todos estamos de acuerdo en su significado. Para nosotros, la simplicidad es una meta alta del diseño ", escribe Hoekman Jr. en el artículo antes mencionado. "'Simple' es una palabra relativa, concedida. No tiene un valor definitivo; la simplicidad de una cosa solo se puede medir en comparación con algo más complejo ".
Resulta que la simplicidad es realmente bastante complicada.
¿Buscas un buen ejemplo de simplicidad en el diseño de UX? buscalo en Google
Al definir la simplicidad por estética, quizás no haya un ejemplo más perfecto que Google. Cuando un usuario va al sitio web, se le presenta una sola entrada: la barra de búsqueda. Esta barra de búsqueda luego rellena automáticamente las posibles consultas de búsqueda basadas en algoritmos complicados antes de obtener una lista de resultados de búsqueda relevantes. Compare esto con Yahoo, donde un usuario es bombardeado con información y opciones.
Para el usuario, tanto la interfaz de Google como la experiencia son simples y se explican por sí mismas, aunque el back-end de la aplicación no lo es.
"Creo que la simplicidad se relaciona mucho con la intuición. Esa noción de si la experiencia del usuario es de naturaleza intuitiva hace que el resultado final sea una experiencia de usuario muy simple y agradable ", dijo Dominic Wong, jefe de diseño de experiencia en Invocar . "¿Sé instintivamente qué hacer? Y si yo si salgo y lo hago, ¿se está alineando con mis expectativas conductuales de una experiencia?
La simplicidad de Google es quizás parte de la razón por la cual "Google it" se convirtió en parte de nuestro léxico. La experiencia está diseñada de tal manera que es fácil para un usuario encontrar lo que está buscando y encontrarlo rápidamente.
[UX] se ve amenazado cuando la simplicidad de un diseño de interfaz se produce a expensas de la usabilidad
La experiencia del usuario se ve amenazada cuando la simplicidad de un diseño de interfaz se produce a expensas de la usabilidad, como cuando los elementos están ocultos, los botones no están etiquetados claramente o el usuario no está familiarizado con la navegación. Incluso el diseño simple debe ser estratégico y tener en cuenta las costumbres de los usuarios.
"La simplicidad tiene que vincularse con la forma de guiar a alguien para que tome decisiones de manera intuitiva", dijo Wong.
La experiencia del usuario en la era de la gratificación instantánea
Cuando se trata de simplicidad y funcionalidad, mantener la coherencia en lo que el usuario espera de una experiencia es tal vez tan importante como tener en cuenta el hecho de que los usuarios de hoy también están acostumbrados a obtener lo que quieren de inmediato.
Nos guste o no, estamos en la edad de la gratificación instantánea y esto debe tenerse en cuenta al diseñar una experiencia de usuario.
"La gente espera menos ostentación y un cierto nivel de utilidad", dijo Wong.
"Creo que hoy en día, cuando los elementos visuales o estilísticos se vuelven dominantes, en realidad los desvirtúa de la experiencia".
Si bien hay oportunidades para crear exuberantes experiencias de usuario e interfaces, deben ser apropiadas para el objetivo final, tanto del usuario como del diseño. No desea que la interfaz de usuario distraiga la experiencia del usuario. Por el contrario, desea ofrecer al usuario lo que vinieron de una manera rápida, fácil de seguir y comprender.
"La mejor manera de captar la atención y generar interés es presentar una idea central única, completamente desarrollada", escribió Daniel Ritzenthaler en 52 semanas de UX . "Esto permite al usuario tomar una decisión binaria al respecto: '¿Estoy interesado o no?' Al presentar una función de modo que las personas puedan asignarla de manera instantánea al resultado deseado, se les ayudará a priorizar y a tener confianza en su siguiente paso ".
Crear experiencias de usuario simples a pesar de las necesidades complejas
Uno podría pensar entonces que la simplicidad equivale al minimalismo, pero se trata más de darles a los usuarios solo lo que necesitan. Cuando le da al usuario lo suficiente, la simplicidad puede prevalecer, incluso cuando se trata de aplicaciones complejas.
Wong habló de un proyecto reciente que involucraba el rediseño de una aplicación dental que requería numerosos elementos complicados pero esenciales. La experiencia debe ser simple de usar sin sacrificar la complejidad de la interfaz. El equipo tuvo que diseñar la experiencia para que la aplicación contuviera todos los elementos necesarios, pero solo mostraba al usuario lo que era necesario para el resultado deseado en ese momento.
No desea incluir nada que pueda distraer o requerir que alguien se esfuerce más para obtener lo que necesita obtener. Dominic Wong
Si bien gran parte de la semántica de la simplicidad continúa debatiéndose, Wong dice que al final se trata realmente de una cosa: brindar a los usuarios lo que necesitan, cuando lo necesitan de la manera más directa posible.