Las señales de advertencia de un cliente con problemas: ¡correos electrónicos reales de Lunacy y Horror!
Claro, nos ha sucedido a todos nosotros. Un cliente potencial se contacta con usted y algo simplemente no se siente bien. Se te eriza el vello de la nuca, sientes escalofrío a mediados de julio o simplemente te dices a ti mismo: "¡esta persona es una tonta!"
Por supuesto, necesitas dinero y esperas que sea solo un batido malo que tenías para almorzar y aceptas asumir el proyecto. Piensas que si te apegas a un contrato y obtienes un 50% de comisión inicial por el trabajo, es probable que obtengas el proyecto para lo que debe ser solo un personaje pintoresco, y pueden terminar siendo un cliente divertido y regular. A medida que avanza el proyecto, te das cuenta de que la persona no es colorida o peculiar ... son absolutamente insanos y te gustaría haber escuchado el pelo en el cuello o que el batido había sido fatal.
Echemos un vistazo a un reciente espectáculo de terror que experimenté con un cliente y los pasos que tomé para protegerme de la creciente locura y el final de pesadilla. ¡Todo el contenido del correo electrónico está garantizado textualmente! Los nombres y la información de contacto han sido cambiados para proteger ... ¡a mí!
El proyecto comienza ...
El primer correo electrónico contenía este mensaje breve y simple. Naturalmente, me preguntaba por qué alguien podía expresar el tema de una manera tan ... extraña, usando un lenguaje grosero sin saber qué tipo de persona era. El error tipográfico en "resipond" o error gramatical realmente no me molestó, pero todo esto me puso en guardia. No lo llamé, decidí mantener todas las comunicaciones por escrito solo en caso de que se fundaran mis sospechas.
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
27 de junio a las 10:06 a.m.
[correo electrónico protegido]
Joe 000-000-0000
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
27 de junio a las 11:15
[correo electrónico protegido]
¡Corto y al grano! Por lo tanto, dame algunos detalles (qué es lo que necesitas por escrito, frecuencia o base / objetivo del proyecto, presupuesto, etc.).
¿Cómo estás familiarizado con mi trabajo?
Asunto: ¿ESCRIBIR?
27 de junio a las 11:07 a.m.
[correo electrónico protegido]
Hola Spider Man,
No recuerdo dónde me encontré contigo excepto en la web. Aunque pensé que tu trabajo era bastante atractivo. Vendo postizos para hombres. Está bien que digas, esa es una nueva. Eso es, por supuesto, a menos que te pongas uno! LOL
De todos modos, aquí está mi sitio es www.xxxxxxxx.com. Después de 25 años en el negocio, estoy perplejo. Tengo escritores bloqueados. Pero, lo que es peor, no logro entender cómo relacionar lo que quiero con los escritores. Necesito nuevos globos oculares.
Joe
PD: Robé la "línea de mierda" aquí: http://www.grokdotcom.com/2009/09/21/nobody-wants-to-read-your-sh/
* No sé por qué no respondió ... o rescindió mi respuesta original al mensaje y comenzó un nuevo correo electrónico. Mi temor creció con su admisión de que tiene problemas para comunicarse. Mi primer pensamiento fue que debería pagar el 100% por adelantado.
Asunto: ¿ESCRIBIR?
27 de junio a las 13:23
[correo electrónico protegido]
Supongo que quiere una nueva copia de la página de inicio o ¿quiere que se reescriba todo el sitio? ¿Estás comenzando un blog o quedándote con el formato que tienes?
Asunto: ¿ESCRIBIR?
27 de junio a las 13:37
[correo electrónico protegido]
Página principal. Y, finalmente, todo el sitio. El formato es lo que más me detiene. Mi mayor problema, como lo veo, es mi nombre: XXXXXXXXXX. Ya no estoy en XXXXXXXX. Y estoy tratando de conseguir hombres de negocios, dentro de un radio de 25 millas de mi ubicación.
Asunto: ¿ESCRIBIR?
27 de junio a las 13:48
[correo electrónico protegido]
Parece que necesita una reescritura Y algunas actividades de divulgación en las redes sociales (que incluyen publicidad tradicional). También deberá reorganizar las líneas de etiqueta en su sitio. La información de dibujo más importante se pierde en las barras laterales y en la parte inferior. ¿Está considerando rediseñar un sitio para acomodar una nueva copia?
Básicamente, mis tarifas comienzan en $ X. Para volver a escribir todo en su página de inicio, podría hacerlo por $ X, lo que incluye mostrar la ubicación óptima en la página. El pago es por adelantado, a través de PayPal.
Avísame si estás interesado en seguir adelante.
Asunto: ¿ESCRIBIR?
27 de junio a las 14:05
[correo electrónico protegido]
Enviarme una factura de PayPal. Pagaré y luego hablaré bien por teléfono. No escribo pero hago el teléfono.
Joe
* Hmmm, pensé. Él debe ser un fanático de mi trabajo para simplemente querer ahorrarse esa suma de dinero tan rápido. Su negocio era una empresa establecida hace mucho tiempo con un sitio web realmente horrible y si la reescritura en la página de inicio conducía a la reescritura de todo el sitio, sería un infierno de un día de pago para mí. Otra lección más sobre por qué la avaricia es un pecado mortal.
Asunto: ¿ESCRIBIR?
27 de junio a las 14:11
[correo electrónico protegido]
¡Gracias! Me dirijo a una reunión con el cliente por la tarde, así que déjame llamarte mañana y discutiremos tus necesidades antes de que te facture (quiero asegurarme de que puedo proporcionarte lo que realmente necesitas). Después de que chateemos, si puedo darle lo que desea, le enviaré una factura.
¿Cuál sería el mejor momento para contactarlo (PST)?
Asunto: ¿ESCRIBIR?
27 de junio, 2:28 p.m.
[correo electrónico protegido]
Suena bien.
* Entonces, no respondió mi pregunta sobre a qué hora llamar. Pensé que simplemente no importaba.
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
27 de junio a las 23:44
[correo electrónico protegido]
Hola Spider,
Adjunto hay solo un montón de cosas que lancé juntas en caso de que pudieras encontrar alguna "perla" antes de hablar mañana.
Gracias,
Joe
* Omitir mal mi nombre es un no-cardinal en una correspondencia comercial, pero en este punto, no esperaba mucho de él. Había adjuntado nueve páginas de pensamiento libre sobre su negocio y ninguno de los "hechos" que incluía coincidían de página en página. Uno afirmaba que el 70% de un cierto cliente usaba su negocio, otra página afirmaba el 80% y otra reclamaba el 90%. Aún así, sabía que podía destilarlo en algo útil, pero tenía la sensación de que estaba en problemas. Pensé que podría darle una salida fácil para salir de la situación.
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
28 de junio, 12:32 a.m.
[correo electrónico protegido]
Para decirte la verdad, creo que tienes todo lo que necesitas allí mismo. El gran problema que veo es que su sitio está atestado de material innecesario y parece que es de 1987.
No quiero tomar tu dinero si no puedo resolver un problema para ti. Parece que tiene un control sobre la copia y las cosas importantes que desea que conozcan los clientes y posibles clientes: solo necesita que la gente vea el sitio y sienta la necesidad que puede cumplir. Creo que lo haría mejor con un rediseño profesional del sitio, use la nueva copia que ha escrito (con moderación) e invierta en publicidad de televisión por cable para atraer clientes locales. Esa es mi honesta opinión.
Aquí hay un enlace a un artículo sobre cómo trabajar con un diseñador web. Debería pensar en una pequeña firma de diseño web que también pueda ayudarlo a elegir la mejor copia para adaptarse al sitio. Ni siquiera me molestaría con las redes sociales. En el caso de un producto / servicio como este, necesita TV con la ubicación adecuada. http://webhostinggeeks.com/blog/work-with-a-weddesigner/
Naturalmente, me encantaría intentar ajustar tu copia en algo un poco más compacto, pero creo que puedes obtener un mayor valor al contratar a una pequeña empresa local para que haga todo el paquete (incluidas algunas fotografías nuevas).
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
28 de junio, 12:47 a.m.
[correo electrónico protegido]
¿Qué tal todo lo de abajo? Estás de acuerdo con mirar lo que envié y organizar en una copia coherente y convincente de la página de inicio y comenzaré a trabajar en el resto, con algunas perlas de sabiduría de ti, por supuesto. Eso funciona para ti?
Joe
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
28 de junio, 12:55 a.m.
[correo electrónico protegido]
¡No hay problema! ¿Todavía quieres tocar la base en el teléfono mañana?
* ¿Cuándo aprenderé? Él solo parecía ... demasiado ansioso. ¿Es eso incorrecto? Un cliente debe estar entusiasmado y ansioso. Tal vez fue solo mi voz interior que me decía que este era el primer golpe en este juego.
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
28 de junio, 11:43 a.m.
[correo electrónico protegido]
Trataré de llamarte a la hora del mediodía en California y ver si estás disponible.
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
28 de junio, 12:19 p.m.
[correo electrónico protegido]
No volveré a estar en mi estudio hasta después de las 5 p.m. PST de hoy, pero no dudes en llamar después de eso y ¡te intentaré también!
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
28 de junio a las 13:17
[correo electrónico protegido]
DE ACUERDO
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
2 de julio, 8:46 p.m.
[correo electrónico protegido]
Mis más sinceras disculpas por no contactarte hoy. Me despertó la pérdida de potencia cuando el transformador local explotó debido al calor de tres dígitos que hemos sufrido durante los últimos mil años (o eso parece) y el proveedor de Internet de la zona también cayó.
Te llamaré mañana, Dios de la electricidad.
* Estaba apretando los dientes, tratando de ser optimista y amable con una situación que se volvió más aterradora con cada contacto. Entre mi sensación de temor, los cortes de energía, la falla de Internet y sus correos electrónicos siempre irritantes, ¡creo que un poder superior estaba tratando de decirme algo!
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
2 de julio, 9:09 p.m.
[correo electrónico protegido]
¡Espero que los Gila Monsters estén bien! Verano de Arizona, ¡no, gracias, vaquero! LOL
Joe
* ¡No vivo en Arizona!
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
9 jul a las 11:15 p.m.
[correo electrónico protegido]
Otro día más de pérdida de energía, pero estoy listo y corriendo (y sudando) de nuevo. Envié la factura a su dirección de correo electrónico a través de PayPal. Una vez que se realice el pago, tendré que completar la copia en un plazo de 3-5 días hábiles, tal como lo discutimos.
¡Gracias!
Asunto: Necesito a alguien que escriba buenas cosas que las personas lean y rescriban.
10 de julio, 12:54 p.m.
[correo electrónico protegido]
Gracias por el pago rápido. Empezaré a trabajar en ello hoy y te lanzaré el primer borrador a finales de esta semana. Una vez que lo haya reflexionado, podemos modificarlo desde allí pero, si usted es como mis otros clientes, debe ser derribado por lo que escribo para usted.
Asunto: actualización
12 de julio a las 17:28
[correo electrónico protegido]
Solo una nota para hacerle saber que las cosas están progresando muy bien, pero cuando miro las páginas de su sitio, veo un problema de jerarquía. Algunas de sus claves de información de ventas se encuentran en una página secundaria, así como en la ubicación de la página de inicio (es decir, los botones de llamada a la acción están en la mitad de la página, lo que podría hacer que la gente omita la información a continuación.
Como mencioné, le daré una imagen JPEG de la ubicación de copia de impacto máximo en la página principal con un rediseño mínimo. Hablamos sobre la necesidad de rediseñar el sitio más adelante (así como la introducción / reemplazo de su otro sitio con el tiempo, pero pensé que tal vez quiera hablar sobre un rediseño rápido con alguien con quien trabajo en algunos proyectos. Es una diseñadora fantástica y sus tarifas son más que razonables. Una pequeña inversión en su sitio ahora traerá un mejor retorno de la inversión a largo plazo, pero esa es solo mi opinión profesional.
Si desea contactarla, puede enviarla por correo electrónico a [correo electrónico protegido] y haga que eche un vistazo a su sitio y haga algunas sugerencias y le haga una cita (será gratis, entonces, ¿qué tiene que perder?).
Tendré la copia terminada para ti mañana, salvo que pierda más potencia;) e iremos desde allí.
Asunto: actualización
12 de julio, 6:49 p.m.
[correo electrónico protegido]
Gracias Spider,
Tienes razón sobre el sitio, es viejo, y está cansado ...
Joe
* Otra bandera roja. Él sabe que su sitio no es efectivo, pero está comenzando con el contenido de la copia. Si bien la copia adecuada, al menos en este caso, ayudaría, su mala navegación y la mezcla de contenido no relacionado estaba matando a su SEO y confundir a los visitantes ... si tuviera alguno.
Asunto: actualización
12 de julio, 7:19 p.m.
[correo electrónico protegido]
Creo que el mayor problema es que hay mucho en cada página, hace que el espectador trabaje más duro para entender qué información es pertinente para sus necesidades. Si se confunden o se sienten frustrados, harán clic fuera. La paciencia de Internet es muy corta. ¿Ha notado que los enlaces en la parte inferior de la página, aunque muy importantes, se mezclan con el fondo y no se pueden leer a menos que esté justo enfrente de la pantalla? Es información que tiene un gran potencial de ventas, pero se puede perder.
El material sobre el que estoy trabajando para la copia, está hecho en los EE. UU., El trato especial, la familia, no el cliente, la experiencia, la calidad de la película de Hollywood y el cuidado (no solo ser un número). Pensé en Jaye porque (aparte de tener un precio razonable, fácil de trabajar y confiable) diseña con un impacto simple y eso es lo que su sitio necesita para una navegación sencilla y una sensación cálida y amistosa.
Es una pequeña inversión en éxito, pero entiendo que es posible que desee esperar a que su sitio secundario reemplace este. Solo estoy buscando un cliente ... ¡familia! ;)
Asunto: Parte inferior
12 de julio, 10:28 p.m.
[correo electrónico protegido]
Hola Spider,
Tuve a mi chico de la web escondiéndolo intencionalmente en la parte inferior porque en realidad solo son palabras clave y BS que no tienen nada que ver con lo que hago. No estoy buscando "por primera vez" chicos xxxxxx-dejen que xxxxxxxx [nombre del competidor] los absorba. Estoy buscando gente con experiencia xxxxxxx-REALMENTE aprecian nuestro trabajo.
Joe
Asunto: SITIO
12 de julio, 10:45 p.m.
[correo electrónico protegido]
Hola Spider,
La chica a la que llamaste para el rediseño del sitio parece ser una peluquería, ¿no un diseñador web? ¿Lo entendí mal?
Joe
* Sí, lo hizo. Un simple enlace y lo entendió mal. Pensé que era mejor tomar el golpe y decir que debía haberme equivocado. Estaba teniendo grandes dudas sobre su capacidad para comprender la tecnología web y el impacto que puede tener ... o no. Pensé que tenía alrededor de setenta años, por lo que la web probablemente le resultaba un tanto extraña, ya que nunca formaba parte de su negocio y obviamente se hizo barato con su diseño web.
Asunto: SITIO
12 de julio a las 11:07 p.m.
[correo electrónico protegido]
[correo electrónico protegido] Debo haberlo entendido mal. ¡Lo siento!
Asunto: SITIO
12 de julio a las 11:09 p.m.
[correo electrónico protegido]
Solo lo pensé y me parece que el correo electrónico equivocado fue para una peluquería. ;)
* Vomité después de escribir esto porque no es fácil para mí echarle la culpa a la idiotez de otra persona.
Asunto: SITIO
12 de julio, 11:26 p.m.
[correo electrónico protegido]
Estoy confundido, ¿cuál es la dirección de su sitio web para que pueda ver su trabajo.
Asunto: SITIO
13 de julio, 12:13 p.m.
[correo electrónico protegido]
No sé cuál es su sitio actual, pero estará encantado de presentarte la URL o enviar algunos ejemplos de su diseño web.
Asunto: Copia y diseño
13 de julio 3:38 a.m.
[correo electrónico protegido]
¡Hola, Joe!
Adjuntamos el documento de MS Word con la copia de la página de inicio y algunas líneas de etiquetas para su consideración y un jpeg de cómo se verá cuando se conecte a su sitio, con un par de ajustes sugeridos.
Los botones de llamada a la acción / enlace deberían estar idealmente en la parte inferior de la página, después de que los visitantes terminen de leer la copia de venta. Los botones también deben estar al ras del centro. También sugeriría usar un sans serif para copiar, ya que es más fácil de leer.
Mire la copia, reflexione sobre ella, muéstresela a uno o dos clientes y obtenga sus opiniones si les habla y se siente cálida e invitada y llámeme con su reacción. Creo que estarás de acuerdo en que el uso de ciertas palabras clave juega con las emociones y la confianza y habla con tu cliente objetivo. Las palabras clave también son para un SEO máximo para su sitio y deberían ayudarlo cuando las personas busquen en su tipo de negocio, incluido el área.
Llámame si tienes alguna pregunta.
Speider
Asunto: recepción de correo electrónico
13 de julio, 4:36 a.m.
[correo electrónico protegido]
Solo estoy revisando para asegurarme de que recibió el diseño de copia y jpeg esta mañana. Si no, lo volveré a enviar.
¡Ten un excelente fin de semana!
Asunto: Entendido
14 de julio 1:36 p.m.
[correo electrónico protegido]
Hola araña,
Lo veré este fin de semana.
Sigue así,
Joe
* Como sabía que era un técnico inepto, quería asegurarme de que tuviera ambos archivos adjuntos. Efectivamente, sin embargo ...
Asunto: EXTRAÑO ...
14 de julio a las 7:42 p.m.
[correo electrónico protegido]
OK Spider,
¿Me enviaste un rompecabezas? La copia está totalmente desvinculada: ¿se supone que debo poner todo junto o se olvidó de enviarme una página de inicio "legible"?
Joe
Asunto: EXTRAÑO ...
14 de julio a las 8:58 p.m.
[correo electrónico protegido]
¿Es que incluí la copia original en la palabra documento que es confusa? Es por eso que envié el jpeg de cómo aparecerá la copia reescrita en la página.
Cada párrafo es una reescritura del contenido actual de la página de inicio, pero está marcado con palabras clave y una copia de venta más personal y efectiva basada en las páginas de notas que usted envió. Escribí la copia para el reconocimiento máximo de la necesidad de interesar al visitante en su servicio y dibujarlos en el sitio para que vayan a las páginas secundarias. Hay información repetida colocada en áreas de la página para la máxima atención y para cubrir a aquellos que miran las áreas pero pueden hacer clic en el sitio antes de leer toda la página.
Por favor expanda sus preocupaciones.
* Tenía que descubrir qué lo confundía. Envié un documento de Word que muestra su copia original y cómo la reescribí. Todo estaba claramente marcado, "copia original" y "copia reescrita". Tampoco vio el jpeg adjunto, mostrando la nueva copia conectada a su diseño de página de inicio.
Asunto: EXTRAÑO ...
14 de julio a las 9:46 p.m.
[correo electrónico protegido]
Se me acaba de ocurrir que tal vez no recibió o no pudo abrir la imagen (jpeg) que envié con el documento para mostrar la ubicación, lo que explicaría la confusión del rompecabezas. ¿Viste el archivo de imagen?
* Nuevamente, di un mordisco al sándwich de popa y pregunté si veía todo el material que había enviado.
Sin asunto
14 de julio a las 21:55
[correo electrónico protegido]
Esto es lo que conseguí:
* Envió el documento de Word.
Sin asunto
14 de julio a las 9:46 p.m.
[correo electrónico protegido]
De acuerdo, ahora entiendo. Debería haber obtenido este archivo jpeg (adjunto) (una imagen de su página de inicio con la nueva copia conectada a los lugares apropiados para que la siga el maestro / diseñador web). Tiene más de 3 MB de tamaño (475K comprimido), por lo que quizás su servidor de correo electrónico no lo permita. Avíseme si llega este archivo y puede abrirlo.
RE: (no sujeto)
14 de julio, 10:07 p.m.
[correo electrónico protegido]
¡Eso es mejor! ¡Has juntado el rompecabezas! Envíame la copia en WORD para que pueda jugar y corregir algunas partes. Luego lo enviaré de vuelta para su "pulido". ¿OKAY?
Gracias Joe
* Comprobé nuevamente mi correo enviado y ambos archivos, incluido el jpeg, fueron adjuntados. HMPH!
RE: (no sujeto)
14 de julio 10:10 p.m.
[correo electrónico protegido]
¡Estupendo! Aquí está el documento de palabra.
RE: (no sujeto)
14 de julio, 10:21 p.m.
[correo electrónico protegido]
Recuperé el rompecabezas. Me refiero al Doc SIN mi estúpida mierda de "antes". No puedo editar el archivo jpeg.
Joe
* ¿Su "mierda estúpida"? ¡Agradable! Edité el documento para que la sección marcada como "copia original" no lo confundiera. La terminología de "original" o "copia" debe haberlo vuelto loco.
RE: (no sujeto)
14 de julio, 10:35 p.m.
[correo electrónico protegido]
Aquí está el documento revisado ...
Asunto: Tu mierda
15 de julio a las 21:48
[correo electrónico protegido]
Well Spider,
He leído una y otra vez lo que me enviaste y es el mayor grupo de regate que he leído en mi vida.
Todas las compañías que mencionas para las que has trabajado deben ser falsas. Debería haber sabido mejor que no verificar tus referencias. Y eso es lo que realmente me molesta.
Solo reembolsa mi dinero porque nunca usaré tu copia.
Joe
* ¡Damas y caballeros, la inevitable locura ha llegado! Sería una cosa para él decir que no le gustaba, pero como cubrimos su copia deseada en conversaciones telefónicas y él estaba entusiasmado con mi dirección, esto fue bastante impactante. La inclusión de acusarme de falsificar mi lista de clientes realmente estaba fuera del campo de la izquierda y la verificación de referencias fue extraña ya que afirmó que conocía mi trabajo de Internet.
No iba a devolverle su dinero, pero sabía que debía mantener la calma y ser profesional en caso de que fuera bipolar o dejara de tomar sus medicamentos y volvería a la realidad al día siguiente.
Asunto: Tu mierda
15 de julio a las 22:22
[correo electrónico protegido]
Bueno, lamento que te sientas de esa manera y si amplías tus preocupaciones, estaré encantado de volver a escribir la copia más a tu gusto. Le aseguro que mis clientes son bastante reales y supongo que fue una de las razones por las que se me acercó.
El problema con un reembolso es que el trabajo fue presentado en cuanto a lo que hemos discutido y expuse mi enfoque para volver a escribir su copia y usted estuvo de acuerdo. Dedique un día o dos a reflexionar sobre qué es lo que no le gusta de la copia y formule una crítica bien considerada con notas de lo que cree que son los puntos débiles o los puntos que no quiere que estén cubiertos / le señale quiero cobertura y estaré encantado de volver a enviar un nuevo borrador.
Me enorgullezco no solo de mi profesionalismo sino también de construir una presencia web más fuerte para mis clientes, todos ellos clientes habituales.
* Estaba seguro de que esto no llegaría a un buen final, por lo que expuse mi caso para cualquier acción legal futura o intento de cobro de su parte. Una vez más, me muerdo la lengua y le di la oportunidad de revisar el trabajo para el "pulido" que había mencionado el día anterior. Esto también tuvo lugar un sábado, por lo que era extraño que quisiera respuestas inmediatas. Hubiera esperado hasta el lunes, pero temía que cocinara todo el fin de semana y fuera un monstruo total para el lunes.
Asunto: Tu mierda
15 de julio a las 23:37
[correo electrónico protegido]
Araña, solo eres un estafador. Toma uno o dos días? ¿Enviarle una crítica bien considerada? ¡Eres un arrogante!
Tomaré este asunto con mi compañía de tarjeta de crédito. Cuando leen tus correos electrónicos y copias escribes, confío en que aceptarán que me jodieron. Por lo tanto, guarde sus reescrituras para ellos.
Joe
PS ANYBODY puede hacer una lista falsa. Si sus referencias son realmente reales, nombre 3 personas de contacto en cualquiera de las empresas de los Estados Unidos que tenga en cuenta. No, y será una prueba positiva para cualquiera que lea esto que eres solo un fraude y me estafaste.
Dame un reembolso o prepárate para pasar mucho tiempo afinando tus habilidades de escritura de cartas a Pay Pal, B of A, etc.
* Legalmente, no tenía derecho a solicitar un reembolso completo. El trabajo fue entregado con el entendimiento de que era un primer borrador y las revisiones se incluyeron en la tarifa. Aún así, cuando se trata de PayPal y tarjetas de crédito, puede haber giros inesperados que no ocurrirán con cheques o transferencias bancarias.
Asunto: Tu mierda
16 de julio, 12:04 a.m.
[correo electrónico protegido]
Lamento que pienses así y ciertamente no estoy de acuerdo con tus acusaciones. El servicio se prestó según lo prometido y el producto fue entregado. He ofrecido hacer revisiones para satisfacerte, pero obviamente eso no es lo que deseas y te niegas a discutir el asunto.
No puedo reembolsar el dinero pagado por la entrega de una propiedad intelectual que ahora posee. Siempre existe la posibilidad de que solicites un reembolso, pero aún piensas utilizar la copia en tu sitio actual o en el otro sitio que mencionaste que estás construyendo, lo cual pone la pelota en mi tribunal para que recolectes información de tu propiedad. También es posible que ante los costos de actualizar su sitio web para colocar la nueva copia, haya decidido no continuar con ese costo y esté solicitando un reembolso.
Puede presentar un reclamo ante PayPal y su compañía de tarjeta de crédito, pero estoy seguro de que nuestros correos electrónicos, así como el hecho de que mi lista profesional de clientes es real y corroborarán mis habilidades y éxitos para sus sitios, hablará de mi manejo profesional de este proyecto.
A pesar del lenguaje y los insultos en sus últimos correos electrónicos, aún estoy dispuesto a reescribir la copia provista tan pronto como usted proporcione comentarios sobre sus inquietudes por lo que se entregó.
Asunto: Tu mierda
16 de julio 1:52 a.m.
[correo electrónico protegido]
Naturalmente, he revisado nuestros intercambios de correos electrónicos y veo lo siguiente desde el sábado:
¡Eso es mejor! ¡Has juntado el rompecabezas! Envíame la copia en WORD para que pueda jugar y corregir algunas partes. Luego lo enviaré de vuelta para su "pulido". ¿OKAY?
Gracias Joe
Ciertamente considero que es una aceptación y continuación de nuestro acuerdo. Puede seguir trabajando en este proyecto o intentar un reembolso como ha mencionado, que debo impugnar.
Tengo curiosidad sobre por qué crees que mis clientes son falsos cuando no solo están listados en mi firma, sino también en mi blog con enlaces a los artículos reales que aparecen en los blogs de esos clientes. Originalmente, en su correo electrónico del 27 de junio, dijo que había visto mi trabajo en la web.
Como mencioné en mi correo electrónico anterior, estoy dispuesto a continuar y darle las ediciones ("pulido") que solicitó el día 14.
En conclusión…
Cuando se trata de pagos con tarjeta de crédito o PayPal, todavía hay un punto que un cliente puede tomar del que debe tener conocimiento al usar esos métodos de pago. El Sr. Looney tiene sesenta días para presentar una queja con PayPal y declarar su reclamo de reembolso. PayPal me contactará y solicitará mi opinión. Prefieren que ambas partes lleguen a un acuerdo adecuado. También quieren saber el motivo. En este caso, ¿no cumplí lo prometido? Yo si. ¿No me ofrecí a resolver el problema corrigiendo los supuestos problemas? Yo si. PayPal insistiría en que el cliente me dé la oportunidad de editar el material a través de su proceso de mediación, lo que significa que todo el material se enviará a un sitio suyo para tales casos.
Todavía tengo que escuchar algo del cliente o de PayPal, pero eso no significa que haya desaparecido para siempre. Al aceptar pagos a través de PayPal, debe tener en cuenta que el cliente tiene sesenta días para presentar una queja. Sin embargo, como utilizó una tarjeta de crédito para pagar a través de PayPal, tiene entre seis meses y un año para presentar una queja a través de la tarjeta, es decir, su amenaza de tener que lidiar con BoA (Bank of America). PayPal, a favor de negociar con compañías de crédito en lugar de individuos, luchará arduamente por mis derechos sin importar la evidencia que presente y se me cobrará la tarifa completa pagada. El tiempo dirá si el cliente se dio por vencido o simplemente está postergando su reclamo.
Si bien PayPal asegura el rápido recibo de los fondos, sería mejor solicitar un cheque y esperar dos o tres días para la entrega a través del correo postal. En el futuro, es posible que no responda correos electrónicos impares de personas aún más extrañas.
¿Cómo manejas a clientes poco razonables? ¿Te mantienes profesional? ¿Qué medidas de seguridad pone en su lugar al aceptar clientes para asegurarse de que no le piquen? Háganos saber en los comentarios a continuación.