El mito del diseño feo

¿Has oído la peligrosa mentira que está pasando? Dice así: "El diseño no es tan importante. Tengo un sitio feo y se vende como loco. Supera al sitio "bien diseñado" que solía tener ".

Este horrible mito es perpetuado por los vendedores.

Nos dicen ...

• Los sitios feos superan a los hermosos
• Para hacer que nuestros sitios sean más feos
• Las páginas bonitas chupan
• Los productos feos se venden mejor

Pero, ¿es verdad?

Sabemos que el diseño importa. Sabemos que es una parte profunda y fundamental de la comunicación. Pero a menudo no estamos seguros de cómo comunicar eso.

Nos quedamos enojados y frustrados. Seamos honestos. En lo que respecta al marketing, la mayoría de los ejecutivos se centran en una sola cosa: el dinero. Al final del día, los ejecutivos quieren saber: ¿atraerá más clientes potenciales, clientes y ventas? Para ellos, todo lo demás es secundario. Es una suposición común hecha por muchos ejecutivos, vendedores, dueños de negocios y empresarios. Algunos de estos profesionales incluso pagarán por un diseño increíble, pero lo harán porque sienten que deben hacerlo. Eso es algo que el mercado espera que hagan.

Esto lleva a un desastre sin importancia . Crean un diseño para que puedan cumplir con las demandas del mercado. No están interesados ​​en optimizar su diseño. No quieren mejorar el UX, seguir las mejores prácticas de usabilidad o la prueba de división A / B de su IU. Solo quieren terminarlo y terminarlo. Para que puedan enfocar su tiempo y atención en otra cosa.

Prefieren una mentira sobre la verdad ... porque es más fácil. Porque es más rápido y más conveniente. ¿Pero cómo sabemos que esto es realmente una mentira? Por lo que sabemos, un diseño feo podría ser el movimiento correcto, ¿verdad?

De ninguna manera.

Sabemos que esto está mal, incluso cuando no podemos probarlo. Aquí está la cosa sin embargo. No obtendremos el apoyo que necesitamos en el trabajo si no podemos probarlo. Entonces, ¿cómo haces para probar esto?

Trabajas hacia atrás, mirando cómo piensan las personas. Bueno…

¿Qué piensa la gente realmente sobre el diseño bello?

• Los fabricantes de alimentos utilizaron hermosos diseños para crear marcas icónicas Estos diseños les ayudaron a vender más productos en un momento en que la competencia era brutal y feroz. ¿Caso en punto? Coca Cola. Coca-Cola siempre ha tenido una dura competencia, pero es su icónico diseño de botella que los ayudó a llegar a la cima.
• La gente compra más de empresas impulsadas por el diseño. ¿Las buenas noticias? Estudios muestran Las empresas impulsadas por el diseño superan al S & P en un 228% en 10 años . La mala noticia es que de un grupo de 75 empresas estadounidenses que cotizan en bolsa, solo 15 cumplen los criterios para ser consideradas como impulsadas por el diseño.
• La gente forma primeras impresiones sobre sitios web , gente , etc. en 1/10 de segundo o 50 milisegundos. Esta primera impresión se basa completamente en imágenes y utiliza emoción . Estos rápidos juicios eluden por completo el razonamiento lógico y, una vez realizados, son increíblemente difíciles de batir.
• Estudios muestran las personas físicamente atractivas son vistas como más sociables, dominantes, sexualmente cálidas, mentalmente sanas e inteligentes.

Estos ejemplos muestran que las personas confían en el diseño para formar primeras impresiones sobre las personas, grupos y organizaciones con las que interactúan.

Solo un problema: todavía no hemos lidiado con la mentira más grande de todas ... La mayoría de la gente lleva esta mentira con ellos en su subconsciente. Lo usan como una vara de medir en sus interacciones cotidianas. Eso es algo malo porque conduce a la decepción continua. ¿De qué mentir estoy hablando?

Diseño = belleza

Así es cómo El diccionario de Oxford define el diseño: Propósito, planificación o intención que existe o se cree que existe detrás de una acción, hecho u objeto material.

No hubo ni una sola palabra sobre la belleza . Ni una sola palabra sobre el atractivo, el atractivo o la apariencia.

Los diseños increíbles se basan en dos ingredientes importantes. Su diseño es en realidad un vehículo de presentación. Es una herramienta de comunicación que los clientes utilizan para evaluar e interactuar. Su presentación es en realidad una combinación de factores tangibles e intangibles que trabajan juntos.

• Factores tangibles como la tipografía, el color, el diseño, la calidad, las imágenes, etc. Cosas que los usuarios pueden ver.
• Factores intangibles como claridad, facilidad de uso, confianza, valores, credibilidad, exclusividad, riesgo, UX, etc.

Aquí está la cosa acerca de estos factores de presentación tangibles e intangibles. Tus usuarios esperan que coincidan. Los usuarios esperan que sus factores de presentación tangibles e intangibles se alineen. Cuando lo hacen, se sienten cómodos, seguros y relajados. Es fácil para ellos trabajar con su UI. Su diseño es atractivo, se sienten atraídos por su producto o servicio, etc.

Cuando sus factores de presentación tangibles e intangibles coinciden, la resistencia del usuario disminuye. Cuando hay una falta de coincidencia, la resistencia del usuario aumenta. Ese es el problema. Los vendedores y gerentes ignoran estos factores de presentación.

Los gerentes ignoran el diseño y luego culpan a los diseñadores cuando las cosas van mal.

Las organizaciones poco sofisticadas suponen que la presentación y el diseño tienen que ver con "miradas". Pero ignoran el trabajo de backend que se realiza para crear un diseño orientado a los objetivos.

Esto lleva a tres errores de presentación comunes.

1. Un conflicto tangible / intangible
2. Las expectativas de diseño que faltan a la marca
3. Belleza sin beneficio

1. Un conflicto tangible / intangible

¿Tienes una tina fea? Magia de baño quiere que lo hagas hermoso con sus productos de vidriado. En su sitio web se centran en los inconvenientes de una bañera antiestética.

Desde su perspectiva fea = mala . Entonces, ¿por qué su sitio web se ve así?

Este es un conflicto intangible / tangible. Es el elefante en la habitación, la suposición tácita que casi todos los usuarios harán. Haces hermosas las bañeras, ¿por qué tu sitio web es tan feo?

Este conflicto tangible / intangible aumenta la resistencia del usuario. Esta incoherencia significa que las personas tienen muchas menos probabilidades de comprar, leer, invertir, etc.

2. Expectativas de diseño que pierden la marca

Los usuarios esperan que los artistas entiendan el diseño. Los usuarios esperan que el sitio web de un artista sea hermoso, creativo y atractivo. La mayoría de los diseñadores estarían de acuerdo. La Liga de Artes Visuales decidió no crear un hermoso sitio web.

Los usuarios que no están familiarizados con su organización encuentran la experiencia discordante. ¿No se supone que los artistas crean cosas bellas y funcionales? El sitio es feo y es difícil de usar.

3. Belleza sin beneficio

Eche un vistazo a este micro sitio para Toyota. Está claro por el diseño que alguien pasó mucho tiempo en esto.

Desde un punto de vista artístico, es atractivo. Lo que no está claro es qué se supone que deben hacer los usuarios. Haga clic en cualquiera de los detalles en la pantalla y una parte del sitio se anima, pero eso es más o menos.

En cuanto a los diseños, es difícil de usar. No hay un propósito, plan o intención obvia detrás de esto, es una obra de arte.

En cuanto a los diseños, estos no son los únicos errores. Esto tampoco resuelve nuestro problema. La gran mayoría de los diseños desagradables son fallas dramáticas.

¿Y las historias de éxito feo?

Los especialistas en marketing hacen referencia a algunos sitios web desagradables que los citan como prueba de que "lo feo es lo mejor". Juran por estos sitios y le dicen a todos que lo feo es más rentable.

Craigslist

Lanzado en 1995, Craigslist es visto por muchos como el protagonista de las campañas "feo es lo mejor". Un cálculo de 2016 enumeró sus ingresos anuales en 694 millones.

Informe Drudge

El informe de Drudge es un sitio político de una página sin contenido en el sitio. El sitio está lleno de titulares (enlaces) con una pizca de imágenes en todas partes. El sitio también se lanzó en 1995.

Jason Fried, de Basecamp, tiene argumentó ese Drudge Report es uno de los sitios mejor diseñados en la web.

Lingscars.com

Nuestro peor ofensor proviene de Ling Valentine, propietario de Lingscars.com, un concesionario de autos con sede en el Reino Unido. Ling quería publicidad para su sitio web pero no tenía un presupuesto de marketing considerable. Entonces, ella construyó su negocio usando redes sociales, trucos publicitarios y un sitio web que se ve así:

Lingscars fue aclamado como el mayor vendedor individual de automóviles, vendiendo £ 85 millones en 2016.

Estos diseños son terribles, ¿qué da?

Estos sitios web tienen éxito a pesar de su terrible diseño, no por eso. Ellos son la excepción, no la regla.

Craigslist y Drudge Report son escalas de hace 20 años.

Estos sitios construyeron una audiencia alrededor de su diseño. Eligieron dejar las cosas como estaban y su audiencia se quedó con ellas. Lingscars.com usa su terrible sitio web como apoyo. Es intencional pero también insostenible.

¿Cómo puedo saber?

Mira el sitio web de Ling cuando ella comenzó . Su primer sitio web es en realidad una mejora en lo que tiene ahora.

Los sitios web feos que he mencionado (y los que no) utilizan factores de presentación tangibles e intangibles para atraer a usuarios, clientes y ventas. Los trucos publicitarios de Ling trabajan en ventas automotrices. ¿Trabajarían en las industrias de alta costura, cosméticos o tecnología?

De ninguna manera.

Porque las expectativas del usuario, los aspectos intangibles presentes en su industria, no lo permitirán.

Cuando se trata de diseñar, la belleza es el valor predeterminado

La belleza es un subconjunto del diseño. Pero el diseño se centra en el propósito, en la planificación. Ese propósito está determinado por los factores de presentación tangibles e intangibles que le rodean.

En la industria correcta, un diseño feo y difícil puede funcionar.

Pero trabajo feo y difícil a pesar del diseño pobre, no por eso. Porque los grandes diseños superan constantemente a los malos.

¿Qué hace que un diseño tenga éxito?

1. Tiene un propósito y un plan
2. Está diseñado y sirve a tus usuarios
3. Se alinea con factores de presentación tangibles / intangibles
4. Es iterativo, continúa evolucionando alrededor de los usuarios
5. No es un lindo, inteligente o pieza de arte de moda

Si eres un diseñador sofisticado, lo sabes. Sus compañeros de trabajo no lo hacen. Que es exactamente por qué los marketers, gerentes y compañeros de trabajo difunden la mentira de que los diseños feos son los mejores.

¿Esto significa que un diseño siempre debe ser hermoso?

Significa que el diseño debe tener un propósito .

Todo lo que hace la gente primero requiere diseño. La belleza está en el ojo del espectador. Es subjetivo y, a menudo, difícil de cuantificar. Los diseños increíbles, por otro lado, son claros, convincentes y precisos, lo que, por cierto, es hermoso.

Tus diseños deben ser útiles y claros

Feo y difícil no es lo mejor. No tiene que ser deslumbrado por la mentira. Los vendedores pueden no entender por qué el buen diseño importa, pero tú sí.

Depende de usted mostrarlos.

Este irritante engaño se lanza a los diseñadores repetidamente y la mayoría de las veces, los diseñadores no están preparados. Estas listo. Usted comprende los elementos tangibles e intangibles del diseño. Compártalo con tu equipo. Bríndeles la educación y los recursos que necesitan para combatir la mentira y verá que deja de importar.

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