Los errores que matan su tasa de conversión
Probablemente te enorgullezcas de ser un gran diseñador web, ¿verdad? ¿Pero sabía que algunos elementos de los diseños de su sitio web podrían estar reduciendo la tasa de conversión y los ingresos de su sitio web sin que usted lo sepa?
A menudo, estos son simples errores que pueden corregirse fácilmente, pero que tienen un gran impacto en sus tasas de conversión.
Para comprender si estos errores pueden estar ingresando en su trabajo, y aprender a evitarlos o corregirlos, aquí hay una lista de errores comunes de diseño web que a menudo matan las tasas de conversión del sitio web.
Empecemos…
1: Poner call-to-actions debajo del pliegue de la página
En primer lugar, es importante conocer el impacto del doblez de la página, especialmente para los visitantes que visitan por primera vez. ¿Por qué es esto tan crítico? Los visitantes que visitan por primera vez escanearán y juzgarán rápidamente su sitio web (en tan solo cinco segundos) y, a menudo, no se desplazarán mucho. Por lo tanto, si sus llamadas a la acción o contenido importantes están debajo del pliegue de la página (el área que los visitantes pueden ver en su navegador sin tener que desplazarse) aumentará las posibilidades de que sus visitantes no encuentren lo que buscan o no viendo lo que quieres que ellos vean más.
Para ayudar a evitar este problema, use la nueva característica de tamaño de navegador en Google Analytics para comprender qué elementos de sus páginas se pueden ver arriba en los tamaños de resolución de pantalla más comunes y luego pruebe mover contenido clave y llamadas a la acción para puntos más altos.
Un consejo simple para los sitios de comercio electrónico es asegurarse de que repita el botón de pago en su carrito de compras en la mitad superior de la página.
2: Subestimar el impacto de las distracciones
Sí, su banner o imágenes promocionales pueden verse bien. Pero, ¿se asegura de que los ojos de su visitante se dirijan a las partes más importantes de sus páginas? sus llamados a las acciones y la información clave? Tener demasiadas imágenes o promociones competidoras puede distraer a su visitante de su botón más importante.
Aún más molestas son las imágenes animadas o las imágenes grandes, incluidas las personas.
Imagen a través de Shutterstock
Para entender lo que sus visitantes están viendo en sus páginas web (y en qué orden), le recomiendo que use una herramienta de seguimiento de ojos como AttentionWizard , GazeHawk , o incluso contratar una cámara de seguimiento ocular usted mismo. Estos le darán una gran idea e ideas sobre qué mover en sus páginas para mejorar el flujo de los ojos.
¡Te sorprenderá saber qué es lo que tus visitantes realmente están buscando en tus páginas web!
3: Ser cool en lugar de utilizable
Todos los diseñadores web quieren ser creativos y crear elementos de diseño nuevos, únicos y geniales, ¿no?
Desafortunadamente, dependiendo de cuán únicos sean estos, es posible que esté incumpliendo los estándares de diseño de usabilidad web que aumentarán las posibilidades de que los visitantes se confundan con ellos y abandonen prematuramente su sitio web. Y esto, por lo tanto, reduce en gran medida sus tasas de conversión.
Por ejemplo, puede que haya rediseñado su menú de navegación para que sea mucho más interactivo y muy agradable de ver. Pero como resultado de esto, es posible que haya dificultado mucho más que los visitantes comprendan las convenciones de nomenclatura en sus artículos o dificulten su desplazamiento.
Para evitar este error, pruebe siempre los nuevos cambios propuestos utilizando una herramienta de prueba del sitio web (no solo en un estudio de usabilidad) para descubrir qué piensan sus visitantes de ellos, y cómo interactúan y convierten de manera diferente, antes de impulsarlos en vivo.
4: no está probando en todos los principales navegadores
Una de las principales causas de las bajas tasas de conversión es cuando los sitios web no funcionan correctamente o se ven mal en uno o más de los principales navegadores. Incluso pequeñas variaciones o problemas en una versión del navegador pueden hacer que sus diseños cuidadosamente diseñados tengan implicaciones importantes en la participación de los visitantes y las tasas de conversión.
Así que no solo diseñe su sitio web para que se vea bien en Firefox, también debe comprobar cómo se ve en Internet Explorer y Safari, y lo que es más importante, debe verificar en Google Chrome, que ahora es el navegador más popular.
Puedes usar herramientas como BrowserShots y CrossBrowserTesting para ayudarlo a verificar sus diseños web en busca de problemas en varios navegadores.
5: Uso de bloques largos de texto
No olvide la influencia que el texto de su sitio web tiene en sus visitantes.
Su sitio web no solo debe verse bien, sino que su texto debe ser atractivo y fácil de leer, especialmente cuando intenta hacer que sus visitantes se conviertan para los objetivos de su sitio web.
Recuerde que las personas no leen en línea de la misma manera que leen normalmente, sino que primero buscan contenido que les interese. Por lo tanto, es clave que coloque su texto más importante en unos pocos puntos en sus páginas clave; esto facilita mucho la búsqueda de sus visitantes y, como resultado, a menudo aumenta su participación y las tasas de conversión.
Imagen a través de Shutterstock
Continúa y prueba convertir algunos de tus largos bloques de texto en viñetas, ¡a menudo obtendrás excelentes resultados!
6: Variaciones que no varían lo suficiente
Cuando pruebe las nuevas variaciones de su sitio web (¡y un excelente trabajo para hacerlo!), Es importante que se asegure de crear variaciones de prueba que sean lo suficientemente diferentes. Si solo realiza cambios sutiles, como pequeños retoques de color o estilo, es posible que sus visitantes no noten la diferencia y, por lo tanto, probablemente no conviertan a ninguno diferente, por lo tanto, sus tasas de conversión no aumentarán demasiado.
Siempre diseñe al menos una variación de prueba radicalmente diferente para sus pruebas, como cambiar por completo el estilo de su elemento o la redacción, y esto le dará una mayor probabilidad de ver una versión de prueba ganadora que tenga un aumento de conversión mucho más alto.
Lo mismo ocurre cuando diseñas páginas completamente nuevas para contrastar: piensa radicalmente en términos de diseño y diseño para al menos una opción. A continuación, puede realizar pruebas de seguimiento en la versión ganadora para aumentar aún más las tasas de conversión.
7: Diseñando un sitio web único para todos
Cuando diseñe su sitio web, es importante que resuelva las necesidades principales y los casos de uso de sus visitantes. En lugar de diseñar un sitio web que intente resolver todas las necesidades de cada visitante simultáneamente (un sitio web único para todos), debe crear muchas variaciones de elementos en sus páginas web que atraerán mejor a sus visitantes.
Puede utilizar muchas herramientas de prueba líderes para dirigir contenido específico a grupos de visitantes clave, como visitantes nuevos o repetidos, y esto muy a menudo aumentará sus tasas de conversión como resultado de este compromiso y relevancia mucho mayores para el visitante.
8: solo prueba lo que tu jefe quiere probar
Y, por último, si ya está realizando pruebas para sus nuevos diseños, un error importante que podría estar cometiendo es que solo esté probando lo que su jefe o HiPPO (la opinión de la persona mejor pagada) desea probar. Esto es problemático porque a menudo presumen saber lo que quieren los visitantes, y lo que funciona mejor, y a menudo esto puede ser el polo opuesto de lo que realmente quieren sus visitantes, matando tasas de conversión potencialmente más altas.
Para evitar este error, en su lugar siempre debe crear ideas de prueba utilizando ideas de su herramienta de análisis web e ideas de encuestas de comentarios de los visitantes y herramientas de usabilidad. La creación de pruebas de esta manera en su lugar lo ayudará a crear mejores pruebas que resulten en mayores tasas de conversión.