En lo que se refiere a los recursos digitales y UX, los gerentes de proyectos se enfrentan a una serie de aspectos tales como la provisión de recursos del equipo, la programación de reuniones y la planificación financiera (por nombrar solo algunas tareas) a diario. El papel de un gerente de proyecto en la industria digital no es muy diferente de los gerentes de proyectos en otras industrias, sin embargo, es uno que cada vez es más valioso para las empresas que buscan transparencia y valor a partir de sus proyectos web.
Hay demasiados ejemplos para contar de negocios que saltan a toda máquina con un proyecto web sin considerar ni el momento ni el valor devuelto por sus gastos; con los resultados y el rendimiento comercial a menudo sufren como resultado de apresurarse en todo el enfoque.
Por lo tanto, es responsabilidad del equipo de UX ser responsable de perfeccionar el tiempo y tranquilizar a las empresas de que su proceso funciona. Lamentablemente, esto es a menudo más fácil decirlo que hacerlo.
Una empresa que busque accesos directos con su sitio web puede elegir un diseñador independiente o una agencia que trabaje con un diseño más lineal. método de cascada de la gestión de proyectos, un enfoque con muy poca colaboración entre clientes / agencias o alcance para las iteraciones. En esencia (como su nombre lo sugiere), este método de cascada es directo sin compromiso, ya que no cuenta con la versatilidad para que los clientes vean el diseño o desarrollo de su sitio hasta que el proyecto se haya completado.
Este enfoque es barato, pero puede ser increíblemente arriesgado y potencialmente perjudicial para las empresas, que tendrá un aporte o inversión mínimos a lo largo del proceso más allá de la brevedad inicial que brindan.
los gestión de proyectos ágiles enfoque (también conocido como ciclo de sprint o scrum) es la opción preferida por muchas agencias de UX y gerentes de proyectos en la actualidad. Este enfoque permite que una agencia y un cliente trabajen en colaboración en muchas cosas al mismo tiempo, fomentando la comunicación regular entre ambas partes, y breves ciclos de retroalimentación. Lo bueno de este proceso es que el cliente participa en todos y cada uno de los pasos previos al resultado, no solo en el resultado como con el método Waterfall, por lo tanto, permite que todas las partes sean proactivas, no reactivas.
Los proyectos digitales inevitablemente costarán más con una agencia que adopta el enfoque ágil de administración de proyectos, ya que existe un mayor nivel de cuidado y atención, así como el tiempo invertido para lograr el rendimiento óptimo de los sitios web.
Es una buena señal cuando los diseñadores responden desafiando el informe y comunicándose sobre los planes del proyecto. Es mejor que una agencia o un diseñador que no desafíe ningún detalle de un resumen inicial o que tenga un plan, que no sea solo para tratar con el sitio web. Aquellas agencias que optan por desafiar el informe al menos podrán entregar escalas de tiempo y un presupuesto basado en acciones, a diferencia de una agencia que busca sumergirse de cabeza en un proyecto sin prever adecuadamente los plazos ni los costos.
Como la mayoría de las cosas, "un objetivo sin un plan es solo un deseo" y muchas empresas arriesgan desembolsar mayores costos y recursos a largo plazo realizando numerosas iteraciones para solucionar problemas continuos del sitio web. Estas iteraciones a menudo se pueden hacer en función de las opiniones de los interesados internos dentro de un negocio, o suposiciones impulsadas solo por interpretaciones sin fundamento hechas de análisis débiles.
El peligro de este enfoque es que al calcular los costos continuos incurridos para arreglar un sitio web que no se planificó adecuadamente, a menudo puede haber un mayor riesgo asociado con la contratación de una agencia para solucionar problemas o cosas peores, rediseñando todo el sitio web debido a la gran cantidad de problemas que afectan el rendimiento. Tratar de realizar numerosas correcciones a un sitio web mal diseñado puede costar a las empresas miles más solo para rectificar tales problemas.
Como el reconocido consultor de gestión Peter Drucker Una vez dicho:
Nada es menos productivo que hacer más eficiente lo que no se debe hacer en absoluto.
Los sitios web deben ser funcionales y fáciles de usar para generar clientes potenciales y retorno de la inversión para las empresas. Para que esto sea posible, el plan del proyecto debe ejecutarse a la perfección. Las agencias de UX en particular necesitan comenzar a pensar más en el proceso, no en el resultado. Este es el caso para que los equipos de UX tengan una sólida administración de proyectos.
Desde mi experiencia trabajando en una agencia web de experiencia del usuario (UX), nuestros proyectos se centran en gran medida en las necesidades de nuestros clientes y sus usuarios, ya que son las mismas personas que interactúan y se relacionan con cualquier negocio. Para obtener toda la información que necesitamos sobre los usuarios, debemos tener un enfoque efectivo y colaborativo con nuestros clientes a lo largo de todo el proyecto. Por lo tanto, se requiere un enfoque de gestión de proyectos ágil.
Para que los cronogramas sigan siendo realistas, el proyecto no es solo de un solo lado en función de la capacidad de la agencia para generar resultados. Existe una gran carga en los clientes para reservar tiempo para dar retroalimentación a las agencias sobre cualquier información que les ayude a avanzar hacia la "próxima etapa" de un proyecto.
Los proyectos y los planes de tiempo siempre deben estar orientados al cliente y ser totalmente transparentes, no solo para asegurar a los clientes los niveles de productividad, sino también para asegurarles a los clientes que se están cumpliendo los resultados, siguiendo un enfoque calculado. Ayudan a garantizar que no se hayan omitido elementos clave (que podrían dictar tasas de éxito / fracaso) del proceso.
La administración efectiva de proyectos sirve como garantía para las empresas que definieron las acciones y los resultados entregados por un equipo de UX que se pueden medir. Un enfoque de proyecto inteligente también guía a las empresas sobre qué tan sabiamente se invierte su dinero. El valor de la gestión de proyectos para el proceso no puede subestimarse y siempre debe tenerse en cuenta en las discusiones con los clientes potenciales desde el principio. Proporcionar esta información en las primeras etapas sin duda ayudará, no solo a establecer expectativas, sino también a que las empresas pronostiquen con mayor precisión su presupuesto / gasto para su sitio web.
En lo que respecta a las empresas, deberían encontrar que recibir los costos previstos para su sitio web junto con un plan de proyecto definido proporciona un mayor nivel de seguridad y sustancia. Ciertamente, es mejor que gastar dinero en un sitio web que ellos o sus partes interesadas tuvieron muy poca influencia o participación en la creación.
El UX exitoso solo puede lograrse mediante un plan de proyecto claramente definido para respaldar el proceso.