Hablando del nuevo logotipo de American Airlines
Hubo un tiempo, no hace mucho tiempo, cuando volar se consideraba una experiencia glamorosa, algo que las personas aspiran a hacer, un rito de iniciación, algo que tenías que hacer antes de morir.
los aerolíneas americanas La marca ha tomado un papel activo en ayudar a dar forma a esta imagen desde la formación de la compañía en 1930, cuando se conocía como American Airways. La creencia popular lo tenía, que en esos días dorados, trabajar para la compañía era un privilegio de unos pocos, tener el logo de American Airlines estampado en su uniforme lo haría sentir en la cima del mundo, especialmente para los pilotos, quienes, sobre todo, fueron tratados por el público como celebridades del cielo.
Pero ya no más.
De hecho, algunos argumentarían, especialmente si se tiene en cuenta la reciente calidad del servicio al cliente de la aerolínea, que American Airlines ahora trabaja arduamente para crear la imagen exactamente opuesta.
Solo necesita una conexión a Internet, un motor de búsqueda, algo de imaginación y algunas palabras clave para encontrar historias interminables de clientes insatisfechos quejándose de que volar con AA se ha convertido en sinónimo de una experiencia infeliz, con aviones sucios, asientos sueltos , comidas repugnantes y pobre servicio al cliente , lo cual es bastante esperado, teniendo en cuenta que la moral de los que trabajan para la compañía nunca ha sido tan bajo .
Las cosas no están yendo bien para American Airlines en estos días.
Logotipos anteriores de American Airlines que ayudaron a crear una imagen glamorosa para los viajes aéreos.
En realidad, también recuerdo haber leído una historia sobre un diseñador web quien fue despedido de la compañía, simplemente porque estaba tratando de mejorar la experiencia del usuario del sitio web de la compañía. Ciertamente, este es el tipo de actitud de un equipo de administración desconectado y anticuado. Ah, y si crees que ya no es lo suficientemente malo para las RRPP, han sido votadas como la compañía de viajes en avión más odiada por los usuarios de las redes sociales en el sitio web de medición Amplicar .
Parece que las cosas no pueden empeorar, pero espera, hay más ...
No puedo dejar de mencionar que American Airlines ha estado en dificultades económicas por un tiempo, se declararon en bancarrota en 2011 y todavía no han encontrado la manera de salir de eso. Tuvieron una pérdida de $ 1.9 mil millones en 2012 superando una pila de pérdidas de $ 2 mil millones de años anteriores. US Airways, su mayor acreedor, está presionando fuertemente para una fusión, y parece que va a suceder pronto. Me pregunto, ¿sobrevivirá la marca a este desastre?
De acuerdo. Eso es. El cuadro grande ha sido pintado, y felizmente, el ataque ha terminado.
Con todo eso en mente, el razonamiento detrás del cambio de marca de American Airlines se vuelve muy obvio. Para decirlo simplemente: necesitan hacerlo.
La verdad es que la gran mayoría de los ejercicios corporativos de cambio de marca están motivados por una plétora de problemas que no tienen relación con la disciplina del diseño. En la mayoría de las ocasiones, las empresas están más interesadas en mostrar algún tipo de cambio en su base de clientes, sus accionistas y / o cualquier persona que pueda tener intereses creados en la empresa.
En resumen, American Airlines se está dando la oportunidad de comenzar de nuevo con un nuevo estadounidense.
El nuevo logo de American Airlines.
La nueva identidad, creada por FutureBrand , una de las agencias de marcas más reconocidas en el mundo, lleva la marca de la aerolínea a un paradigma completamente nuevo, adoptando lo que es una estética de tendencias en el diseño del logotipo: el uso del espacio negativo para crear la cabeza del águila; y otro no tan actual: el uso de degradados y sombras para agregar una sensación de profundidad.
La nueva marca de American Airlines, titulada Flight Symbol.
Esto es lo que FutureBrand tiene que decir sobre el nuevo logotipo:
Reconociendo que era hora de una nueva imagen para reflejar mejor el progreso que había logrado en la modernización en curso de la aerolínea, American contrató a FutureBrand para asociarse en la modernización del logotipo, la librea y el aspecto general de la experiencia del cliente.
Nuestro trabajo está inspirado en el legado de la compañía e incorpora colores y símbolos universalmente asociados con la marca estadounidense. Un logotipo reimaginado, llamado Flight Symbol, evoca la estrella, "A" y el águila icónica del pasado estadounidense, todo cobrado en tonos refrescantes de rojo, blanco y azul. Juntos, reflejan un espíritu más moderno, vibrante y acogedor.
El logotipo se estrena junto con una librea audazmente reinventado. Con franjas orgullosas y un cuerpo plateado atemporal, la decoración expresa los orígenes de los estadounidenses, pero también el espíritu de la América moderna: innovadora, progresiva y abierta al mundo.
El símbolo de vuelo se ve genial. Puedo ver fácilmente una versión modernizada del águila americana, pero necesito entrecerrar los ojos para poder hacer una estrella, y la "A", salir. Estos últimos elementos parecen grandiosos a nivel conceptual, que también son extremadamente importantes desde el punto de vista histórico, pero no me molestaría particularmente publicitarlos para el público en general, lo más probable es que solo creará confusión.
Sin embargo, lo que realmente me sorprende es la total omisión de que el símbolo de vuelo se parezca exactamente a la cola de un avión. Eso es realmente lo primero que vi en él.
La mejor parte de este ejercicio de cambio de marca, al menos desde mi punto de vista, surge de los cambios en el aspecto exterior de los aviones. La bandera estadounidense abstraída sobre la cola de la nueva flota estadounidense es una manera brillantemente gráfica de conectarse con los clientes que eligieron American Airlines motivados por algún tipo de lógica nacionalista.
La bandera de la cola se vería barata en cualquier otra aerolínea, pero encaja perfectamente en American Airlines.
La nueva librea americana.
Considerando el paradigma actual que enfrenta American Airlines, este es, de hecho, un movimiento muy bienvenido, ya que ayudará a la compañía a restablecer su relación con sus clientes, aunque sea solo en un nivel superficial. Quizás este cambio traerá suficiente espacio para que la compañía se recupere de su situación actual.
Romper con la vieja identidad, no solo fue un ejercicio de diseño, sino también un truco de relaciones públicas en sí mismo, ya que realmente proporciona una cantidad escandalosa de cobertura de los medios y una excelente oportunidad para reconectarse con clientes insatisfechos que de otra manera nunca se molestarían, incluso para considerar, volando con American Airlines nunca más.
Vea el siguiente video, no se trata solo de una nueva marca, es una campaña de relaciones públicas, es una campaña de marketing, es una oportunidad que la empresa crea para sí misma, todo debido a una nueva identidad.
Es bastante obvio, ¿no? Todo el shebang se trata de darle a American Airlines otra oportunidad con sus clientes. Se trata de reconectar y recuperar la confianza.
Con eso en mente, este es seguramente un gran cambio de marca, definitivamente una victoria. La nueva marca no se parece en nada a la apariencia anterior, que es exactamente lo que la marca necesita en este momento, y el nuevo aspecto refleja la tendencia actual en el diseño, el tipo exacto de enfoque que ayudará a reforzar la idea de que el nuevo American no se parece en nada al anterior.
Qué diablos, incluso la copia ha sido meticulosamente elegida, ellos son el "nuevo estadounidense".
Como se esperaba, y como puede ver en el comercial anterior, el "nuevo" se transmitirá en todas las comunicaciones de American Airlines. Reforzar la idea de lo nuevo es esencial para reforzar la idea de restablecer su relación con los clientes.
En general, me gusta la nueva marca, es un trabajo bien hecho y ofrece exactamente lo que la empresa necesita en este momento. Por otro lado, todavía estoy bendecido, o tal vez maldito, con ojos de diseñador, así que no puedo evitar mirarlo desde una perspectiva de diseño puro también.
El argumento en contra de la nueva marca
Si solo tomamos el diseño en consideración, entonces, bueno ... es una historia completamente diferente.
El intercambio de la iconicidad del diseño anterior, creado por Massimo Vignelli, para lo que es una estética mucho más efímera, es sin duda un gran error.
El mismo Vignelli piensa exactamente lo mismo, dijo en una entrevista reciente para Business Week que no estará aquí para hacer una apuesta, ya que tiene 82 años, pero cree que el nuevo logotipo no durará otros 25 años. Si me preguntas, tampoco apostaría eso.
El emblemático diseño de logotipo de American Airlines creado por Massimo Vignelli.
El logotipo anterior de American Airlines es, hasta donde llega mi opinión, acertado; no hubo necesidad de cambiarlo. Funciona, ¿no? ¿Por qué cambiar? Tal vez, y simplemente porque soy un gran fanático del minimalismo, dejaría el águila, que en realidad era la idea original de Vignelli. De cualquier manera, desde una perspectiva de diseño, esta era una marca que no requería una actualización.
Compuesto por dos letras, en Helvetica, una roja y una azul, acompañada del nombre de la compañía, en la misma tipografía; es realmente difícil conseguir algo más icónico que eso, y los logos icónicos, son los que siempre están en tendencia, sin importar qué. Desde una perspectiva de marca, los logotipos icónicos son los mejores tipos de marca, porque la inversión que realice en la marca hoy en día permanecerá vigente en los próximos años. El diseño de Vignelli sobrevivió 45 años, ¿crees que el nuevo diseño hará lo mismo?
Es una verdadera lástima que el mal servicio al cliente arruinó una identidad algo ya perfecta.
Conclusión
Desde el advenimiento de las líneas aéreas de bajo costo, también conocidas como vías aéreas de autobús en el cielo, volar se ha vuelto tan común como tomar el metro, y en realidad, quizás para algunos de los viajeros más experimentados, volar se ha vuelto tan peatonal como saltar en un autobús.
Si me preguntan, la edad de oro de los viajes aéreos realmente ha desaparecido, a menos que solo vuelen en primera clase, por supuesto, pero eso es para unos pocos privilegiados, y ciertamente no lo soy.
Muchos argumentarán que la actualización de la identidad de la compañía no es la forma de resolver los desafíos de gestión, pero la nueva marca estadounidense ayudará a impulsar un proceso de cambio revitalizando la moral de sus empleados y creando muchas oportunidades de comercialización para remodelar la percepción de la empresa. la compañía en la mente de las personas.
Pero, en última instancia, es la calidad del servicio lo que definirá el futuro del nuevo estadounidense.
¿Debería American Airlines cambiar su marca para resolver problemas que no están relacionados con el diseño? ¿Qué pasa con el nuevo logotipo, te gusta, puedes ver la "A" y la estrella? Háganos saber sus pensamientos en los comentarios.