¿Debería la web tener un sistema de diseño universal?
La web es una plataforma diversa, pero esa diversidad afecta la usabilidad y la experiencia del usuario. Exploramos el caso de un sistema de diseño de código abierto para toda la web.
A diferencia de las aplicaciones móviles, la web no tiene pautas de diseño establecidas a las que pueda hacer referencia un diseñador. En cambio, cada proyecto web tiende a ser un lienzo en blanco. Existen marcos como Material, Bootstrap y otros que proporcionan una base, pero no establecen pautas que abarcan toda la web.
El resultado es una red amplia y diversa, pero con una falta de cohesión, especialmente en términos de experiencia del usuario. Las navegaciones difieren en ubicación, estructura y diseño general. Los diseños se alternan en ancho. Los tamaños de texto y las escalas tipográficas varían enormemente. Y se usa una amplia gama de componentes, interacciones y elementos de interfaz de usuario diferentes.
Los sistemas de diseño garantizan la coherencia entre las aplicaciones, lo que resulta en un producto más cohesionado
La falta de un sistema de diseño de conjunto para la web se debe a su naturaleza de código abierto y a la falta de propiedad. Ninguna compañía u organización tiene el poder de hacer cumplir las pautas o estándares. Lo más parecido a cualquier cosa o persona que impacta en la forma en que diseñamos es a Google, que puede afectar su clasificación de búsqueda según factores como la experiencia del usuario, la capacidad de respuesta y la estructura del código. Por otro lado, los sistemas operativos móviles como iOS y Android tienen el poder de aplicar ciertas estructuras de aplicaciones, prácticas de experiencia del usuario y estándares. Los sistemas de diseño garantizan la coherencia entre las aplicaciones, lo que resulta en un producto más cohesionado y más fácil de usar y comprender para el usuario final. También mejora el rendimiento y la optimización, así como la accesibilidad.
A pesar de un conjunto de pautas definidas en ambos casos, iOS y Android, los diseñadores aún encuentran formas de diferenciarse a través de aspectos como el color, el diseño y los detalles de diseño. En estas circunstancias, aún es posible lograr diseños sobresalientes y únicos que aún estén dentro de las pautas.
Por el contrario, la web es un lienzo en blanco absoluto. Existe la capacidad de tomar un diseño y experiencia de usuario en cualquier dirección deseada. Por un lado, es lo que hace que la web sea tan atractiva, diversa y abundante. Por otro lado, puede conducir a una experiencia confusa para muchas personas: una que es altamente inaccesible, inconsistente y utiliza una variedad de prácticas de experiencia de usuario subóptimas y oscuras.
El caso de iOS y Android muestra cuán rico y diverso puede ser un producto o ecosistema digital, incluso bajo tal regulación y pautas moderadamente estrictas.
Esto plantea la cuestión de si se debe introducir un conjunto de directrices de código abierto para toda la web. Ya sea que provenga del W3C, sea un esfuerzo unificado entre los principales navegadores, o lo conciba un grupo de diseñadores, podría mejorar la web para todos. Todavía habría un gran margen para producir diseños únicos, al tiempo que se garantiza que la web alcance niveles mucho más aceptables de accesibilidad y usabilidad en general. Los diseñadores y los profesionales de la experiencia del usuario podrían contribuir a esto como un proyecto de código abierto, impulsando el progreso de toda la web.
No se trata de aplicaciones web a las que debe aplicarse este sistema. Ya sea un blog, una cartera, una página de inicio o una wiki, todos siguen siendo productos utilizables. Todavía requieren consideraciones importantes de la experiencia del usuario, como accesibilidad, navegación, prácticas de color y escalas de tipografía. Muchas empresas consideran estos aspectos, mientras que muchas las ignoran por elección, error de juicio o falta de consideración. Es un área que está tan fragmentada en el sistema actual y no funciona adecuadamente para todos. Eso incluye a aquellos con una discapacidad, discapacidad visual o falta de familiaridad con las computadoras y la web. Estos usuarios deberían estar diseñados para primero.
Tal como está, la consideración principal es a menudo los elementos visuales de diseño: hacer algo impresionante, único y llamativo. A menudo, este deseo de diferenciar puede conducir a descuidos con la experiencia del usuario, y opciones de diseño como soluciones de navegación únicas que son confusas y poco familiares para la mayoría.
Google es un excelente ejemplo de una empresa que ha desarrollado un conjunto de directrices y las ha aplicado con absoluta coherencia en dispositivos móviles y web. Ya sea que cambie de Google Keep en iPhone a Google Drive en la web, la experiencia del usuario y los elementos de diseño siguen siendo consistentes. Luego, al cambiar de productos en la web como Play Store o YouTube, nuevamente se mantiene constante.
Esta facilidad de uso y transición de un producto o sitio a otro debe ser un modelo a seguir para otros. Primero pone al usuario, haciendo una experiencia completamente accesible y comprensible. Google está empezando a llevar esto un paso más allá, ya que presentan aplicaciones de Android y equivalentes basados en la web que funcionan en el tamaño de escritorio. Con productos como Chromebooks, hace que la transición entre dispositivos sea aún más perfecta.
Cuanto más nos acerquemos a un sistema de diseño cohesivo en la web ... mejor será ... para todas las partes involucradas
Cuanto más nos acerquemos a un sistema de diseño cohesivo en toda la web, mejor será en el largo plazo, para todas las partes involucradas. Esto significa que los sistemas abarcan mucho más que una sola empresa.
IBM o Airbnb pueden perfeccionar sus sistemas de diseño en enésimo grado y aplicarlos con excelente consistencia. Sin embargo, tan pronto como un usuario cambie a otro producto o servicio, es probable que su sistema de diseño sea completamente diferente, desde la tipografía y el diseño hasta las prácticas de navegación. Es por eso que debe ser visto como un problema desde más lejos. Y las aplicaciones son el mejor ejemplo de lo exitoso que puede ser esto como un medio para mejorar la vida cotidiana de los usuarios.