Cómo ganar dinero con las redes sociales
Los sitios y tecnologías de redes sociales como Twitter y Digg son algo que los entendidos en tecnología dan por hecho. Simplemente asumimos automáticamente que, si está en Internet, está utilizando las redes sociales. Este no es realmente el caso. Hay algunas personas muy importantes que todavía no conocen las redes sociales y lo que puede hacer: sus clientes.
Las redes sociales son definitivamente una fuente de nuevos ingresos para usted, ya que tiene la oportunidad de regresar y actualizar sus antiguos clientes a las tecnologías actuales. La colocación de la base para las redes sociales se produjo en 1999 cuando Rick Levine y otros escribieron Manifiesto de Cluetrain . Este manifiesto establece reglas simples para los mercados en línea y las redes sociales.
Manifiesto de Cluetrain - vea Cluetrain.com para más.
Interacción y tus clientes
Atrás han quedado los días en los que un boletín por correo electrónico y una actualización ocasional del sitio fueron suficientes para calmar al consumidor adicto a la información. Ahora la gente quiere una interacción instantánea, con ayuda en vivo de los sitios web y actualizaciones de Twitter del CEO cada vez que puedan obtenerlos. Si bien conoces el poder del marketing interactivo, es posible que los chicos de la sala de juntas todavía no lo " obtengan ". Depende de usted hacer que lo obtengan.
El mejor argumento que puede hacer para las redes sociales es que está reemplazando las prácticas de SEO tradicionales . Atrás quedaron los días en los que un enlace de un sitio con una gran cantidad de páginas le dio credibilidad en la calle con Google, aunque eso no duele, ahora se trata de cuántos Diggs obtiene su contenido. El argumento clave es que el trabajo tradicional de SEO ahora no es suficiente: debe complementarse con las redes sociales.
Existe cierto temor en torno a las redes sociales para las empresas a las que les gusta "mantener el mensaje", o en otras palabras, no dar al público un foro para emitir quejas sobre sus productos o servicios. Su argumento aquí es que al brindarle a los clientes ese foro, su empresa extiende una mano abierta en amistad hacia sus clientes . Esta mano rara vez será eliminada a menos que se trate de una base de clientes realmente iracunda, en cuyo caso, de todos modos, probablemente no tendrá un negocio por mucho más tiempo.
Hay más que decir para permitir que su negocio interactúe en línea de lo que se puede decir por el tiempo perdido. Al final, los empleados se comunicarán con los clientes para que no se pierda realmente el tiempo. Pasamos demasiado tiempo en el negocio buscando nuevos prospectos y no cultivando lo suficiente a nuestros clientes actuales. Si no tenemos cuidado, otro negocio estará feliz de venir y tomar esa holgura.
Cómo comenzar a mercadear redes sociales
Si sus clientes anteriores aún no tienen una estrategia de redes sociales, es hora de presentarles una. Si aún no tiene un boletín de correo electrónico configurado para todos sus clientes, vaya a configurarlo. Bueno, espera. No se olvide de agregar una página " join our newsletter " o un enlace a su sitio también. Envíe un boletín por correo electrónico sobre cómo le gustaría actualizar sus sitios con acceso a Twitter, Digg, Facebook y otras redes sociales y sitios. Determine lo que está dentro de su alcance y desarrolle un paquete de redes sociales en el que le dé descuentos a clientes anteriores. Asegúrese de que sea un paquete claro y decisivo que tenga un precio razonablemente accesible para ser accesible. Hemos desarrollado uno aquí a continuación que puede ponerle precio a lo que considere razonable.
Una vez que lo haya creado, inclúyalo en su sitio web como un nuevo producto. Simplemente tenerlo disponible le dará una "ventaja" sobre otras compañías de diseño web. Los diseñadores web no son las únicas personas expertas en tecnología en la tierra y aquellos que ya usan Twitter y Digg son más propensos a llamar a su empresa que a otro si tiene estas tecnologías exhibidas en su sitio. No solo le da un nuevo artículo para vender, sino que también le da un poco de variación: es probable que espere con ansias sus proyectos de redes sociales cuando los empiece a comprar.
Paquete sugerido de redes sociales
Paquete básico: imprescindible
- Haga que el contenido clave del sitio web sea "marcable" en los sitios de marcadores sociales como Digg y StumbleUpon. Precio por página
- ¿Recuerdas esa cosa del boletín por correo electrónico? Asegúrate de que también lo tengan.
- Crea un grupo de Facebook y una página de Facebook para tu negocio
- Establezca su negocio en Twitter
- Agrega un blog de WordPress a tu sitio
- Capacitación para su personal sobre la actualización de Facebook, Twitter y su blog
Complementos - Nice-to-Haves
- Configura tu sitio para mostrar feeds de Twitter en vivo
- Cree una plantilla de comunicado de prensa de redes sociales para el departamento de relaciones públicas.
- Crea una página de YouTube con videos introductorios
- Agregue el componente de Ayuda en vivo al sitio
- Encuentre comunidades en línea para que los empleados se unan y preparen un informe con sus sugerencias.
Las diversas funciones anteriores pueden sumarse, por lo que desea empaquetar su kit de redes sociales como un menú de comida china: permita las eliminaciones y las sustituciones . Solo asegúrese de tener un precio adecuado para cada componente, de modo que no se deje sostener la bolsa con las horas trabajadas. También hay algunos elementos clave que no puede dejar de lado, y es por eso que hemos separado el paquete principal de los complementos. Todos los componentes son necesarios, a menos que el cliente esté absolutamente en contra, en cuyo caso todo lo que puede hacer es presentarlos con este artículo y continuar si aún no lo desean.
Cómo no configurar un paquete de redes sociales.
También debe dejar en claro que su paquete es implementar primero una tecnología , no mantenerla. Si bien esto puede generar una buena fuente de ingresos para usted, el mantenimiento de las redes sociales no es como el mantenimiento del sitio; consume mucho tiempo y es mejor dejarlo en manos de la empresa que desea usarlo. No tiene nada que ofrecerle a alguien que le pida un presupuesto para la preparación del perro: solo la compañía de cuidado del perro que lo contrata puede responder ese tipo de preguntas. Asegúrese de que su cliente sepa que está ahí para ayudarlos si la implementación falla, pero que tienen la responsabilidad de actualizar cosas como Twitter y su blog.
Marcadores sociales listos para el sitio
Sus clientes preguntarán qué es un sitio social de marcadores. La mejor forma de explicárselo a alguien que no sabe es preguntarle si sabe cómo Favorito o Marcar un sitio en su navegador. La mayoría dirá sí. Digg y otros sitios de marcadores sociales simplemente sirven como un sitio web que actúa como una lista de Favoritos más organizada, lo que le permite etiquetar un artículo para leer más tarde, o un recurso útil para volver más tarde.
Se podría hacer un buen argumento para volver atrás y hacer que cada página del contenido del sitio web de su cliente sea "Diggable". Sin embargo, esto tomaría algo de tiempo. Lo mejor es hacer algunas páginas clave "Diggable", como las políticas medioambientales de una empresa, páginas de productos clave y comunicados de prensa. Básicamente, cualquier cosa que considere material "Diggable" debería ser "Diggable" para el público.
No olvides hacer que la página sea accesible para algo más que solo Digg. Hay un buen equilibrio para caminar aquí: no desea saturar al visitante de la web con opciones de demasiadas redes sociales. Puedes usar un script llamado " Bookmarkify "Esto permite elegir qué iconos de medios sociales se muestran debajo del contenido y cuáles se pueden ampliar desde un elemento de menú.
Permite el acceso a todos los sitios de marcadores sociales pero le permite mostrar solo algunos en su página. Está disponible para PHP y, como la mayoría de ustedes ya saben, simplemente necesitan darle a la página que está poniendo en una extensión ".php" para insertar el script.
Configurando un Blog
Si bien no es una gratificación instantánea para el consumidor, un blog y las actualizaciones semanales de ese blog hacen que los clientes regresen a su sitio. Eso y se pueden comercializar en directorios que están reservados exclusivamente para blogs, incluidos Technorati y Blogarama. Tener una autoridad en Technorati se está volviendo tan importante como el "pagerank" de Google y simplemente no se puede tener sin un blog. Después de una capacitación mínima del personal, el personal de la empresa debe poder actualizar el blog con WordPress o una plataforma de blogs similar. Hágase un favor gigante y no use Joomla : es un gran dolor de cabeza y no es lo suficientemente fácil de usar para que lo usen sus clientes. Juega con ambos si quieres, pero realmente, solo ahórrate el tiempo e ir con WordPress para los sitios de los clientes.
El blog no debe ser todo sobre los especiales de la compañía y los productos de la compañía. Debería cubrir noticias relacionadas con la industria y temas que usted sabe que son importantes para su grupo demográfico. Una empresa que venda inversiones para personas mayores puede publicar actividades para personas mayores, un crucigrama diario o sudoku y perfiles de personas mayores sanas y activas. Si ofrece buena información, puede enchufar su producto una vez por semana . Trate de mantenerlo en las noticias y actualizaciones sobre sus productos o su empresa en lugar de promociones directas, a menos que esté realizando promociones cruzadas con una campaña para toda la compañía.
Comunicados de prensa de las redes sociales
Hay un nuevo comunicado de prensa en la ciudad. Un comunicado de prensa de las redes sociales envía su mensaje a medios tradicionales y redes sociales con el simple clic de un botón. Incorpora feeds RSS, sitios de marcadores sociales y muchas otras características. Podría continuar por un tiempo, pero es mejor solo para dirigirlo a una plantilla para ello donde está completamente explicado.
Creando una página de YouTube
Si su cliente tiene anuncios de televisión o video de cualquier tipo, querrá configurar una página de YouTube para ellos. Para una página básica, esto toma la forma de una simple cuenta de YouTube en nombre de la empresa. Luego pueden personalizar su página de perfil con sus propios videos y ganar suscriptores .
Los enlaces al perfil de YouTube deben incluirse en su sitio y blog. Al igual que una página de Twitter, puede personalizar el perfil de YouTube con el arte de fondo y su propio esquema de color. Machinima hizo un trabajo particularmente bueno con esto.
Si la empresa está dispuesta, incluso pueden reventar cosas como viejos videos de capacitación que puede haber convertido de VHS a digital. La calidad no será asombrosa, pero el valor vintage puede ser algo que disfruten los clientes. Todo lo que atrae clientes a la empresa y no se aleja demasiado de la pared es bueno. Tenga cuidado al cotizar que incluye los precios para convertir cintas VHS a digital. Si no tiene suficiente experiencia en esta área, busque un profesional independiente para asociarse en video.
Ayuda en vivo
La ayuda en vivo solo debería implementarse realmente si la empresa se compromete claramente con el personal . A menudo hay cargos mensuales por los servicios de Live Help, que pueden sumarse si no hay un retorno de la inversión reconocible instantáneamente para la compañía.
Debido a los cargos, es posible que desee adaptar cualquier sugerencia de los servicios de Live Help a la sección de ventas del sitio de su cliente en lugar de a la atención al cliente. A pesar de esta sugerencia, los clientes que buscan el servicio seguirán usando la sección de Ayuda en vivo del sitio, por lo que la empresa debe estar preparada para eso.
La ayuda en vivo también es realmente buena si su cliente está vendiendo activamente algo en línea. A veces, un poco de mano es todo lo que un cliente necesita para ganar la confianza para comprar en una empresa en particular. La ayuda en vivo es particularmente útil si su cliente tiene paquetes personalizables que venden, como paquetes de software o suscripciones con diferentes componentes.
Si esto describe a su cliente, conéctelos con cualquiera de los servicios de Live Help disponibles. Simplemente realice una búsqueda en Live Help y elija la que más le guste a usted y a su cliente. También puede pedirle a su cliente que elija el que prefiera, lo que puede tener más sentido ya que ellos comprarán la suscripción mensual. Una vez que han seleccionado su servicio, pueden hacer que lo implementen en su sitio para ellos. Algunos servicios de Live Help incluyen incluso la implementación gratuita del sitio , por lo que es posible que sus servicios ni siquiera sean necesarios. Su cliente apreciará la sugerencia cuando aumenten sus conversiones.
¿Que más puedo hacer?
Obviamente, el paquete que se incluye arriba se entiende como un comienzo, no como un final. Si tiene una empresa que vende artículos orientados a la juventud, como artículos deportivos, también puede desear un perfil de MySpace . Notará la línea sobre encontrar otros directorios y sitios en los que su cliente debería estar. Esto puede implicar agregarlos a directorios o comentar en blogs con un enlace a su sitio. Se puede argumentar que esto encaja más en el territorio de marketing de motores de búsqueda y se debe cobrar por hora como trabajo en curso.
En general, es fácil ver dónde las redes sociales pueden convertirse en un gran centro de ganancias para los diseñadores web. Con él moverá a sus clientes al próximo nivel y demostrará que puede darles un valor agregado que nadie más puede. ¡Excepto por otras personas que han leído este artículo!
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