Idea fallida: por qué es difícil impulsar la innovación
AAAAARGH! gritas al salir de la reunión. Entonces, su gran idea fue rechazada por alguien en el trabajo o un cliente. Es ese fracaso? Sí, pero no de tu parte. Investigó la idea, el mercado, los datos demográficos y, como la mayoría de los creativos, puso un dedo en el pulso de la cultura pop. Entonces, ¿por qué no vuela?
La mayoría de las veces es porque el mundo está lleno de robots envidiosos, asustados, envueltos en sí mismos, carentes de visión y envueltos en trajes de negocios que tienen la clave para avanzar con la innovación. ¿Estoy siendo demasiado duro con los mandos intermedios? Nunca puedo medir mi descontento con la falta de innovación que hace que la sociedad retroceda con las opiniones de los demás. Siento que el estancamiento es decadencia.
Existe una pregunta que a los gerentes de contratación les gusta preguntar a los entrevistados, pensando que están atrapando a los pobres en una red adhesiva de palabras:
"¿Qué haces cuando terminas tu trabajo?"
La mayoría de las personas no sabrá cómo responder. Los gerentes de contratación buscan "pedir más trabajo" como la respuesta correcta. Siempre respondí, con una sonrisa, "¿Quién ha terminado con el trabajo?"
Les cuento sobre mis proyectos autoiniciados, la creación de ideas de productos, la investigación de avances tecnológicos y nuevas aplicaciones de medios para la visión y los procesos comerciales de la empresa. Aquí es donde los ojos del entrevistador se vuelven vidriosos y me dan las gracias por entrar, pero "tienen más personas para entrevistar".
¿Por qué? Porque quieren personas que pidan más trabajo y que no se desanimen, tratando de crear algo fuera de la dinámica de control y supresión del equipo. Prefieren que alguien pida más trabajo y que se le dé trabajo ocupado, como archivar o apilar cajas, que tener a alguien tratando de descubrir cómo hacer millones de dólares para la empresa. Eso, por supuesto, es por qué Estados Unidos está donde está como un innovador global. Ni siquiera podemos llegar a nuestra propia estación espacial a menos que juguemos con los rusos o los europeos.
Las grandes ideas, sin embargo, nunca mueren. Se ponen en congelación criogénica hasta que sean presentados por otra persona y ELLOS ganen millones, mientras que su empresa hace lo mismo con una mala imitación un año o dos después, o alguien más en la empresa la presenta meses después una vez que se ha ido o se ha castrado nadie creerá que un eunuco así podría pensar en tales términos.
Grandes innovadores, brujas y locos
La gente todavía habla de Steve Jobs meses después de su fallecimiento. Sin duda fue uno de los líderes en innovación de los siglos XX y XXI.
De personas innovadoras, el Sr. Jobs dijo:
Aquí están los locos, los inadaptados, los rebeldes, los alborotadores, las clavijas redondas en los agujeros cuadrados ... los que ven las cosas de manera diferente, no les gustan las reglas ... Puedes citarlos, estar en desacuerdo con ellos, glorificar o difamar ellos, pero lo único que no puedes hacer es ignorarlos porque cambian las cosas ... empujan a la raza humana hacia adelante, y mientras que algunos pueden verlos como locos, vemos genio, porque los que están lo suficientemente locos como para pensar que pueden cambiar el mundo, son los que lo hacen.
Entonces, ¿quién escucha a una persona loca? ¿Se ignoran los creativos? En mi experiencia, se pone más empeño en suprimir sus voces que en escuchar lo que podrían decir. ¿Cuánto tiempo tuvieron Jobs y Apple para soportar mala prensa y rumores desagradables?
El Sr. Jobs también dijo:
Como individuos, las personas son inherentemente buenas. Tengo una visión algo más pesimista de las personas en grupos. Y sigo extremadamente preocupado cuando veo lo que está sucediendo en nuestro país, que es en muchos sentidos el lugar más afortunado del mundo. No parece que nos entusiasme hacer de nuestro país un lugar mejor para nuestros hijos.
Él también continúa el pesimismo con:
Sea un criterio de calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno donde se espera excelencia.
Piénselo: a qué se enfrenta todos los días en el trabajo o con los clientes. Es solo más del status quo, ¿no es así?
Leonardo da Crazy
Olvida la pintura de la dama extraña. Mira algunos de los inventos que este hombre tuvo a fines del siglo XV . Tanques, paracaídas, el ornitóptero y algunas maravillosas armas mortales que habrían cambiado la guerra y la historia del mundo si alguien lo hubiera escuchado. Quizás este no sea el argumento más fuerte para fomentar la innovación, pero el hecho es que las variaciones de sus inventos se pusieron en uso varios cientos de años después.
Nikola Tesla - ¡científico loco!
Tesla (1856 - 1943) fue un inventor serbioamericano, ingeniero mecánico e ingeniero eléctrico. Fue un importante colaborador en el nacimiento de la electricidad comercial, y es mejor conocido por desarrollar el sistema de suministro eléctrico de corriente alterna (CA). Las patentes de Tesla y el trabajo teórico formaron la base de la comunicación inalámbrica y la radio. Tesla demostró la transferencia de energía inalámbrica a dispositivos electrónicos de potencia en 1891 y aspiró a la transmisión inalámbrica intercontinental de la potencia industrial en su inacabado Proyecto Wardenclyffe Tower .
Debido a los rumores de robo de patentes y deliberada propaganda de rumores por parte de un celoso Thomas Edison y, supongo, otros detractores de sus inventos, Tesla se volvió solitario hacia el final de su vida, apareciendo solo de vez en cuando para hacer declaraciones a la prensa. Debido a sus pronunciamientos inusuales y la naturaleza de su trabajo a lo largo de los años, Tesla ganó una reputación en la cultura popular como el "científico loco" arquetípico.
Al ver sus ideas y su trabajo ahora, ¿estaba tan "loco"? Enojado y abatido, tal vez pero no "enojado". Este es uno de los peligros de la mente creativa y la innovación. El deseo de innovar es impulsado por la pasión y la pasión es emocional. Donde la emoción impulsa la vida de uno, seguramente habrá decepción y, por lo general, algún tipo de crisis.
Una de las citas de Tesla muestra su visión para el futuro ... un futuro del que aún nos damos cuenta:
Debemos ser capaces de transmitir cosas desde otros lugares a largas distancias ... imágenes, noticias, energía ... ¿por qué no importa también? Debemos liberar al pensamiento de sus limitaciones impuestas por el espacio y el tiempo, y aún así mantener sus características. Esto será posible en las próximas décadas o siglos.
Lo que casi nos perdimos ...
Varios compradores de juguetes no tocaron la muñeca Barbie cuando hizo su debut en 1959.
La razón: ella era demasiado adulta. El creador de la muñeca Barbie, Ruth Handler, dijo que las tiendas no ordenarían la muñeca porque sentían que los consumidores no comprarían una muñeca con senos. Ahora, por supuesto, ¡las mujeres están comprando senos de plástico por millones! Apuesto a que la introducción de los implantes mamarios no encontró oposición.
Concebido por un ingeniero de calefacción desempleado en Filadelfia, Clarence B. Darrow, Monopoly fue rechazado rotundamente por el fabricante de juegos Parker Brothers por tener demasiados errores de interpretación fundamentales, 52 para ser precisos.
Impávido, Darrow procedió con fe en su producto para tener 5.000 copias hechas por un fabricante local de cajas y se reunió con gran éxito.
En 1935 Parker Brothers revirtió su posición y ahora Monopoly es el juego de mesa más popular en la historia con más de mil variaciones. Me pregunto si algún ejecutivo de Parker Brothers fue despedido por rechazarlo en primer lugar.
El oficinista de Oklahoma, George C. Beidler, ideó la primera fotocopiadora del mundo en 1903, pero debido a que era extremadamente lenta, atrajo muy poca atención. En 1938, sin embargo, un abogado estadounidense de patentes, Chester Carison, mejoró la invención, pero tuvo dificultades para encontrar un instituto de investigación interesado en llevar el producto más allá.
No fue sino hasta 57 años después que el sueño de Beidler de la fotocopiadora de la oficina salió de la línea de producción, y la Xerox 914 salió al mercado. Supongo que Beidler murió sin un centavo, mientras que Xerox ganó miles de millones.
Cuando Earl Silas Tupper lanzó por primera vez su nuevo producto en el mercado en 1945 se jactó de la capacidad de los productos para sellarse herméticamente y herméticamente. El sello casi resultó ser su caída ya que las tiendas minoristas no pudieron abrirlo. Tupperware fue un producto que inicialmente estaba oculto a la vista del público comprador en el estante superior de las tiendas.
No hay nada de cierto en el rumor de que el ataúd de Tupper era una tina gigante de Tupperware y que sigue siendo tan fresco y sabroso como el día de su muerte.
Alex Moulton de Bradford-on-Avon, Wiltshire Inglaterra diseñó la revolucionaria pastilla que se pliega en 1958. Se le ofreció a Raleigh Bicycles un año después. Rápidamente lo rechazaron. Sintieron que el público comprador no compraría una nueva invención tan radical.
Moulton se adelantó de todos modos con su producto y en 1965 las ventas habían llegado a 70,000. Dos años después, en 1967, Raleigh admitió su error de juicio y pagó a Moulton por los derechos del producto. El ejecutivo que lo rechazó en primer lugar fue forzado a andar 50 millas en una bicicleta sin asiento sujeto al poste del bastidor. ¡AY!
La autora JK Rowling hizo que su libro sobre un niño mago en una escuela de magia fuera rechazado por más de dos docenas de editores, incluidos Penguin y HarperCollins, entre otras conocidas compañías de libros. Bloomsbury, una pequeña editorial londinense, solo lo asumió a instancias de la hija de ocho años del CEO, quien le suplicó a su padre que imprimiera el libro.
Uno solo puede esperar que haya más de dos docenas de editores de publicaciones que todavía están desempleados y solo un hechizo mágico los ayudará a encontrar un nuevo trabajo. "¡Unemployo-stupido!"
Un editor rechazó la presentación de George Orwell, Animal Farm , con estas palabras: "Es imposible vender historias de animales en Estados Unidos".
Según un editor, El diario de Ana Frank apenas valía la pena leer y escribió: "La chica no tiene, me parece, una percepción o sentimiento especial que eleve ese libro por encima del nivel de 'curiosidad'".
El error más famoso? Los Beatles fueron rechazados por la mayoría de los ejecutivos de la música de Londres. Un famoso rechazo de los discos de Decca (que eligió un grupo llamado Tremoloes, que eran locales y no costaría tanto dinero): "Los grupos de guitarras están en camino de salir" y "¡los Beatles no tienen futuro en el mundo del espectáculo!"
Si podemos tomar alguna lección de estos ejemplos, es que una persona ... o varias personas pueden detener la innovación, pero eso no significa que sean correctas. La persistencia generalmente dará sus frutos y, cuando lo haga, el éxito es la mejor venganza. ¡Por supuesto, conocer a la persona que lo rechazó nuevamente mientras toman su orden de hamburguesas y le preguntan si quiere incendios puede ser satisfactorio!
¡He visto el horror!
Trabajé para una corporación que estaba en un gran problema. Los productos no se vendían, por lo que la gerencia pidió a todos que innoven. Era la prioridad número uno. Desafortunadamente, no se molestaron en poner en marcha un mecanismo para alentar o escuchar ideas innovadoras. El embudo de los mandos medios bloqueó todo. Los despidos masivos eran inevitables y, como con el miedo a los locos, a Jobs le gustaban tanto, se temía a los innovadores y los primeros en alimentar a los perros hambrientos.
Una muestra para un lanzamiento a Harley-Davidson para una línea de cartas con el tema "clásico" usando motocicletas. Photoshopped en famosas pinturas clásicas. No tenía vroom para la compañía de tarjetas, por lo que nunca se mostró a Harley-Davidson. Se estrelló y se quemó antes de que pudiera llegar a aquellos que tenían el poder decisivo. © HD
Lamentablemente, mi trabajo de consultoría sobre la introducción de mecanismos de innovación para grandes corporaciones solo tuvo los mismos resultados. Los innovadores estaban entusiasmados de ver una forma en que sus ideas llegaran a buen término, y luego, en las conversaciones de seguimiento un año después, la depresión masiva de que los "embudos de gestión" estaban deteniendo cualquier tipo de iniciativas o presentaciones. Como escribió el poeta beat Allen Ginsberg en su poema épico, Howl: "Vi las mejores mentes de mi generación destruidas por la locura ..."
Hablando de MAD-ness, la idea de producir un yamulke de Alfred E. Neuman fue religiosamente excomulgada por los superiores como "atar a Alfred en una sola religión". Si bien se argumentó que él aparece como Santa Claus y el Conejo de Pascua, esos no fueron considerados Símbolos "religiosos". Cuando se diseñó por primera vez, la gente de la oficina de Warner Bros. se apresuró a realizar pedidos anticipados. "Pero eres católico", le preguntaron a una persona. No le importó y prometió convertir si el artículo fue producido. Publicaciones de Alfred E. Neuman ™ EC / WB
Una gran idea que fue publicada pero incomprendida fue esta portada de la revista MAD. Los lectores no captaron el humor de las dos "A" en el logo y comenzaron a escribir para preguntar sobre el error de impresión. Echaron de menos la broma de "Proofreader Wanted" (se recibieron varias solicitudes para el trabajo, aunque no había ninguna página 53 en la publicación de 48 páginas). Para aumentar la confusión, se agregó una retractación de broma en la página de cartas a varias de las letras que identifican el "error de impresión", afirmando que se trataba de una impresión errónea poco común y que valía $ 2,500. Cuando los lectores comenzaron a llamar a la revista preguntando dónde podían vender una copia por $ 2,500 o comprar una, se imprimió otra retractación que indicaba que el precio de $ 2,500 era un error de impresión y valía realmente $ 2,50. Algunas personas que pensaban que tenían $ 2,500 en sus manos se molestaron. ¡Es un ejemplo de cómo una idea falla puede tener éxito y ENTONCES falla! © Publicaciones de la CE / WB
Nunca es fácil ver el futuro, solo para detenerlo, condenarlo y desecharlo. Le predico al coro cuando hablo de la frustración que uno ve en las ideas perdidas.
Dos ideas para tarjetas recordatorias dentales falsificaron programas populares de televisión. Desafortunadamente, el embudo de degustación de la compañía no miró los shows y no aprobó las ideas.
Un ejemplo de mal momento. Una muestra de una serie de personajes de Warner Bros. representados por pintores famosos nunca se produjo cuando se introdujo en 2000. Varios años más tarde se utilizaron pero no se atribuyeron al diseñador original. ¡Eso es todo amigos! © WB
Venciendo las dificultades
He encontrado varias formas de introducir la innovación con poco esfuerzo. La mayoría del rechazo no ocurre porque la gente no cree en la idea, porque la gente no piensa en ello. Hay varias soluciones para abordar el problema.
El primero es encontrar un campeón entre los superiores. Involucrar a alguien que pueda aprobar decisiones creará una asociación de "nosotros" en lugar de una sensación de "usted" o "yo". En los ejemplos que se dan en este artículo, siempre hubo una persona que intentó penetrar en el círculo interno. Trabajar en equipo con alguien, generalmente por encima de la gerencia media, o simplemente alguien que tiene la atención de la alta gerencia no solo hace que la idea se escuche, sino que hace que parezca un esfuerzo de equipo de la compañía y psicológicamente, que tiene más peso que una sola persona. Una persona que intenta hacer cambios se considera un "inconformista" o un "rebelde". Romántico y fresco en las películas o en las citas funciona, pero no para la mayoría de las empresas.
El segundo, como me señaló un compañero de trabajo cuando estaba enojado con una gran idea de que me ignoraran, es innovar un poco cada día. Mantente debajo del radar. Grandes saltos de cambio asustan a las personas, mientras que pasos pequeños e inadvertidos no se ven de inmediato. Se necesita más planificación y pensamiento, pero se puede hacer.
Hace mucho tiempo, siendo el entusiasta joven y digital en una publicación que usaba computadoras para configurar titulares de tipo y luego imprimir las impresiones en tableros de diseño reales, comencé pequeños cambios. El primero fue escanear obras de arte que eran demasiado pequeñas para el espacio asignado. Utilizando la herramienta de clonación en Photoshop, ahorré dinero en las tarifas necesarias para ordenar nuevas obras de arte del tamaño especificado.
Al trabajar con la impresora, crear archivos digitales después de que todos salieron de la oficina y enviarlos a la impresora, la mitad de la revista se imprimió digitalmente. Cuando los irritados editores comenzaron a exigir saber por qué la mitad de la revista parecía basura, pude mostrarles no solo cómo se veía mejor el uso de archivos digitales, sino que las cifras de la impresora mostraron ahorros sustanciales en cuanto a tener que pelar imágenes y escribir. No arrojaron exactamente sus sombreros en el aire y gritaron: "¡WHOOPEE!", Pero con algunas negociaciones para salvar la cara, todos podríamos parecer héroes sin avergonzar a nadie y, al final, con el tiempo los pequeños pasos negociados que tuvimos que hacer para apaciguar a los editores fueron olvidados.
A veces, son las pequeñas cosas que se acumulan para convertirse en montañas de cambio. Ninguna idea es realmente un fracaso. Incluso cuando se rechaza, generalmente es una cuestión de tiempo y reintroducción. Mantenga ideas e innovaciones en un estante, esperando un mejor momento y lugar para darles vida. Ya pasamos el tiempo de pasar todas nuestras carreras en una compañía, por lo que las ideas pueden viajar con nosotros. Una empresa puede evitar el cambio y otra lo alentará y anhelará. Por encima de todo, apreciamos que tengas la capacidad de ver la innovación y, como dijo Jobs, "... porque los que están lo suficientemente locos como para pensar que pueden cambiar el mundo, son los que sí lo hacen".
¿Tienes una historia de terror para compartir sobre la innovación fallida? ¿Hay magulladuras en la cabeza por golpearla contra una pared repetidamente con incredulidad de las decisiones para no implicar una gran idea? ¿Puedes animarnos con una historia de éxito?