¿Qué hace un gran sitio web? Hay muchas maneras de medir la efectividad y la calidad de un sitio web. Los diseñadores web pueden usar un puñado de datos cuantitativos que los ayudarán a determinar si el diseño web es efectivo, especialmente para el comercio electrónico, donde se puede medir el valor agregado de una empresa. Pero para cualquier sitio, uno de los signos más reveladores es la experiencia del usuario.
La experiencia del usuario web (UX) describe la experiencia general de un visitante del sitio web. Nos da una idea de cómo se sienten cuando navegan en un sitio. Por lo tanto, nos permite verificar las áreas que necesitan mejoras.
¿Qué páginas producen altas tasas de salida y rebote? ¿Dónde pasan los visitantes más tiempo? ¿Qué páginas obtienen la mayor actividad? Todas estas son preguntas, a las que responden datos que podemos encontrar fácilmente con herramientas de análisis, datos que nos ayudarán a solucionar cualquier defecto de diseño y mejorar la experiencia del usuario para obtener mejores resultados.
Proporcionar una excelente experiencia de usuario debe ser la fuerza motivadora detrás del diseño web.
Los sitios web que ofrecen una gran experiencia de usuario tienden a superar a otros que no lo hacen, simplemente porque se destacan.
Los diseñadores deben centrarse en los diseños que ofrecen una gran experiencia de usuario. Aunque no podemos fabricar la experiencia del usuario, podemos influir enormemente en la forma en que los visitantes sienten acerca de un sitio web prestando atención a elementos como el flujo de usuarios y la postura de la web.
Postura es la apariencia de un sitio web. El diseñador de software y autor Alan Cooper lo define como la forma en que se presenta un sitio web: la postura y la forma en que utiliza imágenes y otros recursos que ayudarán a los visitantes a tener una experiencia de navegación fácil.
La postura correcta del sitio puede determinarse de la siguiente manera: utilización del área de la pantalla, ubicación y diseño de enlaces, y el uso de propiedades modales, como ventanas emergentes. Los usuarios se han vuelto más intuitivos de diseño web pobre. Es por eso que las personas generalmente abandonan un sitio después de unos segundos cuando no les gusta lo que ven. Los diseños que no atraen la atención perderán visitantes. Y no es solo porque a la página le faltaban elementos visuales. Los usuarios de la web se van cuando no encuentran rápidamente la información que necesitan y cuando se dan cuenta de que el sitio ofrece poco valor.
Una gran cantidad de sitios web usan ventanas emergentes, para consternación de los usuarios de la web. Estos han sido efectivos para algunas empresas porque, según un informe reciente, las ventanas emergentes tienen un 50% más de posibilidades de llamar la atención que los anuncios de banner. Sin embargo, el experto en usabilidad Jakob Nielson cree que el 95% de los visitantes los odian absolutamente.
Las ventanas emergentes desorientan a los usuarios, lo que significa que impiden el flujo fluido del usuario. En algunos sitios, los pop-ups aparecen unos segundos después de llegar a una página. Eso interrumpe a alguien que ya está buscando información, como leer un artículo o consultar productos para comprar.
Los sitios web aparecen de manera diferente en los navegadores y dispositivos. Con la aparición de dispositivos móviles, muchos sitios web ahora están optimizados para tabletas y teléfonos inteligentes. En consecuencia, los diseñadores web deben ser conscientes de cómo se utiliza el área de la pantalla. Deben ser compactos y flexibles cuando se ven en cualquier pantalla para que los usuarios no se sientan tensos.
Adam Baker de Teoría cita esto sitio web como un ejemplo de un sitio que tiene una mala postura. Su área de pantalla grande no se utiliza correctamente y sin duda molestará a cualquiera que lo vea.
Los enlaces son cruciales para cualquier sitio web. Tienen un gran impacto en la experiencia del usuario porque conectan páginas web entre sí y brindan a los usuarios una forma de encontrar más contenido. Es muy importante saber cómo pegar los enlaces correctamente .
El resultado final es una buena apariencia general y un flujo de usuarios sin inconvenientes para una gran experiencia de usuario. El diseño de un sitio web que ofrece ambos se destacará y será recordado por los visitantes. Eso es lo que hace que un gran sitio web. Lo que es más importante, es lo que ayuda a los clientes a obtener mejores resultados: convertir visitantes, captar clientes y generar ganancias.
¿Qué problemas de UX considera más importantes? ¿Qué podemos hacer para mejorar el flujo del sitio? Háganos saber en los comentarios.
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