Lo primero que nos viene a la mente cuando pensamos en la marca es probablemente las grandes imágenes cultivadas de la marca que forman la cara de firmas de miles de millones de dólares, como Apple.
La realidad es que la marca se basa en características identificatorias y se usa para crear una identidad persistente para productos y empresas. Wikipedia lo describe como "el activo fijo más valioso de una Corporación", que, aunque tal vez un poco exagerado, es demasiado cierto a la luz de los mercados enormemente competitivos que existen hoy en día, donde la marca a menudo se pasa por alto tristemente.
Firmas como Apple, que aprovechan la marca tan eficazmente, entienden la importancia de una marca exitosa, y han construido sus fortunas en su increíblemente valiosa y atractiva forma de producto y un estilo consistente. A pesar de ser el resultado de miles de millones de dólares en investigación y publicidad, la creación de marcas surge con o sin intervención, con sus clientes teniendo opiniones sobre su negocio, ya sea que sean buenas o malas, la marca funciona.
Una plataforma de marca, a menudo conocida como imagen corporativa, es el término general para la cantidad de herramientas que tiene en su arsenal para mejorar su marca. Entonces, ¿qué son estas herramientas?
Su nombre es el mayor factor de identificación de su marca, representa las emociones que el usuario siente acerca de su sitio o producto. Cuando se menciona el iPhone, los clientes de Apple entienden que ese nombre significa elegantes, bellas, intuitivas, una serie de reacciones muy positivas que Apple ha nutrido cuidadosamente a lo largo de los años.
Esta es la definición de su identidad como un sitio. Se lo conoce coloquialmente como una declaración ya que las corporaciones lo usan para comprender dónde están en el mercado y para establecer objetivos basados en él. Este es el quién, qué, por qué y cómo de su negocio. Si conoce a su público objetivo, por ejemplo, puede optimizar su sitio para ese tipo particular de usuario.
Esto se desprende de una Declaración de posicionamiento exitosa que analiza qué tan relevante es su sitio. ¿Apela a los segmentos de mercado correctos? ¿Logra su enfoque principal y sigue sus valores? ¿Tiene relevancia contextual, su sitio está actualizado y es coherente con los navegadores actuales y los avances de desarrollo web? Una vez que todas estas preguntas se responden o resuelven, puede pasar al área más compleja de su marca, las que los usuarios verán.
Esta es la sensación general de la representación visual que verán sus usuarios, es importante mantener esto constante en todas las marcas para promover una marca cohesiva que sus usuarios reconozcan.
Con Apple, este estilo se ha convertido en materiales muy simples y colores de bloque para sus productos, como el vidrio y el aluminio. El sitio web refleja esto a través del uso de espacios en blanco y fuentes elegantes. Su actitud minimalista se filtra en sus eslóganes cortos y su marca se ha hecho conocida por lo que es un estilo esencialmente negativo, recortando todo para crear un producto más elegante.
Han experimentado anteriormente con la reducción de la paleta de colores disponible para sus productos, y en muchos productos esta filosofía sigue en pie, pero la marca trasciende el color ahora para permitir una paleta más brillante para sus productos iPod. La progresión natural del estilo es tener un estándar gráfico consistente, su logotipo, fuentes, paleta de colores deben reflejar su declaración de posicionamiento y trabajar de forma cohesiva.
Esta es la representación visual de su negocio, su sitio. Después de su nombre, el siguiente factor de identificación más importante para su marca es su logotipo. Debe tener un estilo que represente su declaración de posicionamiento, y es importante como un punto de referencia de un vistazo para colocar todo lo que su sitio está asociado y para los enlaces.
Finalmente, la herramienta que combina todo lo anterior en un espacio en línea, su sitio web. Esta es una parte vital de la plataforma de marca, y es importante comprender que su sitio web no es solo un medio para su plataforma de marca, es parte de su marca. La marca del sitio web, por ejemplo, va más allá de tener su logotipo en un sitio de plantilla sin marca.
Empresas como Apple entienden que el sitio web es una extensión de su marca en la forma en que lo diseñan y venden sus productos en su sitio, mientras que muchas empresas francamente anticuadas y anticuadas todavía creen que un sitio web está en algún lugar para volcar detalles y direcciones en su sitio. logo y dejarlo allí, conduciendo todos sus negocios y la marca de la manera antigua, a través de la tienda y la publicidad en vallas publicitarias.
Como mencioné anteriormente, un sitio web corporativo es la suma total de su plataforma de marca, una acumulación de todos los aspectos que se han unido de diversas maneras anteriormente en un formato de fácil acceso. Así que echemos un vistazo a la plataforma de marca y veamos cómo se mejora cada aspecto mediante la adición de una presencia en línea:
Esto es tan vital como un factor de identificación en línea como en cualquier otro lugar. Hay una razón por la cual un buen SEO es tan valioso en línea, su nombre, o tal vez su dirección web, debe estar a la vanguardia de los usuarios que piensan en usar su servicio, o estar en la parte superior de la lista cuando buscan el tipo de lo que estás ofreciendo.
Tener una buena presencia en línea significa que no necesita ser el número uno en Google, los usuarios simplemente ingresarán su dirección de inmediato, sin pensarlo dos veces, sin embargo, esto no está garantizado y los dos deben ir de la mano; tener una URL breve y fácil de recordar es tan esencial como ser el primer sitio en aparecer en un motor de búsqueda. Tener un nombre fuera del mundo en línea no es garantía de seguridad frente a los competidores en línea, esto se evidencia por el auge en línea de las ventas de libros y la subsiguiente redundancia de las librerías de grandes cadenas en todo el mundo.
Mientras que Waterstones en el Reino Unido se tambalea, se adaptó y se unió al espacio en línea demasiado tarde, sus negocios son saqueados por Amazon, un sitio que hace diez años no sería considerado una amenaza para Waterstones y que probablemente sea el motivo de su inminente cierre. Barnes and Noble en los Estados Unidos, en comparación, se expandió en línea muy temprano y se hizo un nombre como una tienda de Internet, lo que significa que ha sobrevivido a la amenaza de otras librerías en línea.
Esto es algo que se puede aplicar a un sitio tan fácilmente como un negocio, por lo que necesita muy poca adaptación a lo que ya se ha dicho. Los análisis en línea son invaluables y mucho más fáciles de recopilar que las encuestas en las tiendas, por ejemplo. Investigar los datos demográficos, probar varios diseños de sitios en clientes reales y explorar los gustos de los consumidores se puede hacer fácilmente en línea, y encontrar la información para establecer su declaración de posicionamiento es más fácil que nunca. Lo que hace que el análisis en línea sea aún mejor es que no demora en cambiar la apariencia o el comportamiento de su sitio para optimizarlo en su declaración de posicionamiento, lo que significa que puede actuar sobre sus hallazgos tan pronto como sucedan.
Es importante tener un aspecto coherente en todas las formas de marca, haciendo que su sitio refleje el diseño de todos sus otros medios, lo que a su vez se deriva de la declaración de posicionamiento es importante. Solidaridad entre el estilo de su grupo demográfico, es decir colores primarios y formas básicas para un sitio infantil, o quizás minimalismo y espacio en blanco para una empresa moderna de diseño web, su logotipo que también debe reflejar eso y combinarlo en su sitio es importante para mantener una marca cohesionada
Esto es especialmente importante para las marcas corporativas más antiguas que se están expandiendo en línea, ya que pueden tener logotipos obsoletos de baja resolución que no funcionarán en línea. Los logos en línea deben ser reconocibles y muy portátiles, lo que significa tener un ícono. Un ícono, como el 'pájaro' de Twitter o la 'F' de Facebook es importante para el reconocimiento rápido de la marca y también para los favicions, que son útiles para identificar el sitio en marcadores y pestañas; lo que se está volviendo más importante son los favicons de res más grandes que se usan como miniaturas en dispositivos móviles donde los usuarios marcan su sitio en su teléfono o tableta como un acceso directo a su navegador, en lugar de una aplicación. Los íconos son esencialmente versiones condensadas de su logotipo más grande, y se utilizan más comúnmente en línea donde la pantalla de bienes raíces es muy disputada.
El punto final que el logotipo lleva muy bien es en las redes sociales, un sector del ámbito en línea que no deja ningún sitio sin tocar por su gran cantidad de iconos que lo instan a gustar y compartir. Esto es una gran ventaja para los sitios que buscan aumentar el conocimiento de la marca, brinda a los usuarios un fácil acceso para compartir su contenido desde su sitio y le permite romper las barreras con sus usuarios abriendo un discurso con ellos a través de una página de Facebook o Twitter cuenta. Algo que muchos sitios y firmas están comenzando a abrir son las cuentas de soporte de Twitter para que los usuarios y clientes envíen sus denuncias a Twitter para obtener una solución de problemas rápida o enlaces de referencia.
Todo es cuestión de cohesión, y aunque existen diferencias obvias entre los sitios web y marcas corporativos e independientes, ambos se están convirtiendo rápidamente en sinónimo de grandes corporaciones que están comenzando a comprender la importancia de una presencia en línea en su marca, y los sitios independientes más pequeños son darse cuenta de la escala a la que pueden hacer crecer su marca desde un sitio pequeño.
¿Has diseñado alguna marca que te gustaría compartir? ¿Qué consejos agregarías para calificar una empresa? Háganos saber en los comentarios.
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