Cómo dominar la microcopía
La microcopía es los pedacitos de texto que guían a los usuarios a través de una experiencia. En aplicaciones y sitios web, la microcopia incluye cosas como etiquetas de botones, texto de sugerencia y mensajes de error. A menudo, una idea de último momento que se agrega rápidamente al final del proceso de desarrollo, la microcopia realmente proporciona una manera muy simple de ayudar a los usuarios mientras interactúan con su producto.
La microcopia es una copia pequeña pero poderosa. No lo juzguen por su tamaño, juzguen por su efectividad. En este artículo, veremos cómo se puede usar la microcopia en todo tipo de formas funcionales y deliciosas.
Microcopy es diseño
El diseño es sobre palabras. Las palabras aún forman la columna vertebral de la comunicación en la web y en las aplicaciones, y la microcopía debe ser un elemento vital del proceso de diseño desde el principio.
Cuando se hace bien, la microcopia efectiva aumenta las conversiones, mejora la tasa de finalización de la tarea y deleita a los usuarios.
Alivie las preocupaciones de sus usuarios
La microcopía es extremadamente contextual. Por eso es tan valioso. Responde a una pregunta muy específica que la gente tiene y habla de sus preocupaciones en el acto. Debes anticipar las preguntas de los usuarios. Las pruebas de usuario son una excelente forma de averiguar qué tipo de preguntas hacen los usuarios.
Por ejemplo, cuando los usuarios están a punto de iniciar sesión en Tumblr, se les pide que elijan un nombre para su blog. Esto parece ser un gran problema, porque no solo va a definir el nombre de usuario, sino la URL en la que los demás lo encontrarán. Para reducir el estrés de tomar una gran decisión que podría afectar el futuro de tu blog, Tumblr recuerda a los usuarios que "puedes cambiarlo en cualquier momento". Problema resuelto. No más preocupaciones sobre elegir el nombre de subdominio incorrecto.
La microcopia puede ser fundamental para tranquilizar a los usuarios al momento de suscribirse o compartir detalles. Cuando las personas agreguen sus correos electrónicos o conecten sus cuentas de Twitter, diga "odiamos el spam tanto como a usted". Si bien los "buenos vendedores" pueden dar por hecho que no es spam / twittear automáticamente, al solicitar una dirección de correo electrónico / acceso al conexiones de la cuenta de red social, el usuario no está seguro.
Microcopy de Timely cubre todas las inquietudes potenciales de los usuarios en una pequeña y apretada frase.
Todos sabemos lo frustrante que puede ser cuando pierdes contenido mientras estás en medio de algo. Autoguardar ayudará a asegurarse de que eso nunca suceda. Y la microcopía debe usarse para asegurarles que sus datos están seguros.
Google Drive lo mantiene informado de que su arduo trabajo está bien.
A los usuarios no les gusta dar información personal, especialmente si sienten que es innecesaria. Explique al usuario por qué necesita su información o describa cómo usa (y protege) sus datos. Por ejemplo, Facebook aborda todas las inquietudes de los usuarios, de frente, en su cuadro de registro. Su forma explica que el servicio es gratis (para siempre), y si estás nervioso acerca de dar tu fecha de nacimiento también se ocupa de eso.
Use una copia amigable y útil en un momento de falla
Cómo se comunican los errores puede tener un gran impacto en la forma en que alguien experimenta su sitio web o aplicación. Si no eres explícito sobre el error, tus usuarios tendrán dificultades para encontrar la manera de solucionarlo. A menudo se pasa por alto, un mensaje de error mal construido puede llenar de frustración a los usuarios. Un mensaje de error bien elaborado, por otro lado, puede convertir un momento de frustración en un momento de deleite.
Una pequeña dosis de humor a menudo es una excelente manera de disipar la frustración de un error.
Trae deleite
Inyectar deliciosos detalles en sus diseños es una excelente manera de romper las barreras que existen entre el hombre y la máquina.
A los usuarios les gusta interactuar con otras personas. Si su producto suena humano, es más fácil para la gente confiar en usted.
Yelp muestra a los humanos detrás de la marca y alienta a las personas a abrirse y dejar una crítica honesta .
La microcopía puede brindar una buena oportunidad para transmitir personalidad a sus diseños. Una buena microcopía puede convertir una tarea de rutina en algo memorable.
Cada vez que visita Flickr, el sitio le da la bienvenida en un idioma diferente, que agrega un toque peculiar y lúdico.
OkCupid felicita a tu ciudad cuando crea una cuenta nueva: "Ahh, París".
El secreto para escribir microcopía increíble
Escribir microcopias requiere más que buenas habilidades de escritura. El hecho de que la microcopía sea pequeña no significa que sea fácil de implementar. Hay múltiples factores que juegan un papel en el diseño de una gran microcopía. Aquí hay algunos consejos para hacer que un poco de texto valga la pena a lo grande.
Evitar la jerga técnica
Cada empresa tiene su propio idioma, que a menudo se cuela en el sitio web y en la aplicación. No dejes que suceda Lo que funciona para usted no es necesario funcionará para su usuario. Debe transmitir información técnica en términos simples.
Use su diccionario de usuario
Use un lenguaje natural y hable con su usuario como una persona. No escriba el vocabulario desde la parte superior de su cabeza. En cambio, conozca al usuario: investigue y reutilice el idioma existente de su audiencia.
Que sea breve y útil
Los usuarios no desean leer instrucciones largas sobre cómo completar una sola tarea. Al implementar la microcopía, use un lenguaje simple y sin ambigüedades y oraciones cortas. Se supone que es micro, no macrocopa.
Ten cuidado con las bromas
No siempre es apropiado usar humor en tu microcopía. Primero, no todos comparten tu sentido del humor. Lo que podría sonar bien en el papel, pero de hecho puede considerarse despreocupado o grosero.
¿Es realmente divertido o simplemente grosero?
En segundo lugar, realmente depende del contexto. Por ejemplo, un usuario que pierde una gran cantidad de trabajo, y luego dice "¡Uy! Parece que no podemos guardar sus datos "es completamente inapropiado.
Emparejar microcopía con una imagen
Ya sea una foto, una ilustración o una imagen simple, a veces puede ser la combinación perfecta para su microcopia. Trabajan juntos para crear una sensación de deleite que es más mágica que las palabras o las imágenes solamente. Como dijo el Dr. Seuss una vez:
Las palabras y las imágenes son yin y yang. Casados, producen una progenie más interesante que cualquiera de los padres.
Cuando está a punto de enviar una campaña con Mailchimp, la animación que se muestra muestra lo estresante que es.