Cómo diseñar la venta suave
En publicidad y marketing, el término "venta suave" es un enfoque de venta y artículo al conectarse con un cliente potencial. Mediante la venta suave de un producto, no ejerce ninguna presión sobre una persona para comprar en este momento, pero le da la oportunidad de decidir si es para ellos o no. A veces utilizamos técnicas de venta blanda al demostrar un uso particular de un producto o al regalar algo gratis. Incluso podemos crear ventas suaves entregando información en nuestros blogs.
Ya sea que esté haciendo una venta blanda o difícil (siendo ultra agresiva), es obvio que desea crear un escenario donde su oferta sea útil. Lo que deja de lado la venta suave es el hecho de que está estableciendo una conexión con los clientes. Este tipo de técnicas se vuelven exitosas porque se tomó el tiempo de espera para ver lo que su cliente realmente quiere. Ya no se trata de un producto o servicio, sino de lo que quiere su cliente y de cómo hace una diferencia en su vida.
No es un concepto nuevo, obviamente. Pero en un momento en que enviar las señales de marca correctas es extremadamente importante en los negocios, la venta suave parece ser más popular. Eso, o las empresas se vuelven más inteligentes al utilizar estas tácticas más de las veces. Lo que es notable en estas ventas suaves actuales es cómo las estamos haciendo y cómo las estamos diseñando.
No es una idea nueva, pero parece que los micro sitios se han vuelto extremadamente populares. Cuando las marcas lanzan una nueva campaña, los consumidores generalmente obtendrán una nueva aplicación de teléfono inteligente y un sitio web específico para esa campaña. Los diseñadores, directores de arte y todos los involucrados en el proceso están empezando a encontrar nuevas formas de interactuar con los consumidores de una manera que los atraiga sin someterse a la venta agresiva. Aquí hay unos ejemplos:
Besos Burberry
Con este Besos Burberry micro-sitio, los usuarios pueden enviar cartas de ida y vuelta selladas con un beso. ¡Y si tienes una cámara web, puedes enviar tu beso personal! La idea es hacer que sus millones de seguidores de las redes sociales participen realmente en el uso de la marca desde cierta perspectiva. Si bien parece salir un poco del campo, la idea es que Burberry está creando algo que sea útil para los consumidores: aprovecha la sensación realmente personal de escribir una carta para su interés amoroso, en lugar de simplemente enviarles mensajes de texto o twittearlos. Es romántico, es lúdico y es lujoso. El reconocimiento de nombre juega un papel importante en lo que están haciendo, ya que alguien puede estar un poco más emocionado de recibir un beso virtual de Burberry en lugar de cualquier otro tipo virtual de beso. Es una idea sutilmente de marca que ni siquiera impulsa la compra de un producto, pero sigue siendo relevante cada vez que la usas.
El bebé de Evian y yo
Evian. Es agua. Simplemente agua no carbonatada sin sabor. Eso es. Con tanta gente tomando una ruta publicitaria que apunta al sabor fresco y primaveral y el atractivo natural y ecológico de las diferentes marcas de agua, es difícil encontrar algo extravagantemente mejor. Hasta que llegó Evian. Siempre han sobresalido en lo que respecta a la publicidad y esta vez han creado una campaña completa que parece ser tan genial, nos olvidamos de que estamos hablando de agua. Evian ha creado una campaña "Live Young" que presenta a los niños. Esa es la victoria número uno, pero han creado diferentes formas para que esto se vuelva viral. Si bien comenzó, esencialmente, con un video viral, ahora Evian ha sacado una aplicación que es simplemente linda. Esta aplicación te permite tomarte una foto y convertirla en una foto de bebé. Las personas están publicando estas adorables imágenes en las redes sociales, expandiendo esencialmente el alcance de esta campaña. Es brillante.
Aplicación Dwayne Wade Driven
El Sr. Dwayne Wade es bastante popular estos días. Es un tres veces campeón de la NBA que probablemente jugó en una de las series de finales de la NBA más interesantes en mucho tiempo. Él eligió un momento muy estratégico e inteligente para lanzar esta aplicación. Es una aplicación de habilidades de baloncesto y fitness que crea rutinas personalizadas y te permite seguir tu progreso. Si bien solo está disponible a través de iTunes Store y es una aplicación paga ($ 3.99), es fácil entender lo que está haciendo D. Wade. La marca que está vendiendo es él mismo. Como jugador de baloncesto, hay toneladas de ofertas de patrocinio con las que está vinculado. Crear una aplicación que sea extremadamente útil, no solo para los fanáticos, sino para cualquiera que busque ponerse en forma, es una forma maravillosa de ampliar su base de fans y hacer que la gente se interese en lo que hace. Cuando encuentres una cinta de fitness que te guste, es probable que encuentres más cosas de ese instructor específico, y esa parece ser la forma en que Wade construye su marca.
Bocetos de belleza de Dove
Esta es una de mis campañas favoritas que revela tanta verdad sobre las mujeres y la sociedad en general, que tuve que compartirla con el mundo cuando la vi por primera vez. Si no has tenido la suerte de ver alguno de los videos, se trata de cómo somos muy críticos cuando describimos nuestro aspecto, mientras que otros, esencialmente, no lo son. Es una verdad obvia y está tan bien armada, que cuando finalmente te des cuenta de lo que has visto, probablemente te digas: "¿Todo esto por una pastilla de jabón?". Dove es extremadamente inteligente y lo han hecho genial. trabajo de crear mensajes de marca que están directamente en línea con la forma en que quieren ser percibidos. Este tipo de campañas de "Real Beauty" son magníficas para crear una relevancia (viral) para su marca y crear conexiones extremadamente profundas con sus clientes porque obviamente se han tomado el tiempo para conocerlas. Si encuentras a una mujer que nunca ha visto y te ha gustado una campaña de Dove Real Beauty, me sorprendería mucho y la consideraría una rareza.
Gumulon de Stride Gum
No hay mucho que puedas hacer para que la goma de mascar se divierta. O eso pensamos. Orbit tiene esas campañas muy ingeniosas sobre tener la boca sucia y Doublemint tenía Twinmint Twins durante mucho tiempo, pero ¿cómo se puede volver a pensar el proceso de mascar chicle? Stride ha creado una aplicación para hacer eso. Y no es solo cualquier aplicación, es un juego. En primer lugar, a todos les encantan los juegos: constituyen la mayoría de las descargas y compras en la mayoría de App Store y Google Play. Lo divertido de este juego es que usa tu cámara frontal para detectar cuándo masticas. ¿Por qué? Porque masticar es la forma de navegar a tu personaje en el juego. ¿Qué tan bueno es eso? Es un concepto muy divertido que puede involucrar a muchas personas al ser francamente adictivo. Y notarás que "Stride Gum" no está necesariamente pegado en todas partes. Es un indicio de involucrarse en la marca que Stride tiene al hacer contacto con un juego innovador y divertido.
Conclusión
Todos estos proyectos casi no tienen nada que ver con el producto real (o lo que podría venderse), sino todo lo relacionado con la forma en que el producto desea ser visto. Están haciendo que estas aplicaciones y micrositios no sean una forma de obtener ventas, sino de impulsar sus declaraciones de marca.
Diseñar para la venta suave es extremadamente importante. Es un proceso mucho más reflexivo que solo diseñar un volante o un folleto. Esos tipos de cosas son típicamente para empujes informativos, duros en algo. Ser más sutil es utilizar el diseño para crear una conexión entre una marca y el cliente.
¿Has desarrollado una campaña de venta suave? ¿Tienes algunos de los favoritos que nos hemos perdido? Háganos saber en los comentarios.