Cómo diseñar para la máxima tracción
Cuando alguien aterriza en su sitio web por primera vez, ¿qué ocurre?
Ese es el punto de conversión más crítico para cualquier sitio web: el momento en que un nuevo visitante echa un vistazo a su página y decide si se quedará un poco más o no para obtener más información.
Espero que lo hagan. ¿Pero entonces qué? ¿Están comprometidos y obligados a profundizar y dar el siguiente paso para suscribirse, ponerse en contacto o comprar algo?
El objetivo de casi cualquier sitio web que diseñe es crear tracción con su público objetivo. Ya sea que esté diseñando un sitio para un cliente o está diseñando uno para su propio inicio, ya sea un sitio para un producto, un evento o un servicio, si no está creando tracción, entonces no está ayudando a su empresa a moverse. avanzar y crecer
En este artículo, voy a compartir algunos consejos simples pero importantes para ayudarlo a diseñar un sitio que desempeñe su función principal: crear tracción con su público y convertirlos en clientes.
Conoce a tu público objetivo
Con suerte, usted sabe a quién va dirigida la audiencia de su sitio web. Y con suerte es muy específico.
Por ejemplo, en lugar de decir que su producto está dirigido a propietarios de pequeñas empresas, acórtese aún más: "Es un producto para propietarios de pequeñas empresas con entre 10 y 20 empleados que trabajan principalmente dentro del software como servicio".
No tengas miedo de nicho hasta el punto de que estás excluyendo a los usuarios de la periferia. Es mejor que concentres tu mensaje en tu público principal, ya que esto te ayudará a resonarte con ellos. Los demás encontrarán maneras de adaptar su producto a su uso si realmente les proporciona la solución que necesitan.
Pero saber quién es tu audiencia es solo el primer paso. También debes conocerlos. ¿Que es lo que les importa? ¿Qué los está desafiando? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Cómo se puede producir una "victoria" para ellos?
A través de entrevistas en profundidad a la audiencia y de mantener al tanto las preguntas comunes que se plantean, ya sea a través del soporte, su formulario de contacto o en persona, puede conocer a su audiencia en un nivel profundo. Esto lo ayudará a crear un sitio web y un mensaje que vaya directo a las cosas que más le importan.
El sitio web para Bosquejo , una aplicación de diseño, hace un gran trabajo al dirigirse a su público objetivo: diseñadores gráficos. Saben que los diseñadores buscan una alternativa al Photoshop, por lo que su mensaje y contenido reflejan esto.
Habla con una persona (no muchas)
Todos queremos diseñar sitios web que reciban miles de visitantes únicos por día. Entonces, el error común que veo que hacen los propietarios del sitio web es que escriben su copia como si estuvieran hablando con una multitud de personas.
Eso podría tener sentido desde su perspectiva como el propietario del sitio web que ve miles de visitas en análisis. Pero para cada visitante individual, su mensaje se siente impersonal y sosa.
Un mejor enfoque es hablar con una persona individual, su cliente objetivo, y escribir como si estuviera teniendo una conversación íntima. Así es como desarrolla una relación profunda y crea confianza con su público.
Al hablar en términos con los que se relacionan y al hablar sobre cosas que les preocupan profundamente (usted sabe cuáles son esas cosas, ¿no es así?), Está preparando el escenario para una visita o transacción exitosa.
Date cuenta cómo KISSmetrics habla con "usted" y se conecta con los puntos clave de la crisis, combinados con objetivos elevados que a los propietarios de negocios web realmente les importan.
Concéntrese en un solo llamado a la acción
Has visto esos sitios que te bombardean con ventanas emergentes, toboganes, opcionales de la barra lateral, opciones de la parte inferior de la página, y oh-by-the-way, como nosotros en Facebook, síguenos en Twitter, y mientras tú ¿Te gustaría chatear con nosotros en vivo en este momento?
Si la atención de su visitante se dirige en demasiadas direcciones diferentes y ninguna de ellas es el contenido real de la página, está en mal estado. Muy pocas personas decidirán optar o comprar de inmediato sin leer algo de valor primero. Y aquellos que lo hacen no son altamente calificados y es probable que nunca te compren.
Un enfoque más lógico es mantener el foco en su contenido primero. Vistas limpias y sin obstrucciones, con un número limitado de rótulos, enlaces y botones de acción.
Con contenido altamente convincente viene el compromiso. Eso significa que una vez que un visitante lee algo que lo hace reflexionar, puede ser un artículo, una descripción general de los beneficios de un producto, un video o lo que sea, entonces está listo para dar el siguiente paso. De hecho, ellos quieren.
Ahí es cuando presenta un llamado a la acción único y relevante. Por ejemplo, si se trata de un artículo de blog sobre la última técnica de CSS3, la única llamada a la acción en esa página podría ser una suscripción al boletín informativo con un curso de correo electrónico gratuito sobre los elementos esenciales de CSS3.
Instapaper se centra en un solo llamado a la acción, "Crear una cuenta". Llaman la atención haciéndolo el único elemento con un color rojo, entre un sitio en blanco y negro muy depurado.
Prioriza tu navegación
Si ha creado un mapa del sitio, antes de diseñar y construir su sitio, puede encontrar que hay muchas secciones diferentes, con muchas páginas dentro de cada sección. Desde las páginas de recorrido del producto, a páginas sobre su empresa, páginas de contacto, etc.
No intente e incluya todas las páginas en su navegación principal. Divide tus navs y prioriza.
En su navegación principal, me gusta incluir lo que llamo páginas de "misión crítica". Estas son las páginas que contribuyen a hacer la venta. Por ejemplo, considero que una página sobre el producto y sus beneficios es una página de misión crítica. La página de precios es de misión crítica. Una página de contacto o registro es de misión crítica.
El objetivo es recortar el número de páginas incluidas en esa navegación primaria. ¿Por qué? No desea que su visitante se rasque la cabeza y se pregunte "¿a dónde debería ir después?". Haga que la decisión sea fácil y déles solo unas pocas opciones.
El resto de sus páginas, como su página Acerca de, las preguntas frecuentes y las biografías del equipo, pueden caer en una navegación secundaria, en algún lugar fuera del camino. Claro, estas podrían ser páginas necesarias para incluir en su sitio web, pero no es necesario que estén al frente y al centro.
La navegación principal para Fluir se reduce a solo dos enlaces de página (recorrido y fijación de precios) junto con un enlace de inicio de sesión atenuado y un botón de inicio de sesión de color verde brillante.
¿Un diseño particular o una técnica de mensajería tiene un impacto real con su audiencia? ¿Cómo se diseña para la tracción? Háganos saber en los comentarios.
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