Los formularios web son las estrellas de cualquier página de inicio respetable, aunque a menudo se los da por descontados. Reciben toda la información personal de sus clientes potenciales o compradores, para que pueda comenzar a moverlos hacia abajo en el embudo de ventas. Dependiendo de cómo diseñe sus formularios web, puede esperar más o menos conversiones.
En general, casi ningún visitante del sitio desea pasar demasiado tiempo rellenando formularios web, por lo que deberá centrarse primero en la brevedad. Por supuesto, también puede desear equilibrar eso con el conocimiento de que las formas más largas tienden a recibir clientes potenciales de mayor calidad. Al final del día, el diseño de formularios web debe ser sobre la experiencia del usuario por encima de todo.
Deben ser muy visibles, pero no intrusivos; claro, pero no estúpido; y minimalista, pero aún no aburrido. Siga estas mejores prácticas y observe cómo la tasa de conversión de su sitio web mejora notablemente.
A veces, no prestar atención a los campos específicos que incluye en sus formularios web puede costarle mucho dinero, como nada menos que Expedia lo descubrió. Hace un tiempo, la empresa de viajes en línea tenía un campo de "empresa" justo debajo del campo "nombre" en su formulario web en su sitio. Este campo de "compañía", a pesar de ser totalmente opcional para completar, confundió a muchos posibles clientes de Expedia que ingresaron sus nombres bancarios en este campo.
Como resultado, también ingresaron la dirección de su banco en el campo "dirección"; se suponía que debían ingresar su dirección particular en ese campo. Como era de esperar, el proceso de la tarjeta de crédito falló debido a que la verificación de la dirección falló, ya que la información en el campo no era la dirección del titular de la tarjeta.
Para resumir: esta confusión en el formulario web de la compañía terminó costándole $ 12 millones en ganancias perdidas por año. Expedia solo pudo encontrar este problema y corregirlo luego de realizar análisis de datos exhaustivos. Moraleja de la historia: cuando diseñe sus formularios web, no saque un Expedia y haga que sean lo suficientemente confusos para perder conversiones y ganancias exitosas.
Los diseñadores web pueden ayudar a aumentar las conversiones de un sitio web centrándose en la longitud específica de los formularios web. En general, se recomienda encarecidamente que todos los formularios web sean más cortos en lugar de más largos. Investigue como este estudio de caso ha confirmado que los visitantes del sitio son muy aficionados a los formularios web más cortos que tienen menos campos.
Imaginary Landscape es una firma de diseño y desarrollo web que experimentó con varias longitudes de formularios de contacto en su sitio web. La primera forma que usaron fue una de 11 campos; el segundo que usaron fue de solo cuatro campos de largo. ¿Adivina cuál obtuvo más conversiones? Si dijiste el campo de cuatro campos, entonces estás en el blanco. La tasa de conversión aumentó un enorme 120% en comparación con el formulario de contacto de 11 campos.
También es interesante señalar que la calidad de las presentaciones permaneció constante en la caída de 11 campos a solo cuatro.
Hoy, Paisajes imaginarios utiliza un simple formulario de contacto de tres campos en su página de inicio.
Sin embargo, otra investigación sugiere que formas web más cortas pueden reducir el calidad de sus clientes potenciales quien completa sus formas abreviadas Básicamente, lo que esto significa es que hay una compensación entre cantidad y calidad cuando reduces el número de tus campos. Por lo tanto, si desea clientes potenciales de mayor calidad, como clientes potenciales que brindan más información acerca de sí mismos y que es más probable que se conviertan, es posible que desee seguir con los formularios más largos.
También es muy inteligente considerar la implementación de leyendas de campos paralelos en sus formularios web. Esta es una alternativa inteligente a lo que muchos diseñadores hacen incorrectamente, que es colocar las etiquetas de campo en la parte superior de los campos. Como resultado, todo el formulario web aparecerá más de lo que realmente es. Esta es una práctica que se evita mejor colocando subtítulos de campo horizontalmente y en la misma línea que los campos en blanco.
Un ejemplo ideal de esta mejor práctica de formulario web se puede ver en la página de registro de Spiro Fit, que es una red de gimnasio en línea. Curiosamente, el formulario web de Spiro Fit es bastante largo debido a la cantidad de campos que posee, pero aún así se las arregla para permanecer en la mitad superior porque las etiquetas de campo están justo al lado de los campos en blanco.
A veces, no hay absolutamente ningún sustituto para ser único. Cuando eres único, atraes la atención hacia ti mismo y eso te hace memorable. Esto se aplica a los formularios web también. Cuando todos sus competidores diseñan los suyos para verse y sentirse de la misma manera, su enfoque poco ortodoxo de los formularios web puede ser un cambio muy agradable para los visitantes y usuarios de su sitio.
Caso en punto es el inicio de sesión de cuenta para SVN2FTP. Inmediatamente, el usuario se siente atraído por lo atractivamente poco ortodoxos que son los campos. En lugar de ingresar su información en un cuadro simple, viejo y aburrido, los usuarios pueden ingresar su información en campos que se hacen para parecerse a las páginas del cuaderno. Este factor de diversión inesperado por sí solo puede aumentar los suscriptores de un servicio.
Los aspectos más obvios de las mejores prácticas de formularios web parecen pasar desapercibidos para algunos diseñadores. Si la información que se envía a los formularios web alguna vez se ve comprometida, entonces su sitio tiene un desastre en sus manos, ya que la información personal robada significa que su negocio sufre un golpe enorme. Puede que ni siquiera se recupere. En estos días, simplemente no se puede equivocar demasiado por precaución cuando se trata de los datos personales de los visitantes de su sitio.
Es una buena idea utilizar un certificado SSL en todo su dominio. Con esto, sus usuarios no solo estarán protegidos cuando se registren, sino que su sesión de visualización total estará protegida gracias a https. Básicamente, si su certificado SSL funciona, la barra de dirección de un navegador se pondrá verde, Me gusta esto.
Si bien una precaución como esta no es imprescindible, definitivamente no está de más ir un poco más allá para proteger los datos personales de los visitantes de su sitio, clientes potenciales o compradores. Sus usuarios se sentirán un poco más seguros al confiar en usted con sus datos personales, y esto funciona para generar confianza a largo plazo.
No hay nada peor que los formularios web que no están etiquetados con mucha claridad. Formas web y campos poco claros inevitablemente conducen a la frustración del usuario debido a una experiencia de usuario muy pobre. Además, la fricción en la transacción aumenta, lo que significa que las conversiones exitosas se verán obstaculizadas también. Esto no se puede enfatizar lo suficiente.
El formato en el que confiarán sus usuarios para ingresar su información debe ser claro. No debería haber ninguna duda sobre qué se supone que debe ir en qué campo en blanco. No deberías dejarlo al azar en absoluto. Incluir solo unas pocas palabras adicionales junto a los campos en blanco puede marcar la diferencia cuando se trata de lograr que los visitantes del sitio ingresen correctamente su información personal.
Tomar este ejemplo de The Bullitt Agency, que se describe como una agencia boutique para los mejores DJ y productores internacionales. Mirando el formulario de contacto de la Agencia, puede ver que su diseñador es un gran creyente en el axioma de "menos es más". El formulario de contacto es muy corto con solo cuatro campos, pero la mejor parte es cómo su enfoque ultra simple significa todo está etiquetado claramente
Si el llenado de un campo es a discreción del usuario, entonces está claramente etiquetado con una etiqueta "opcional", e incluso algo así como poner la palabra "su" en frente de la dirección de correo electrónico puede reducir marcadamente la confusión.
Aunque muchas personas temen rellenar formularios web, no deben darse por sentados. De hecho, esa es precisamente la razón por la cual exige que dediques más tiempo a ellos para que sean lo más sencillos posible para los visitantes del sitio. Realmente no es ciencia espacial, cuando lo piensas; solo usa el sentido común para garantizar que sus usuarios no sean desconectados por formularios web antiestéticos o irritantes.
Los formularios web que no sigan estas mejores prácticas en la industria tendrán un impacto negativo en aspectos básicos como la experiencia del usuario y las conversiones. Esto funcionará para aumentar la fricción, y eso solo conducirá a un menor número de suscriptores, clientes potenciales o compradores. Tomando un poco de tiempo extra y cuidado para asegurarse de que el diseño de formularios web efectivos es definitivamente necesario.
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