El diseño se trata de la resolución de problemas, ya sea visual, estructural, conceptual o cualquier otro '... al'. Si hay un problema, se deduce que hay una solución.
Cuando Steve Jobs contrató a la leyenda del diseño Paul Rand para diseñar la identidad de la marca para lo que se llamaría (por Rand) computadoras NeXT, esperaba algunas opciones. En cambio, Rand entregó una explicación altamente detallada de una única solución. Famoso, según Jobs, Rand dijo:
"Resolveré tu problema por ti y me pagarás"
Sin embargo, Rand lo siguió diciendo: "Si quiere opciones, hable con otras personas". Reconoció que, aunque Rand había entregado su respuesta "correcta", no era necesariamente la respuesta correcta.
Rand no tenía el mismo acceso a las pruebas de usuario que nosotros disfrutamos. El principio de las pruebas A / B nos dice que las diferentes soluciones se pueden medir una contra la otra, siempre que tengamos un objetivo definido. La practicidad de Las pruebas A / B son cuestionables , pero en condiciones de laboratorio, podemos demostrar que una solución supera a otra; pruebe suficientes soluciones y eventualmente encontrará la respuesta "correcta".
Sin embargo, el diseño no existe en un laboratorio, sino que refleja su contexto. Los puntos de vista subjetivos de diferentes usuarios pueden significar que el diseño "correcto" para uno es "incorrecto" para otro. Incluso más que los diferentes usuarios, los diferentes interesados comúnmente tienen diferentes motivaciones, lo que significa que no solo el contexto del diseño, sino el problema que está diseñado para resolver, con frecuencia cambia.
Si un resumen de diseño es un problema, ¿puede tener una solución "correcta"?