Muchos diseñadores web son profesionales consumados que se esfuerzan por hacer lo mejor para sus clientes y brindar un excelente servicio. Estos son diseñadores que con razón se enorgullecen de su trabajo y aman lo que hacen. Entonces, desafortunadamente, también tiene el otro lado de la ecuación: diseñadores a los que no les importa hacer felices a sus clientes y, por lo tanto, no brindan un buen servicio. Estos son diseñadores cuyos estándares son pobres.
Peor aún, desde la perspectiva del cliente, no se puede descartar quién es quién hasta que no haya contratado a su diseñador y haya trabajado con él o ella por un período de tiempo. Lamentablemente, para entonces, si se trata de un diseñador con estándares bajos, ya es demasiado tarde.
Para hacer que su cliente empiece a dudar de si debería haberlo elegido como su diseñador, comience realmente a tomarse su tiempo dulce con sus maquetas mientras inicia el proceso de desarrollo en serio. Si realmente desea recubrirlo con azúcar, siga dando a su cliente estimaciones excesivamente optimistas sobre la realización del proyecto en cuestión de semanas.
Vaya de asegurarle a su cliente que está muy entusiasmado con el diseño del sitio o el proyecto de rediseño en marcha, hasta tomar varias semanas antes de enviarle por correo electrónico sus primeras maquetas de la nueva iteración del diseño. Luego, para colmo de males, arrastre sus pies un poco más cuando su cliente le pregunte (y sepa que siempre le preguntará) por algunos ajustes y pequeños cambios en la maqueta inicial que envió.
Ahora que ha plantado las semillas de la duda en la cabeza de su cliente, está en camino de ser despedido.
Si el proyecto para el que fue contratado debe durar durante feriados como Navidad, asegúrese de descuidar el proyecto por la totalidad de las vacaciones. Después de todo, sus prioridades durante las temporadas festivas deben ser en actividades recreativas y salir con sus amigos o familiares. No importa el hecho de que su cliente ya le haya pagado un fuerte retenedor ... que ya está usando.
Entonces, tal vez porque ha experimentado una pequeña punzada de culpa, finalmente envíele a su cliente un correo electrónico de actualización que despierta sus esperanzas de que tal vez, solo tal vez, pueda terminar el proyecto al final de la fiesta. Por supuesto, para mantener la coherencia con su plan de ahuyentar a su cliente con ira, asegúrese de romper esta promesa también, ya que de todos modos era una falsa esperanza.
Cuando mi antiguo diseñador finalmente tuvo una versión "terminada" de mi antiguo sitio lista para comenzar, aproximadamente cuatro meses después de que comenzó el proyecto, me presentó un sitio que tenía problemas obvios que aparentemente no notó. Eso es porque no podría haberse preocupado menos. Si él hubiera dado su creación final al menos una vez más, habría notado problemas flagrantes como:
Además, mi correo electrónico en mi nueva URL no funcionaba en absoluto, aunque estuvimos de acuerdo en que era parte de su trabajo configurarlo.
A estas alturas, su cliente comprenderá por completo que usted era el diseñador equivocado con quien ir. Has retrasado el proyecto en numerosas ocasiones; ido mucho más allá de las estimaciones anteriores de cuánto tiempo duraría la duración del proyecto; no respondido en la comunicación; y, para colmo, presentó a su cliente un trabajo deficiente que necesita correcciones significativas.
Espera, sin embargo. Si crees que eso es lo peor que los diseñadores pueden hacer, piénsalo de nuevo. Todavía hay una acción final que puede tomar para asegurarse de que su cliente esté completamente enojado con usted y nunca regrese (sin mencionar, probablemente le dé recomendaciones negativas sobre usted).
A estas alturas, es muy probable que haya enojado a su cliente, y es probable que él no le responda por nada. Para poner el último clavo en el ataúd de su relación profesional con su cliente, simplemente nunca responda a sus correos electrónicos o mensajes de texto pidiéndole que corrija los problemas evidentes con el sitio final. No importa si el contrato que usted y su cliente firmaron, así como los correos electrónicos de seguimiento, indicaron expresamente que manejarían revisiones menores. ¡Solo piérdete en este punto!
Huelga decir que, después de que mi antiguo diseñador finalmente hiciera lo que se suponía que debía hacer, y se le pagó de antemano, también, ya no iba a trabajar conmigo. Corté el contacto con él inmediatamente después de eso y comencé a buscar un nuevo diseñador / desarrollador web en 2014. Afortunadamente, encontré un diseñador altamente talentoso y extremadamente profesional a fines de 2014. Mi diseño de sitio actual es su gran trabajo. También mantendrá mi sitio a través de los años, y manejará las actualizaciones necesarias del sitio para responder a las inquietudes de SEO en el futuro.
Mirando hacia atrás en esta experiencia de pesadilla que realmente puso a prueba mi paciencia en muchos niveles, puedo decir que el problema de mi antiguo diseñador fue demasiado prometedor para tranquilizarme y engancharme, y luego en demasiadas ocasiones. Para ponerlo en perspectiva, mi antiguo diseñador tardó aproximadamente cuatro meses en rediseñar, mientras que mi nuevo diseñador tardó un par de semanas. La diferencia entre los dos es la ética laboral (o la falta de ella) y el orgullo por el trabajo (o la falta de él).
En conclusión, solo siga todos los pasos que mi viejo diseñador tomó si desea provocar a sus clientes y ahuyentarlos para siempre. Estoy seguro de que, después de hacer eso con suficientes clientes, no tendrá un negocio de diseño viable por mucho tiempo.